J'aime redonner en aidant les designers avec leurs questions et leurs dilemmes. J'ai réussi à utiliser mes propres erreurs insignifiantes comme leçons, non seulement pour moi, mais pour les autres. Il y a cependant une erreur que je n'ai jamais commise: ne pas parler pour moi-même. Oui, il y a des projets que j'ai abandonnés à cause des bas tarifs, le client semblait trop sordide ou un instinct qui me disait que les nombreux drapeaux rouges signifiaient que j'empruntais des ennuis, mais je ne me suis jamais demandé si j'avais fait le bon choix. .
Quand j'entends parler d'un designer qui avait trop peur pour demander un contrat, affirme-t-il quand le flou de la portée a commencé à se diriger vers le ridicule, ou alors il a le sentiment de travailler gratuitement volonté Si les clients le promettent, je me demande si ce n’est pas la raison pour laquelle l’industrie et les créatifs sont perçus comme étant faibles et stupides. Le dilemme suivant me rend frustré par la faiblesse affichée par le concepteur, mais il doit y avoir de la patience et du pardon dans le monde. Rejoignez-nous alors que nous abordons un autre dilemme du design, en aidant à répondre à vos questions et à vos préoccupations concernant le monde humain. de conception.
Le dilemme
Corinne écrit pour l'aide avec un dilemme trop familier. Voici ce qu'elle a dit:
Bonjour Speider!
Je me demande si vous pourriez m'aider avec un problème qui vient de créer un logo que je fais? Tout allait bien et je sais que vous serez fâché parce que je n'avais pas de contrat et tout, mais j'ai vraiment besoin de votre avis sur quelque chose qui s'est passé et je ne sais pas quoi faire.
Un nouveau client m'a embauché pour concevoir un logo. J'ai présenté trois idées et le client les a aimées. En fait, il a dit qu'il voulait que je fasse les trois! Le problème est qu’il est ensuite sorti de la réunion et que je n’ai rien dit.
Je crains que si je demande plus d'argent, il finira tout et ne prendra même pas un logo. Je pense que je devrais faire les trois logos et j'espère qu'il m'engagera pour plus de travail plus tard.
J'ai lu vos chroniques sur le dilemme et je sais que vous allez probablement me dire qu'il va profiter de moi la prochaine fois, mais avec votre aide, je pourrais peut-être lui parler de ne pas recommencer la prochaine fois? Je suis vraiment confus et je me sens un peu contrarié de m'avoir profité. En même temps, je pense que l'ajout de trois logos à mon portefeuille vaudra mon temps.
Est-ce que je prends la bonne décision ou y a-t-il quelque chose que je peux faire pour gagner un peu plus d'argent tout en sauvant le client?
S'affirmer c'est ne pas Mauvaise affaire!
Certaines personnes ne peuvent pas laisser tomber ce sentiment qu’elles se sont laissées tomber. Cela peut vous hanter pendant toute une carrière.Naturellement, je voulais dire? Corinne? envoyer immédiatement un courrier électronique à son client, le remerciant d’avoir choisi non pas un, mais les trois logos, puis en précisant les coûts. Personnellement, c'est ce que je ferais si une cliente disparaissait immédiatement après avoir augmenté la portée d'un projet, mais elle avait deux sentiments contradictoires. L'une cédait avec l'espoir de gagner un client régulier et l'autre était ce sentiment de haine de soi qu'elle avait été mal traitée par ce même client.
Certaines personnes ne peuvent pas laisser tomber ce sentiment qu'elles se sont laissées tomber. Cela peut vous hanter pendant toute une carrière si ce logo devient grand et si vous savez que vous l'avez abandonné. Dans ce cas, elle a triplé son anxiété.
Alors que je le soupçonnais? Corinne? J'étais sous le choc que les trois concepts aient été commandés et qu'elle ne se soit pas prononcée avant que la cliente ne quitte la réunion. J'ai commencé doucement, comme un père apaisant un enfant victime d'intimidation, essayant de la convaincre que ce n'était pas sa faute.
Bonjour, Corinne!
Eh bien, il me semble que votre client savait exactement ce qu'il faisait. Le vieux hit and run.
