Êtes-vous déjà dépassé par le nombre de choix que vous devez faire dans une journée? C'est un phénomène assez commun. La même chose peut arriver lorsqu'un utilisateur visite un site Web. Trop de choix peuvent fatiguer l'utilisateur et submerger totalement les sens.
La solution appartient au concepteur: créer un design qui semble anticiper les besoins des utilisateurs et aider les gens à se déplacer facilement dans le design.
Conception anticipatoire 101
Le moyen le plus simple de décrire une conception anticipée est de penser à une interface utilisateur toujours en avance sur vous. Si vous souhaitez cartographier les directions, il connaît déjà votre point de départ (grâce à la géolocalisation) ou votre préférence? Home? réglages.
Ce qui rend vraiment la conception anticipative différente, c’est que ces décisions sont prises sans véritable intervention de la part de l’utilisateur à ce moment-là. Lors de la création de ces types de modèles de conception, l’objectif est également différent: vous ne voulez pas que l’utilisateur soit obligé de faire des choix; vous voulez simplement fournir une expérience transparente où les options ont déjà été choisies d'une manière que l'utilisateur appréciera.
Spotify a même publié une fonctionnalité qui crée une liste de lecture spécialement pour vous, basée sur les préférences passées.Il devrait sembler homogène et personnalisé à chaque utilisateur - c’est la partie la plus difficile - sans être envahissant ou terrifiant.
Des exemples de conception anticipée incluent les recommandations de Netflix (C'est incroyable combien de fois ils réussissent!) et des outils tels que Todoist qui synchronisent votre calendrier avec votre liste de tâches chaque jour. Spotify a même publié une fonctionnalité qui crée une liste de lecture spécialement pour vous, basée sur les préférences passées.
La conception anticipée fonctionne sur la base des commentaires antérieurs de l'utilisateur, de sorte que les interfaces avec lesquelles il interagit déjà «les connaissent». Cela peut inclure n'importe quoi parmi les produits synchronisés - pensez à tous les outils Google que vous utilisez - ou enregistrer des informations dans des champs à remplissage automatique pour une utilisation ultérieure ou permettre à un appareil mobile de suivre votre position.
La conception anticipatoire est une touche de collecte de données, de recherche sur les habitudes des utilisateurs, d'intelligence artificielle et tout simplement d'un bon vieux design. "Anticipatory Design" est un modèle de conception qui évolue autour de l'apprentissage (Internet des objets), de la prédiction (Machine Learning) et de l'anticipation (UX Design) ,? déclare Joël van Bodegraven, un concepteur UX en poste plus tôt cette année.
Les utilisateurs ne devraient pas vraiment le voir, mais devraient être ravis de son existence. Si les éléments d'anticipation semblent trop? Savoir ,? les utilisateurs peuvent être désactivés; inversement, si les utilisateurs doivent remplir des pages de formulaires pour que la technique fonctionne, ils ne l'utiliseront jamais.
En tant que concepteur, vous devez trouver le juste milieu qui convient à tous ces éléments pour les utilisateurs.
Éléments d'anticipation communs
Vous concevez probablement et entrez en contact avec des éléments de conception anticipatifs tout le temps (que vous le réalisiez ou non). La plupart des concepteurs discutent déjà de la façon de rationaliser des interfaces trop complexes et de faire en sorte que les utilisateurs passent par des entonnoirs de conversion les aidant à obtenir le résultat souhaité.
Une des choses dont on parle beaucoup à Design Shack est le concept que chaque? Écran? dans votre conception doit inclure une action ou une chose à faire par les utilisateurs. Ce concept fait tout un choix oui ou non - exécuter l'action présentée (remplir un formulaire, cliquer sur un lien, regarder une vidéo, etc.) ou non.
La conception anticipatoire va encore plus loin avec des éléments pour lesquels les utilisateurs n'ont pas à faire de choix en tant que tels. Ces éléments comprennent tout ce qui va des boîtes de dialogue, à la géolocalisation, aux recommandations, aux notifications et aux rappels.
Prenez Uber, par exemple, l'application utilise votre emplacement pour appeler un taxi? et fournir des prix. De plus, visitez le site Web sur un ordinateur. Il a pré-rempli une carte pour mon emplacement et l'ensemble du texte d'appel à l'action sur le site Web fait référence à l'emplacement de l'utilisateur.
Avantages et inconvénients de la conception anticipée
Les avantages de la conception anticipée sont assez évidents: ils simplifient la vie des utilisateurs. La conception est moins contraignante, nécessite moins de réflexion et aide l'utilisateur. Il joue directement dans les idéaux de KISS (restez simple, stupide).
L’inconvénient peut être tout aussi évident: que se passe-t-il si vous vous trompez? Que se passe-t-il si l'algorithme ou l'interface se trompe et que l'utilisateur ne veut pas? Cela peut représenter un risque assez important, et vos recherches sont la clé du succès.
Utilisez-le dans les projets
Maintenant que vous comprenez pourquoi la conception anticipée est importante, vous devez développer une stratégie pour l'utiliser.
Le meilleur conseil sur la façon de commencer vient de Aaron Shapiro, PDG de Huge. Il a décrit cinq étapes pour mener une marque à la conception anticipée dans Fast Company:
- Pensez à votre marque en tant que service: que permet-elle à ses utilisateurs?
- Activez votre service numériquement.
- Évaluez ce que vous pouvez faire pour automatiser la fourniture de votre service.
- Établissez votre service automatisé.
- Tracez une ligne entre ce qui est une prise de décision acceptable et ce qui ne l’est pas.
De plus, van Bodegraven a ce conseil sur ce qu’il faut prendre en compte lorsqu’on réfléchit à la conception anticipée en se basant sur des entretiens avec des experts en conception et en IA. (Il va dans les détails dans son post, que vous devriez certainement lire.)
Il met en garde contre le risque de rester coincé dans une bulle d'expérience, ce qui peut limiter l'accès d'un utilisateur à l'information. recommande de penser à l'intelligence étendue plutôt qu'à l'IA stricte; utiliser des algorithmes pour rendre les données compréhensibles; concentrez-vous sur la création d'interactions aussi agréables et aussi humaines que possible; et instaurer la confiance par la transparence dans la conception et l'interface globales.
Mealime fait tout cela avec une application qui suggère des suggestions de repas en fonction de la taille et des préférences de la famille, puis aide même à remplir une liste de courses. Ensuite, il vous aide à préparer les aliments avec des recettes et des conseils de cuisson.
Conclusion
La conception anticipatoire est un sujet intéressant car elle peut susciter de nombreux débats.Les utilisateurs veulent la commodité d'interfaces qui semblent les connaître, mais ne veulent souvent pas penser à une partie de la confidentialité qu'ils abandonnent pour pouvoir être personnalisé. En tant que designer. Vous devez trouver un équilibre entre l'utilisabilité et les souhaits et besoins de la confidentialité des utilisateurs.
Les interfaces qui anticipent l'action de l'utilisateur vont devenir plus populaires. Les utilisateurs semblent répondre à des interfaces plus simplifiées et les exiger. Tout cela permet de créer une expérience utilisateur exceptionnelle, personnalisée, personnalisée et répondant à tous les souhaits de l'utilisateur, en temps réel. Et c'est pourquoi la conception anticipée fonctionne.