Parfois, vous constaterez que la meilleure réponse en tant que pigiste est «non». Ce n'est pas toujours la chose la plus facile à dire, mais c'est parfois nécessaire. Il y aura des jours ou des projets qui ne fonctionneront tout simplement pas pour vous. Mais comment savez-vous quand dire non?
Cela peut être une réponse situationnelle, et un projet que vous refusez cette semaine pourrait être quelque chose que vous envisagerez à nouveau dans une année. Ce qui est important, c’est de trouver l’équilibre dans votre emploi du temps pour entreprendre des projets pour lesquels vous vous sentez à l’aise, qui en tireront un avantage et que vous pourrez gérer dans les délais impartis.
Drapeaux rouges
Il y a beaucoup de drapeaux rouges en design et indépendants. Les choses qui ne se sentent pas bien dès le début. Ceux-ci tombent finalement dans une poignée de catégories; chaque fois que vous rencontrez une de ces demandes de travail, la bonne réponse est «non».
- Le client veut que vous travailliez gratuitement ou beaucoup moins que votre salaire habituel.
- Si un client a la réputation d'être difficile ou trop exigeant.
- Lorsque le projet est condamné, c’est-à-dire que la requête indique que le client veut quelque chose qui ne fonctionnera pas ou n’aura aucune idée de ce qu’il souhaite.
- Le projet ou le client exige que vous agissiez de manière contraire à l'éthique ou contre votre code d'éthique professionnel / personnel.
Alors divisons un peu plus en d'autres types de projets que vous pouvez (et devriez peut-être) refuser. Et quelques conseils pour le faire avec tact.
Dites non à ces 5 projets
Tout le monde a eu l'un de ces projets malhonnêtes. Vous connaissez celui-là - vous craigniez d'y travailler depuis le début. Il y a de fortes chances que des projets comme celui-ci n'entraînent pas votre meilleur travail, alors pourquoi les entreprendre? Il y a d'autres projets pour lesquels vous avez un pressentiment. Utilisez votre expérience et votre intuition pour entreprendre de nouveaux travaux.
Réfléchissez tôt à certaines demandes afin d'éviter de vous faire prendre à un projet susceptible de vous causer des maux de tête. Quelques projets à éviter:
- Tout ce qui demande une solution impossible (ou improbable).
- Projets qui abaissent votre taux horaire. Il peut être difficile d'estimer votre temps, mais faites attention de ne pas vous faire prendre à travailler pour 2 $ l'heure.
- Tout ce que vous seriez gêné d'ajouter à votre portefeuille. La société a-t-elle une mauvaise réputation? Le concept est-il absurdement pauvre? Cela entre-t-il en conflit avec vos croyances ou votre morale? Si vous ne voulez pas que votre nom y soit inscrit, ne prenez pas le projet.
- Généralement, les projets de conception comportent plusieurs composants. Par exemple, il peut vous être demandé de créer un site Web, des cartes de visite et des dépliants pour une promotion. Mais si l'un de ces éléments ne relève pas de votre domaine de compétence, le projet n'est pas pour vous.
- Ne prenez aucun projet sauf si vous êtes certain de pouvoir respecter les délais. Sachez à quoi ressemble votre horaire de travail et refusez les projets avec des échéances qui vous rendent nerveux. Si vous avez trois clients avec des délais le même jour, cela ne sera peut-être pas possible. Si le délai est trop court, parlez au client de la possibilité d'ajouter du temps au projet avant de le prendre en charge.
Dites non à ces 5 clients
Tous les clients ne seront pas faciles à travailler. C'est parfaitement normal. Toutefois, les clients trop exigeants ou ne traitant pas bien les employés (ou les pigistes) doivent être évités. Lorsque vous dites non en raison de l'identité d'un client ou de sa réputation, comprenez qu'il est peu probable qu'il appelle à nouveau.
Quelques clients à éviter:
- Méfiez-vous des clients avec une mauvaise réputation. Comment traitent-ils les clients et les fournisseurs? Sont-ils trop exigeants? Faites vos recherches à l'avance.
- Toute personne qui ne vous a pas payé pour un travail précédent devrait être au sommet de votre? Non? liste. Les clients qui n'ont pas payé ou qui sont habituellement en retard de paiement doivent être évités. Le travail à la pige est aussi une affaire et les factures doivent être payées à temps.
- Si un client demande quelque chose d'éthique ou d'illégal, dites non. C'est si simple.
- Les clients qui souhaitent payer en fonction du produit ou de l'échange de services doivent également être évités. C'est souvent une indication de problèmes de trésorerie au sein de l'entreprise.
