Il y a des designers qui ne peuvent tout simplement pas dire "non!" à un client. Bien que ce soit douloureux d'entendre leurs histoires, ont-ils une incidence sur l'industrie pour les autres? Avez-vous besoin de développer un nerf vêtu de fer pour vous protéger?
C’est l’histoire d’un designer qui continue à être appelé à des réunions sans fin par un client qui choisit son cerveau pour une nouvelle gamme d’emballages de produits, mais ne s’y engage toujours pas en tant que designer du projet, et le client ne l’a pas payée. pour son temps. Je lui ai donné des conseils, alors peut-être qu'elle va suivre? Rejoignez-nous alors que nous explorons un autre dilemme de la conception, en vous aidant à répondre à vos questions et à vos préoccupations concernant le monde trouble du design?
Idées gratuites!
May S. écrit: Rappelez-vous ce client que j'ai mentionné l'année dernière? Eh bien, ils n’ont toujours pas décidé quel type d’emballage ils souhaitent utiliser. Ils viennent de m'appeler pour une autre réunion et je ne fais que répondre à leurs questions. Je ne veux pas faire plus de réunions gratuitement! Je doute qu'ils m'utilisent même maintenant. Soupir!
«Je leur donne assez d’idée de direction, menant généralement à l’histoire d’un accomplissement que j’ai eu qui correspond à leur projet, et rien de plus. C'est un aperçu général seulement. Un argumentaire de vente.?Cela me brise toujours le coeur. J'ai vu ma part de gens qui veulent des conseils gratuits? généralement des conseils de type qualité du travail. Je viens d'apprendre à dire: "Je peux le faire pour vous". au lieu de donner des détails. Je transforme leur enquête en une opportunité de me vendre avant le début du projet. Je leur donne assez d’idée de direction, menant généralement au récit d’un accomplissement que j’ai eu qui correspond à leur projet, et rien de plus. C'est un aperçu général seulement. Un argumentaire de vente.
Pauvre May est une femme talentueuse mais timide qui me contacte de temps en temps, puis à emprunter mon bâtardise. quand elle a besoin de conseils. C'était un autre cas de besoin de cultiver une paire.
Comment traiter avec des clients indécis
Mon premier conseil était que son client choisisse simplement une boîte vierge dans une société de carton qui fournit des emballages vierges découpés à la matrice, au lieu de commander une forme qui comportera une charge de matrice afin que le client puisse économiser de l'argent. Cela pourrait aider à faire avancer les choses.
"Ils sont des collectionneurs d'idées et vont engager une paire de mains bon marché pour mettre en œuvre toutes les idées qu'ils ont été nourris à la cuillère par vous et d'autres pigistes."Mon deuxième conseil était pour elle de rappeler le client pour lui parler de la réunion et de lui demander s'il était prêt à vous engager en tant que concepteur. Ils peuvent dire, "non!" ce qui vous oblige alors à insister pour que toute réunion ultérieure soit payée à un taux horaire élevé, qui sera remboursé en partie sur la facture finale si vous êtes embauché.
S'ils disent "oui!" alors il est temps de leur dire que vous leur enverrez un formulaire de mission. Certaines personnes l'appellent un formulaire de commande, d'autres un contrat. Il le reçoit par écrit et lance le compte à rebours (puis vient s’obtenir un gros dépôt initial).
S'ils tâtonnent et disent qu'ils décident toujours du choix du projet, ils collecteront des idées et engageront une main peu coûteuse pour mettre en œuvre toutes les idées qu'ils ont été nourris à la cuillère par vous et d'autres pigistes. Ne jamais donner d'idées!
Pourquoi le client ne vous embauche pas
Normalement, lorsqu'un prospect appelle sur un projet, il a vu votre portefeuille en ligne ou demande l'URL. Si vous êtes convoqué à une réunion, ils veulent sans aucun doute avoir une idée de la façon dont vous travaillez.
Si la conversation commence à courir, quelles idées avez-vous pour notre emballage? ou? Comment résoudre ce problème dans le manoir le moins cher mais le plus efficace? alors ce peuvent être des questions légitimes, mais, encore une fois, donnez-leur juste ce qu'il faut, entrelacés avec un argumentaire de vente pour que vous soyez le meilleur candidat.
S'ils vous renvoient rapidement, ils cherchaient simplement des idées libres. Volez un tableau dans le hall ou quelques agrafeuses et considérez-le comme un règlement à l'amiable.
Envoyez-nous votre dilemme!
Avez-vous un dilemme de conception? Speider Schneider répondra personnellement à vos questions - envoyez simplement votre dilemme à… [email protected]!
Speider a notamment créé des conceptions pour Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson et Viacom, et a été membre du conseil d’administration de Graphic Artists Guild et coprésident du comité des pratiques professionnelles de GAG. Il écrit pour des blogs internationaux sur l'éthique du design et les pratiques commerciales, et a contribué à plusieurs livres sur le thème du commerce pour les concepteurs.
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