J'ai également vécu cela à plusieurs reprises, comme tous les concepteurs. Le fait est que son départ si rapide a été sa façon de ne pas vous donner l'occasion de discuter d'un montant plus élevé. Vous pouvez toutefois poursuivre la conversation si vous avez vraiment envie de pousser la pointe. Pense-y de cette façon:
- Quel homme d'affaires normal penserait pouvoir obtenir le triple du travail pour le prix d'un? Le mot clé ici est? Normal?!
- La sortie rapide était sa façon de ne PAS vous donner une chance de répondre.
- Vous êtes dans une position de force car il veut évidemment les trois logos.
- Vous avez encore le temps de répondre par courrier électronique.
Voici ce que je pense que vous devriez faire ensuite:
Envoyez-lui un e-mail et remerciez-le pour le vote de confiance que vous lui accordez en matière de conception. Dites-lui que vous pouvez calculer des frais acceptables pour les deux logos supplémentaires. Indiquez que, bien que la création des deux autres logos représente un investissement important en temps de production, vous pouvez fournir les trois sans tripler le coût. Puis dites-lui que vous réduirez les frais pour le temps d'idéation afin de créer les deux autres logos.
Je lui offrirais 5% de la facture, triplé pour les trois logos. Il y a de bonnes chances qu'il soit:
- Acceptez votre offre.
- Essayez d’obtenir une réduction supplémentaire des frais. Allez à 10% de réduction mais n'allez pas plus bas.
- Dites-vous que ce sont tous les trois les frais convenus ou oubliez-les
Maintenant, s’il vous dit la troisième réponse, je le remercierai de votre chance mais vous ne pouvez pas fournir les trois à ce prix et soyez prêt à vous retirer. S'il vous dit que la transaction est annulée, préparez-vous pour l'un des éléments suivants:
- Il finira par revenir car il aime votre travail et deviendra un client régulier qui vous respectera en tant que professionnel.
- Il vous refusera et donnera des copies de vos idées à un autre designer.
- Vous devrez le poursuivre en justice pour avoir donné vos concepts à quelqu'un d'autre.
Donc, en gros, vous avez une chance sur 50 de conserver le projet et de toucher un salaire équitable pour votre travail.
Je devais ajouter une dernière pensée pour aider? Corinne? dans ses futures transactions:
L’un des plus gros problèmes des pigistes est leur incapacité à gérer rapidement les relations commerciales négatives. Ce n'est pas tant la crainte de perdre un client que la crainte, même s'il s'agit d'une crainte légitime, mais de laisser l'amour que nous avons d'être concepteur et de basculer soudainement en mode professionnel.
Lors des réunions avec les clients, nous sommes obligés de présenter deux fronts. Le côté créatif doit expliquer et défendre les décisions en matière de conception et le côté commercial doit protéger nos droits, nos propriétés intellectuelles et nos revenus. Le côté créatif est facile. Le monde des affaires n’est pas ce que l’école d’art nous prépare, c’est pourquoi nous devons l’apprendre nous-mêmes et trouver la confiance en soi nécessaire pour prendre la parole et nous évader lorsque la situation semble impossible à gagner.
Conclusion
Je n'ai jamais entendu Corinne ,? ce qui est dommage. Je suis toujours curieux de savoir ce qui se passera si mon conseil a été suivi et s'il a été efficace. Mes expériences sont uniques à moi-même: être un homme, être élevé dans une ville où il est banal de parler, et avoir une personnalité conflictuelle. Tout le monde n'a pas le même comportement, alors mon conseil peut ne pas marcher pour tout le monde, dans toutes les situations.
Merci et au revoir!
Ceci est la dernière chronique de Design Dilemma, je tiens donc à remercier tous ceux qui ont partagé leurs dilemmes personnels, les lecteurs d’avoir soutenu et partagé les chroniques, les rédacteurs de Design Shack de me permettre d’aider autant de personnes qui ont pris contact.
Je souhaite également à toutes les créations de la chance, de la force et de la confiance en elles-mêmes pour trouver la meilleure solution à vos dilemmes par la patience, la négociation, les compromis, et pour le courage de vous dire que quelque chose ne va pas.
Ed: Merci aussi Speider pour tout votre travail sur cette série ces dernières années! Ce fut un plaisir de lire votre perspicacité et votre sagesse, et j'espère que nous avons aidé plusieurs personnes à y parvenir!