- Si le client continue d'empiler sans frais des tâches ou des éléments qu'il souhaite ajouter aux projets en cours de route, vous pouvez refuser pendant le projet. C’est en fait là qu’un bon contrat entre en jeu; il doit indiquer quels travaux, révisions, add-ons, etc. sont inclus dans le prix du projet et ce que vous facturerez pour les travaux supplémentaires.
5 fois pour dire non pour vous-même
Il y a des moments dans votre carrière où un projet a raison et provient d'un excellent client, mais vous ne pouvez pas le prendre. Et ça va. Expliquez au client pourquoi vous ne pouvez pas le faire à ce moment-là. (Vous ne savez jamais, ils peuvent prolonger une date limite pour vous.)
Quelques fois pour dire non pour vous-même:
- Si une date limite de projet coïncide avec un voyage prévu, des vacances ou tout autre congé, vous devez décliner le travail. Le temps personnel est important aussi.
- Chaque fois qu'un ami ou un membre de la famille vous demande de prendre un emploi, dites non. Faites-en votre politique standard. Mélanger les affaires avec la famille ou les amis est souvent un piètre résultat: que se passe-t-il s'ils ne paient pas à l'heure ou n'aiment pas votre travail? Cela finit rarement bien.
- Chaque fois qu'un projet inclut un contenu auquel vous ne croyez pas ou avec lequel vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez refuser un projet. Cela peut être un peu délicat, mais il sera difficile de faire du bon travail si leur message est quelque chose avec lequel vous êtes complètement en désaccord. Connaissez-vous suffisamment bien pour vous demander si vous pouvez séparer le message du client de la conviction personnelle avant de prendre un projet discutable.
- Si vous êtes incroyablement occupé, c'est bien de dire non. Informez un client potentiel de votre présence et proposez-lui une solution de rechange s'il souhaite vous attendre.
- Si jamais vous avez ce sentiment étrange à propos de quelque chose, restez à l'écart. Faites confiance à votre intestin. / li>
Comment puis-je dire non?
Maintenant que vous avez une idée du moment pour dire non, comment le faites-vous réellement? La première étape consiste à suivre les procédures et règles de base.Si un client demande quoi que ce soit qui contredit votre contrat type, évitez-le. Les clients parleront des pigistes qu'ils ont utilisés, des tarifs et de la manière dont ils travaillent ensemble. Respectez vos politiques pour éviter de vous retrouver dans des situations délicates.
Lorsque vous réfléchissez aux règles de base, tenez compte du montant que vous devez gagner par heure, des types de projets que vous réalisez, des conditions de paiement, des types de clients avec lesquels vous allez travailler et du nombre de projets que vous pouvez gérer simultanément.
Réfléchissez à la manière dont vous prenez les demandes de travail. Je ne réponds aux demandes de travail que par écrit. Il n'y a pas de confusion de cette façon. J'ai besoin de tout par courrier électronique avant de commencer et d’accepter ou de refuser chaque projet par écrit. Vous ne vous ferez pas avoir? dans un projet et peut examiner tous les détails à l'avance.
Mettre en place plusieurs? Forme? e-mails pour savoir comment vous allez refuser des projets. Assurez-vous que la réponse est polie, envoyée dans un délai raisonnable et proposez une autre solution si possible. Les solutions potentielles pourraient inclure votre disponibilité à faire le projet plus tard ou à un taux différent ou à proposer le nom de quelqu'un d'autre qui pourrait être disponible pour faire le travail.
Enfin, la meilleure façon de dire non est de simplement le dire. Lorsque vous refusez du travail, ne vous laissez pas décontenancer ni être ambigu. Dites non d'une manière simple. Vous ne voulez pas laisser un client se demander si vous faites ou non quelque chose. Tous? Oui? devrait venir avec une copie de votre contrat. ? Nos? n'inclura pas cette information.
Conclusion
Dire non peut être incroyablement difficile. Personne ne veut refuser le travail, non? Cependant, certains projets peuvent vous coûter plus cher que leur valeur à long terme en termes de temps et de réputation. Parfois, refuser dès le départ est votre meilleure option. La plupart des clients comprendront et ne vous effaceront pas de leur liste d'appels, car vous ne pouvez pas entreprendre un projet donné. Il est préférable d’accepter moins de projets et de faire du bon travail que de faire un travail sous-estimé pour plus de clients.
Freelance 101 est une série mensuelle destinée à aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous voulez savoir? Que pensez-vous de cette série? Faites le moi savoir à [email protected].
Sources d'images: sboneham, tuchodi, Horia Varlan, AranZazu, net_efekt et Henry Burrows.