L'économie indépendante se développe chaque jour. À la mi-2015, plus de 15,5 millions de personnes aux États-Unis se sont classées en tant qu'indépendants, et Fast Company a indiqué que les projections montrent que ce nombre pourrait atteindre 60 millions d'ici 2020.
Bien que ces chiffres soient bons pour vous et témoignent de votre soutien à la pige comme choix de carrière, il y a un inconvénient: le marché se remplit rapidement. Pour réussir (ou le succès si vous commencez à peine), il est important que vous trouviez un moyen de vous démarquer de la foule.
1. être accessible
Comment vous connectez-vous avec des clients potentiels? Comment vous trouvent-ils?
En tant que pigiste, votre gagne-pain vivra (ou mourra) en fonction de vos premières impressions. Vous devez être accessible aux clients potentiels et actuels. (Et ce n'est pas la même chose que de fournir un accès 24 heures.)
Cela commence par la recherche et la mise en réseau. Les gens doivent trouver et se connecter avec vous.
- Incluez les informations de contact sur votre site Web, votre portefeuille et d’autres outils de réseautage en ligne. Une adresse e-mail (ou un formulaire de contact est indispensable), mais de nombreuses connexions peuvent également être établies via des liens de médias sociaux.
- Inclure un numéro de téléphone si vous en avez un. Bien que de nombreux pigistes ne mettent pas de numéro de téléphone sur leur site Web, vous devriez l'avoir sur vos cartes de visite et sur votre signature électronique une fois le contact établi.
- Renvoyer tous les appels et les courriels dans un délai d'un jour ouvrable. La durée d'attention réduite a également raccourci le cycle économique.
- Sortez et assistez à des événements de réseautage et soyez social. Interagir avec les gens; vous ne savez jamais qui pourrait être un client potentiel.
2. Créer une marque distincte
Vous avez besoin d'une marque. Correction: vous êtes une marque.
Vous devriez vous traiter comme n'importe quel client. Utilisez un langage, des images et un style cohérents dans vos communications pour représenter qui vous êtes, comment vous travaillez et la bonne image de marque. Définissez une palette de couleurs et de typographie pour vos cartes de visite, vos courriels et votre site Web.
Mais n'y pensez pas trop. Vous n'avez pas besoin d'avoir un nom commercial mignon pour la stratégie de marque. Utiliser votre propre nom et un simple slogan expliquant ce que vous faites est suffisant. Une fois que vous avez compris, utilisez cette combinaison pour tout, de votre site Web aux cartes de visite en passant par les médias sociaux. (En prime, cette langue commune vous aidera également dans les classements de recherche!)
3. Soyez sélectif sur vos clients
C’est un secret qui m’a pris un certain temps à comprendre, et plus vite vous apprendrez, mieux vous serez: ne prenez que les clients et les projets que vous voulez entreprendre. Dis non. Recherchez les ratés et évitez-les.
Cela peut être difficile à faire lorsque vous commencez à peine en tant que pigiste et que vous souhaitez établir votre crédibilité, mais les mauvais clients ne feront que ronger leur temps. La relation ne sera pas bonne, vous allez finir par détester le travail et il est plus facile de ne pas accepter de travail que de rompre avec un client plus tard. (Croyez-moi.)
4. Établissez-vous comme un expert
Rien ne dit que vous connaissez votre métier, mais que vous deveniez un expert dans le domaine. Ce peut être par l'éducation et la formation ou par le biais de podcasts ou de blogs. De toute façon, vous devriez créer un réseau qui aide les personnes qui ont besoin de vos services.
Ce n'est pas contre-productif. Considérez ceci: Le développement de tutoriels de conception courts peut aider les gens à vous trouver et à établir votre crédibilité. Si vous êtes un codeur stellaire, par exemple, expliquez aux utilisateurs comment modifier quelque chose de simple sur leur site Web, tel que la couleur du texte ou la taille d'un en-tête. Terminez chaque leçon avec une promotion rapide pour vos services.
Cette crédibilité peut fonctionner pour vous de plusieurs manières. Les clients potentiels peuvent utiliser vos tutoriels pour des problèmes simples, mais vous pouvez également mettre cette expertise à la disposition des clients qui souhaitent voir ce que vous pouvez faire. Vous pouvez également vous en servir pour vous aider si vous souhaitez consulter ou assister à des conférences.
5. Suivre les règles commerciales
De bonnes pratiques et règles commerciales devraient faire partie de votre plan. Suivez rapidement un cours d'éthique professionnelle ou lisez un livre pour vous familiariser avec les règles commerciales courantes.
Et ensuite, fixez quelques lignes directrices.
- Créez une structure de prix juste et précise. Évaluez-le et apportez des modifications chaque année. le cas échéant.
- Estimer avec précision les délais et respecter toutes les échéances. Il y a une blague commune sur le fait de rendre le travail à 23h59. le jour où il est dû dans le monde de la pige. Oublie. Supposez toujours que l'heure limite est à la fin du jour ouvrable (c'est généralement 17 heures) et battez-la d'au moins 30 minutes.
- Établir les conditions de base et avoir un contrat. Cela ne doit pas forcément être compliqué, mais vous devriez avoir un modèle avec tous les langages inclus. Cela inclut tout ce qui concerne le droit d'auteur sur le travail (c'est important surtout avec la conception et l'écriture), les conditions de paiement et toutes les garanties qui s'étendent après la fin du projet.
Bien que la plupart des éléments ci-dessus soient des éléments que les pigistes comprennent et qu’ils ont souvent à faire, celui-ci est peut-être le plus important: vous devez respecter et faire respecter les règles.
6. Focus sur le service client
Le client a toujours raison.
Eh bien, cela n’est peut-être pas tout à fait vrai, mais le travail devrait toujours plaire au client. C'est bien de fournir une éducation et de faire des suggestions en cours de route, mais souvenez-vous que vous travaillez pour eux.
Si vous pensez ne pas pouvoir faire le type de travail souhaité par un client, reportez-vous au conseil n ° 3.
7. Maintenir une attitude positive
En tant que pigiste, il est important de conserver une attitude et une perspective positives? ou du moins simulez.
Les clients ne veulent pas travailler avec un naysayer. Ils ne veulent pas entendre ce qui ne peut pas être fait. Personne ne veut te voir critiquer ses clients ou la concurrence sur Twitter.
Si vous avez besoin de vous plaindre, faites-le en privé avec un ami de confiance. Mais lorsqu'il s'agit de la présence de votre marque, vous devez être un promoteur positif. Vous ferez ainsi plus d'amis et trouverez plus de clients dans l'entreprise.Rappelez-vous, vous ne savez jamais qui pourrait regarder et si vous allez vous croiser un jour.
Conclusion
Votre façon de communiquer et de vous porter en personne et en ligne permettra aux clients potentiels de se forger une opinion sur vous (et votre travail) avant même que vous ne le connaissiez. La meilleure façon de vous démarquer de la foule est d'être bon dans ce que vous faites. Travaillez d'une manière qui respire le professionnalisme et établit votre position en tant qu'autorité dans votre domaine.
Cela peut prendre un peu de temps pour bien faire son travail, mais vous en obtiendrez autant que vous en avez investi. N'oubliez pas que c'est vous, votre marque et votre carrière.
Freelance 101 est une série occasionnelle destinée à aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous voulez savoir? Faites le moi savoir à [email protected].
Sources d'images: Prayitno, Michelle N, Mai Le, et Amanda.