Le fameux système d'invitation gmail de Google a changé à jamais la façon dont les startups déploieraient de nouveaux services.
Au départ, j’avais écrit l’essentiel de cet article en 2004, et le succès retentissant du déploiement des invitations gmail a été copié et cloné à plusieurs reprises depuis. En fait, il est difficile de penser à une start-up Internet qui a introduit son produit sans utiliser d'invitation. Le système d'invitation crée le désir et l'exclusivité. Tout comme la tristement célèbre scène de club à Miami, la moitié du plaisir consiste à essayer de pénétrer dans la maison.
De plus, en limitant le nombre d'utilisateurs (via le nombre d'invitations émises), les serveurs peuvent être modifiés et configurés progressivement de manière contrôlée. Si les serveurs fonctionnent lentement, moins d'invitations sont émises jusqu'à ce que les systèmes fonctionnent à nouveau correctement.
Comme tout ce qui réussit en marketing, plus il est utilisé, moins il est efficace. Mendier et rechercher des invitations est un événement rare de nos jours, mais l'héritage des invitations gmail est une connaissance essentielle du marketing Internet.
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Ce n’est pas une recette technique typique bien que beaucoup puisse être appris de ce sujet. Si j'étais un spécialiste du marketing Internet en herbe, j'étudierais le monde de Gmail et son désormais célèbre système d'invitation. N'hésitez pas à discuter dans les commentaires ci-dessous.
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Pendant des mois, des rumeurs sur Gmail ont été lentement libérées. La première nouvelle concernant la boîte aux lettres massive de 1 Go est parue le 31 mars, assez proche pour qu'Internet se demande ouvertement s'il s'agissait d'une blague classique de Google April Fools ou non. Que cela soit planifié ou non, c’était le début du succès de gmail qui a permis à l’utilisateur Internet de commercialiser automatiquement Gmail via des forums et des blogs.
Ensuite, Gmail a lancé son programme de test bêta. il coulait lentement ses invitations. Les utilisateurs actifs du service de blogueur en ligne de Google ont reçu des invitations à l’avance. Obtenir une discussion gmail dans les blogs était évidemment une première priorité. Alors que le buzz commençait à se faire sentir, le désir de voir ce nouveau jouet a également grandi. Les gens craignaient que d'autres personnes obtiennent le nom gmail spécifique qu'ils souhaitaient. Avant longtemps, les comptes bêta se vendaient à hauteur de 500 dollars sur eBay. Lorsque les gens sont tellement excités qu'ils paient pour un produit gratuit, c'est la commercialisation à la perfection.
Chaque utilisateur gmail peut éventuellement envoyer des invitations à d'autres utilisateurs. Plus d'utilisateurs égalent plus d'invitations. Ceci, bien sûr, a tué le marché eBay; Cependant, cela a permis aux nouvelles de Gmail de se répandre et de se répandre. Sans la frénésie «Je dois l'avoir!» Créée par le lent déploiement initial, de nombreux utilisateurs auraient ignoré les invitations gmail de leurs amis. Avec le sentiment que les invitations ont maintenant une valeur marchande, les utilisateurs invités se sentent au moins obligés de l'essayer et de voir en quoi l'excitation se passe.
Le nombre d'invitations augmente maintenant si rapidement que de nombreux utilisateurs ont plus d'invitations qu'ils ne savent quoi faire. En publiant «J'ai des invitations gmail» dans des blogs et des forums, vous êtes promis à une action immédiate. Des sites Web tels que gmailswap sont apparus, vous permettant d'échanger des invitations contre des contenus. La recherche du concours gmail génère plus de 33 000 visites (éditeur: maintenant 46 millions).
Outre le marketing, le système d'invitation présente également d'autres avantages. Cela permet à Gmail de limiter sa croissance de manière exponentielle. Cela permet à Google de soumettre le système à des tests de contrainte à mesure qu'il progresse. S'ils venaient d'ouvrir les portes à tout le monde, l'explosion initiale d'utilisateurs pourrait être supérieure à ce qu'ils pourraient gérer. Le système d'invitation permet à Google d'assurer la stabilité.
Considérant que gmail diffuse des annonces ciblées en fonction du contenu de messagerie des utilisateurs, les problèmes de confidentialité de Gmail pourraient avoir entaché les débuts de ce service. Cependant, avec Yahoo et Hotmail qui luttent pour conserver leur taille et leurs fonctionnalités, gmail a fait irruption dans la scène en un éclair de génie.
Par chance ou par brio, le déploiement de Google dans Gmail a été un succès marketing. Nous ne pouvons que nous demander quelle est la suite de ce géant en croissance.
Publié à l'origine le 29 juin 2004.