En tant que designer, vous avez sans doute rencontré des situations où des amis, des membres de la famille, des voisins ou même de simples connaissances vous demandent une faveur sous forme de travail de conception libre. Si vous avez déjà cédé à l'une de ces demandes, vous savez probablement à quelle vitesse elles peuvent perdre tout contrôle.
Comment devriez-vous répondre à ces demandes et à quoi devriez-vous vous préparer si vous en prenez une? Aujourd'hui, nous explorons le monde merveilleux du design pro bono.
Le tout trop vrai conte
Toute personne occupant un poste de designer connaît bien l’histoire. Une fois que les gens auront compris ce que vous faites dans la vie, des faveurs seront attendues. C'est juste quelque chose de petit. Ça ne vous prendra qu'une seconde parce que vous êtes si bon (la flatterie aide toujours).
Je sais exactement comment ça se passe, mais je reste chancelant. Récemment, des membres de ma famille m'ont contacté pour créer un logo pour une petite entreprise qu'ils commençaient. Ils avaient essayé de créer quelque chose eux-mêmes, mais en vain. Je serais sûrement capable de présenter leurs idées en quelques minutes, n'est-ce pas? Parce que je suis si bon dans ce que je fais? Le travail sera libre bien sûr.
J'ai cédé. C'était contre mon meilleur jugement, mon expérience passée et tout ce que j'ai lu, mais j'ai progressé avec un optimisme enfantin. J'ai ébauché quelques idées rapides, suivi l'une d'elles jusqu'à son terme et même inclus quelques versions alternatives pour différents cas d'utilisation.
Je n'avais pas seulement réussi à remplir cette faveur, j'avais dépassé les attentes du devoir! Sûrement mon acte incroyablement généreux et mon talent évident me permettraient de gagner d'importants points bonus. Cela m'a pris quelques heures mais je me sentais mieux après avoir accompli ma bonne action pour la journée.
Ils voulaient quelque chose - un peu plus basique, mais toujours un peu chic.Puis j'ai reçu le mail en retour. Ils demandaient quelques petits changements. Tout d'abord, ils voulaient quelque chose d'un peu plus basique, mais toujours un peu sophistiqué. Ensuite, ils voulaient que je rajoute un long slogan qui bousillerait la mise en page, changerait le nom de l'entreprise qu'ils m'avaient donnée la première fois. autour et enfin, changez les couleurs.
Pour être honnête, je ne sais toujours pas comment interpréter ces changements vagues, mais je savais une chose avec certitude: ils voulaient une refonte complète. Oh et voici le kicker: j'ai reçu cet email un samedi après-midi et ils devaient absolument avoir les modifications terminées Ce jour là.
Mon optimisme avait été brutalement poignardé au coeur. La faveur était allée exactement là où je le savais et s'est transformée en une contrariété majeure, et une gratuité pour autant. Maintenant, je devais devenir le méchant et leur dire que je ne pouvais pas répondre à leurs attentes irréalistes. D'une manière ou d'une autre, ma bonne action s'était transformée en moi égoïste et peu coopérative!
Le problème de travailler gratuitement
Le problème avec le travail de conception gratuit pour les amis et la famille est que c'est simplement cela: gratuit. Parce que vous êtes doué (e) dans ce que vous faites, il est difficile de déployer moins d’efforts dans un projet, peu importe le salaire que vous recevez. Cela laisse au récepteur le fardeau de la reconnaissance de la faveur et il est difficile pour lui de comprendre à distance le temps et les efforts que vous allez consacrer à sa "petite". favoriser.
"Soudainement, votre projet gratuit traverse des heures et des heures de temps de reconception et ronge réellement votre travail pour des clients payants!"Idéalement, vos amis comprendront parfaitement ce qu’ils demandent et feront de leur mieux pour ne pas agissez comme un client payant. Malheureusement, cela n'arrive presque jamais. Au lieu de cela, dès que ces courriels commencent à voler, vous jouez le rôle du concepteur malmené et du rôle d’un client très exigeant que vous ne pouvez vous permettre de perdre et que vous ferez tout pour rester heureux. Soudainement, votre projet gratuit traverse des heures et des heures de temps de reconception et ronge réellement votre travail pour des clients payants!
Conseils pour un travail gratuit
Si vous êtes un gars ou une fille sympa, à ce stade, vous hochez probablement la tête avec fureur. Vous avez été ici avant et sera à nouveau. Chaque fois que cela se produit, vous réussissez à vous faire prendre au piège dans une situation laide.
Jetons un coup d'œil à quelques astuces pour se préparer à cette situation malheureusement inévitable. Vous trouverez ci-dessous certains éléments à garder à l’esprit et quelques actions suggérées parmi lesquelles choisir.
C'est OK pour dire? Non?
Avant tout, vous devez vous rendre compte que non? est une réponse parfaitement acceptable. Vous n'avez pas besoin d'être un imbécile pour refuser quelqu'un quand il veut que vous fassiez du travail bénévole, mais en disant «non». bien n'est pas vraiment facile.
"Vous n'êtes pas obligé d'être un idiot complet pour refuser quelqu'un."Certains choisissent d'en faire une question de politique: j'ai pour politique de ne pas effectuer de travail gratuit pour les amis et la famille. Une telle politique peut sembler géniale, mais affirmer que cela pourrait vous donner l'impression que vous accusez votre ami d'essayer de tirer parti de vous.
