Une excellente expérience utilisateur commence tôt dans le processus de conception. Ce n'est en aucun cas un ajout de dernière minute - c'est quelque chose que vous devez prendre en compte dès le départ!
Créer des expériences que les utilisateurs souhaitent et avec lesquelles ils vont rester engagés constitue un équilibre délicat entre donner aux utilisateurs exactement ce qu'ils veulent et un petit quelque chose en plus dont ils ne savaient même pas qu'ils avaient besoin. Voici quelques façons de penser à l'UX que vous n'avez peut-être pas envisagées.
1. Focus sur les 20 pour cent
Avez-vous entendu parler de la règle des 80/20? En un mot, 80% des utilisateurs n'utiliseront que 20% des fonctionnalités de votre site Web. Considérez la plupart des utilisateurs comme des navigateurs qui explorent le contenu et récupèrent des informations qui les intéressent.
Ces 20% sont d’une importance vitale. C’est là que se trouveront la plupart de vos clics, ainsi que le contenu et la zone d’interaction qui devraient être presque parfaits dans votre conception.
Vous pouvez utiliser les données et les analyses pour déterminer les parties de votre conception comprises dans ces 20%. Pour les sites qui viennent d'être lancés, cela peut nécessiter une collecte de données une fois que le site est en ligne depuis quelques semaines et ses révisions ultérieures.
Vous pouvez également guider les utilisateurs vers les 20% avec lesquels vous souhaitez qu'ils interagissent. Créez des appels à l'action volumineux et visuels pour attirer les utilisateurs, intégrez des points de vue amusants ou des surprises et offrez quelque chose en échange de clics (ou de tapotements) pour créer des zones d'intérêt pour la conception.
2. Pensez architecturalement
Construire un site web, c'est un peu comme construire une maison. Cela commence avec une base solide, puis un cadre pour tout aller et se termine avec une décoration. Ce même style de pensée architectural s’applique à la création d’un contour de site.
Et voici la chose: vous n'avez pas à créer quelque chose qui n'a jamais été vu auparavant dans le framework. Les modèles de navigation et de placement d'éléments généralement acceptés existent pour une raison. C'est bien de les utiliser.
Une fois que l'architecture est en place, utilisez la même idée pour créer du contenu. Le texte principal constitue la base de ce contexte. soutenez-le avec de grands titres, des images, des appels à l'action et d'autres éléments secondaires.
3. Ne demandez pas trop
Étant donné que nous vivons dans un monde caractérisé par les données, nous pourrions avoir tendance à demander aux utilisateurs de s'inscrire et de fournir de nombreuses informations afin d'améliorer votre site et votre expérience utilisateur. Évitez ce piège.
Pensez-y comme un utilisateur pendant une minute. Vous venez d'atterrir sur ce qui ressemble à un site Web plutôt cool qui correspond à certains de vos intérêts. Pour passer à la page suivante, vous devez vous inscrire et le formulaire comprend 10 champs:
- prénom
- Ville
- Etat
- Pays
- Téléphone
- Poignée Twitter
- Site Internet
- Profession
- Comment avez-vous trouvé ce site?
Que faire? À ce stade, de nombreux utilisateurs abandonneraient le site Web, car l'expérience utilisateur en demandait trop.
Mais que se passe-t-il si elles comprennent uniquement ceci:
- Inscrivez-vous avec email ou Facebook
Seriez-vous plus disposé à aller de l'avant? La plupart des utilisateurs le feraient.
4. Enchanter avec des micro-interactions
Il est probable que vous vous engagiez tout le temps avec des micro-interactions, même si vous n'y pensez pas.
- Un pop-up de Google Agenda pour vous rappeler d'une réunion
- Une notification de message
- Une alarme
- A comme ou suivre sur les médias sociaux
Nous pourrions les énumérer toute la journée, non? Ces petits rappels ou divots aident l'utilisateur à faire quelque chose ou à éprouver du plaisir. Ils sont discrets et voulaient souvent des distractions.
Intégrez ces éléments dans la conception de manière à avantager l'utilisateur. Qu'est-ce que votre site Web ou votre application font que les utilisateurs voudront connaître en flash ou qu'il faudra rappeler?
5. faire assez facile pour un enfant en bas âge
Si vous conceviez quelque chose pour un petit enfant, à quoi ressemblerait-il? Vous vous intéresserez probablement à des couleurs amusantes, à des morceaux de grande taille, à des étiquettes faciles ou à une connectivité de type puzzle.
Ce sont exactement les mêmes choses auxquelles vous devriez penser lors de la conception d'un site Web ou d'un projet d'application, de manière à ce qu'il soit aussi utilisable que possible. Rendez la conception si facile à faire pour un enfant (ou un adulte pas si mal sur le Web).
Les éléments de conception et les étiquettes surdimensionnées sont des facteurs clés ici. Ces repères visuels aident à guider les utilisateurs à travers les parties les plus pertinentes de l'expérience globale. Ajoutez des choix de couleurs audacieux pour encourager davantage les clics et l'exploration.
Si cela est facile, les utilisateurs continueront à expérimenter et à jouer. Si la conception est difficile à comprendre ou à naviguer, ils sont plus susceptibles de la laisser derrière. Si votre site contient des modèles ou du contenu complexes, commencez par quelques clics simples avec une page d'accueil simple comme point de départ. Cela pourrait aider les utilisateurs à se sentir plus à l'aise avant de se plonger dans les sections les plus complexes de la conception. (Et comme ils sont déjà quelque peu investis, ils pourraient rester avec le concept un peu plus longtemps.)
6. Appuyez ou cliquez sur?
Bien que ce message ne concerne pas la correction des erreurs de conception, il en existe un fréquemment sur tous les appareils. Rappelez-vous que lorsque vous travaillez avec des sites Web réactifs, vous devez cliquer ou appuyer sur pour que les actions soient appropriées pour l'appareil.
Trop de sites Web mobiles passent à côté de la cible, ce qui nuit à la convivialité et aux fonctionnalités.
Les boutons tactiles doivent souvent être plus grands et plus visibles pour une utilisation facile. (Retournez au n ° 5 et rendez-les de la taille d'un enfant.)
7. penser comme un utilisateur
Nous disons cela tout le temps: "Pensez comme un utilisateur". Mais il est en fait assez difficile de sortir de la conception et de l'interface et de faire la même chose, car beaucoup d'entre nous ne pensons tout simplement pas de la même manière que nos utilisateurs.
Parlez à d'autres personnes - en dehors des cercles du design et du développement - pour voir comment elles interagissent avec les sites Web et les applications. Vous pourriez être surpris de voir à quel point leurs idées sur la manière dont les choses devraient et ne doivent pas fonctionner sont différentes. Rapportez cette information à vos projets. Cela les rendra meilleurs et vous aidera à créer une expérience utilisateur beaucoup plus agréable.
Conclusion
Nous avons beaucoup parlé de l'expérience utilisateur ces derniers temps - et pour cause. C’est vraiment à la base de ravir les utilisateurs et de créer des sites Web et des applications hautement utilisables.
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez d’autres publications récentes axées sur UX:
- 7 astuces pour ravir les utilisateurs avec Great UX
- 7 astuces UX Design pour les applications mobiles
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