Vous travaillez depuis peu sur un projet client. Cela peut être un site Web, une brochure ou autre chose, mais vous y avez consacré du temps. Vous aimez le concept. Est-ce tout ce dont vous avez besoin de retourner chez le client? Ou avez-vous besoin de créer quelques options supplémentaires pour la révision de conception?
Il y a un équilibre entre créer suffisamment de choix pour un client et éviter le travail que vous savez va certainement être jeté de côté. Si vous connaissez bien le client, il est probable que vous ne pouvez présenter qu'une seule option de conception. (Sérieusement!)
Quand une maquette suffit
Il y a beaucoup de science pour soutenir l'idée qu'une option de conception est suffisante. (Et qui es-tu pour discuter avec la science?)
HubSpot est un excellent guide sur la psychologie du choix - vous devriez aller le lire en entier. La section la plus intéressante traite du nombre de choix et de la manière dont plusieurs options peuvent attirer l’attention de quelqu'un, mais peuvent également être écrasantes. Simplement, cela incitera les gens à choisir quelque chose, même si ce n'est peut-être pas le meilleur choix.
Le gros point à retenir est que moins est plus. Et même si l’étude portait sur des milliers de produits, vous pouvez en faire un choix de conception. Moins est vraiment plus.
Il y a beaucoup de science pour soutenir l'idée qu'une option de conception est suffisante.Voici une autre chose qui est parfois oubliée lorsque les concepteurs présentent de nombreux choix aux clients. Vous n'avez pas tiré le meilleur parti de votre expertise. Vous devez savoir où se trouve le meilleur emplacement de navigation dans la conception; vous comprenez quelles techniques de conception rendent un appel à l'action digestible; vous comprenez les tendances et les motifs de clic.
Utilisez cette connaissance pour vos clients. Expliquez pourquoi ces choix sont importants. Et puis, il y a ceci: si vous présentez plusieurs options, le client choisira presque toujours «la pire». Peut-être que cela remonte à plus de science - la loi de Murphy, peut-être - mais vous ne voulez pas prendre ce risque.
En ce qui concerne une option, vous devez avoir une conversation au sujet de la conception avec le client dès le départ. Demandez au client de vous montrer des motifs qu'il aime et certains qu'il déteste. Assurez-vous que le descriptif de conception explique clairement les objectifs, les besoins et tous les éléments de conception devant faire partie du produit final.
En disposant de toutes ces informations, le projet se déroulera sans heurts et réduira à néant le sentiment que vous devez regrouper plusieurs options. Vous verrez clairement la solution au problème de conception lorsque vous la travaillerez.
Trois options est standard
L’école de pensée la plus commune en ce qui concerne les options de conception consiste à présenter trois conceptions aux clients. Cela peut représenter beaucoup de travail pour la plupart des projets, et bien que ce temps puisse être prévu dans le budget, ce n'est pas toujours une utilisation précieuse du temps.
Vous devez savoir ce que votre client attend. (Parfois, les trois options sont inévitables.)
Quelles sont les trois options?
- Conception sûre: Ceci est le chemin attendu, souvent avec un style assez traditionnel. La conception reflète le travail d'autres clients et utilise des techniques et des modèles testés et courants.
- Design aventureux et fou: Le design peut être à la mode et mettre le client en dehors de sa zone de confort, tout en maintenant l’identité de la marque.
- Design quelque chose au milieu: Il existe un mélange de composantes des deux idées ci-dessus pour rencontrer le client à mi-chemin dans le pays du moderne et du traditionnel.
La conception finale comportera probablement beaucoup de mélange et d’appariement de pièces. Le plus gros problème avec trois conceptions est que le client veut souvent identifier les éléments qui lui plaisent, plutôt que de parler de besoins. Avec une conception, vous discutez souvent de ce qui manque ou doit être ajouté et vous pouvez procéder à des révisions de cette manière. La sélection de trois options peut s'avérer délicate, car les pièces peuvent ne pas être vraiment interchangeables.
Voici trois autres options: à quelle fréquence proposez-vous trois options vraiment différentes? Être honnête. Trop souvent, une révision de la conception à trois options n’est en réalité qu’une option avec quelques modifications mineures. Cela a l'air paresseux et n'aide pas forcément le client.
Jouez la sécurité avec deux options
Ce n’est jamais amusant de travailler en absolu, le troisième choix est donc d’avoir deux options pour les clients. Mais présentez seulement la deuxième option si vous devez. Traitez l'option 2 comme une police d'assurance si le premier concept explose à la réunion du client.
Ce concept vous offre tous les avantages de présenter une seule option de conception et de suivre le processus, mais avec autre chose à discuter si les choses ne se passent pas comme prévu. (Nous savons tous que parfois, la vision du client et de la conception ne s'aligne pas.)
Choisissez l’option 2 si vous estimez que les réactions du premier concept ne fonctionnent pas du tout et que vous souhaitez que la conversation continue. Utilisez-le si vous pouvez voir une relation entre les commentaires et la conception. (Entendez-vous le client dire qu'il veut des choses fournies par l'option 2?)
Ne montrez pas l'option 2 si cela ne semble pas résoudre ces problèmes. Une deuxième option ne fonctionne que si elle est suffisamment différente pour aider le client et lorsqu'elle correspond mieux à ce qu'il souhaite.
Conclusion
Chaque client peut avoir des attentes différentes, mais avec une bonne conception, une communication solide et une compréhension entre vous et le client, une option de conception peut suffire. Oui, vous continuerez à le peaufiner et à le faire évoluer en cours de route, mais cela fournit une base solide au projet.
Vous n'avez pas à vous soucier du retour d'un client dans la 11ème heure avec? J'ai vraiment aimé cette autre version mieux. Une conception garde tout le monde sur la même page tout au long du projet. Cela a beaucoup de valeur, en particulier pour les pigistes.
Si vous présentez plusieurs versions depuis un certain temps, cela peut faire peur la première fois que vous passez à une maquette. Parlez au client à l'avance et soyez confiant, il vous a embauché pour une raison.
Freelance 101 est une série occasionnelle destinée à aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous voulez savoir? Faites le moi savoir à [email protected].
Sources d'images: Famille INPIVIC, Tobias Toft et Andrew Turner.