Certains le sont vraiment et ont besoin de l'entendre. D’autres, bien que n’ayant tout simplement pas une bonne connaissance du temps et des efforts nécessaires pour créer un logo, un dépliant ou même un site Web complet, c’est précisément la raison pour laquelle ils vous demandent de le faire gratuitement. À ce stade, essayez d’expliquer simplement que vous êtes complètement submergé et que vous ne pouvez faire aucun travail supplémentaire pour le moment.
Si quelqu'un se soucie vraiment de vous et voit dans ses faveurs quelque chose qui va considérablement augmenter le stress que vous subissez déjà au travail, il se retirera.
Soyez prêt pour un client complet
Quand devriez-vous dire? Non? au lieu de céder et de rendre service à quelqu'un? Lorsque vous n'êtes pas prêt à prendre un nouveau client qui ne vous paie pas. Cela peut sembler évident, mais la clé ici est de réaliser que cela ne sera pas simplement une faveur rapide pour une fois pour tante Sue, mais une relation client longue et éventuellement continue que vous commencez.
"Il est rare que quelqu'un puisse vous demander de créer quelque chose qui n'existe que dans sa tête et être satisfait de votre première tentative."Comme l'illustre mon histoire ci-dessus, peu importe à quel point vous avez réussi le premier tour, les changements se produiront et ils prendront beaucoup de temps. Il est rare que quelqu'un puisse vous demander de créer quelque chose qui n'existe que dans sa tête et d'être satisfait de votre première tentative.
Si vous êtes intéressé à faire la faveur, dites? Oui? avec la pleine connaissance que la personne agira comme un client. Ils vont imposer des délais, snober votre travail, demander des modifications à grande échelle, vous appeler à des moments difficiles pour discuter du projet, vous envoyer des courriels à 2h du matin décrivant une idée brillante qu'ils viennent d'avoir et engager tous les autres actes que les clients payants font, sauf bien sûr vous faire un chèque.
Méfiez-vous des délais irréalistes
Disons que vous êtes M. le gars sympa et que vous voulez continuer à faire des faveurs aux gens, peu importe le nombre de fois où vous vous faites avoir. L'histoire ci-dessus montre que je suis évidemment coincé dans ce camp. J'aime utiliser mes talents pour aider les gens de temps en temps, mais je ne me réjouis pas de réaliser que ma considération n'est pas réciproque.
L’un des principaux pièges ici est quelque chose qui m’est tombé tout de suite dans la situation ci-dessus. En acceptant de faire un projet gratuit pour un ami ou un membre de la famille, j'ai tendance à sauter sur lui pour le sortir de la route. Ma pensée naïve est que cette diligence sera récompensée par une tape dans le dos et une belle "tu es une bouée de sauvetage".
"J'ai tout de suite montré que le travail de conception pouvait être accéléré et retourné très rapidement."La réalité, c’est que j’ai tout de suite montré que le travail de conception pouvait être accéléré et effectué très rapidement. Ils viennent juste de me demander de faire la faveur et le lendemain matin, il est assis dans leur boîte de réception. Cela signifie que ce n'est pas grave de me demander de recommencer et de le faire en quelques heures!
Si vous souhaitez conserver des attentes réalistes, arrêtez de travailler aussi vite que possible. Expliquez à la personne que cela va prendre du temps et qu'il doit intervenir après avoir payé des clients qui ont des contrats en place qui ne peuvent être rompus.
Une fois qu'ils s'aperçoivent que leur logo gratuit prendra 2 à 3 semaines, ils en viendront à la conclusion que la faveur est importante. Ensuite, quand ils demanderont des changements, vous pourrez gentiment expliquer que, encore une fois, il faudra le jeter au bas de la pile et prendre un certain temps pour y arriver. Toutes les attentes pourraient les faire tourner ailleurs, et croyez-moi, ce n'est pas une mauvaise chose.
Le troc peut être génial
Si la personne qui demande un document n'est pas une personne que vous jugez digne d'être charitable, envisagez de mettre en place une situation de troc. Contrairement au travail gratuit, ces accords peuvent être extrêmement bénéfiques si vous êtes habile à les structurer.
«Contrairement au travail gratuit, ces accords peuvent être extrêmement bénéfiques.Par exemple, supposons que votre copain Joe souhaite un logo pour son entreprise d’aménagement paysager. Expliquez à Joe que vous facturez généralement X $ pour un projet de logo et que vous lui donnerez donc un logo gratuit si vous recevez le même montant en services d’aménagement paysager.
Si vous êtes assez bon, avant que vous ne le sachiez, vous avez des gens qui tondent votre pelouse, nettoient votre piscine et vous donnent des repas gratuits dans leur restaurant! Tant que les deux parties sont suffisamment professionnelles pour ne pas être trop gourmandes et tirer parti de l'accord à leur faveur évidente, tout le monde y gagne.
Conclusion
À un moment ou à un autre, nous jurons tous que nous ne reprendrons jamais un autre projet libre. Si vous êtes comme moi, vous avez du mal à tenir votre promesse.
N'oubliez pas qu'il est parfaitement acceptable de refuser un ami ou un membre de la famille en disant: oui? signifie engager un client à part entière, que terminer le premier tour rapidement ne fait que définir des attentes irréalistes en matière de changement et que, par rapport au travail gratuit à 100%, le troc peut être une alternative fantastique.
Avez-vous une histoire d'horreur d'un projet gratuit qui a mal tourné? Nous voulons l'entendre! Laissez un commentaire ci-dessous avec votre histoire ainsi que les conseils que vous avez pour travailler avec vos amis et votre famille.