Ils sont sur des centaines de sites Web, dans des publicités et remplissent les ondes - des personnages fictifs qui vous aident à établir des relations avec une marque ou une entreprise. Ces personas sont des représentations du type de personnes qui utilisent des produits ou des services et sont conçues pour être en relation avec des utilisateurs ou des acheteurs potentiels.
Un personnage est plus qu'un simple visage dans la conception. C'est une partie bien planifiée et bien pensée du processus de conception. Les concepteurs doivent penser à la personnalité lors de tous les aspects d'un projet afin que la personnalité corresponde à la marque et au design. De copie et comment le personnage? Parle? pour colorer, choisir les caractères et d’autres éléments de conception, la création d’un personnage peut être une partie importante des projets de conception.
Qu'est ce qu'une Persona?
Qui êtes-vous en ligne ou dans d'autres documents imprimés? La réponse est votre image de marque.
Un personnage peut être un personnage bien développé? cela représente votre marque, votre entreprise ou votre message. En un mot, un personnage est une personne fictive qui a déjà de la loyauté envers vous ou votre marque. Au fur et à mesure que les personas deviennent plus répandus, il peut également s'agir d'un caractère perçu et non créé.
Le but de personas est de créer des représentations fiables et réalistes de vos segments d’audience clés à titre de référence. Ces représentations doivent être basées sur des recherches qualitatives et quantitatives sur les utilisateurs et des analyses Web ,? selon usability.gov.
Les personas sont utilisés pour aider les utilisateurs ou les clients à établir des relations et à prendre des décisions en faisant quelque chose sans personnalité qui soit beaucoup plus réel. Les gens se rapportent et se connectent à d’autres personnes et c’est là qu’un bon personnage intervient.
Lorsqu’il s’agit de créer une personnalité, il convient de prendre en compte les détails démographiques clés - âge, sexe, profession, loisirs, goûts et dégoûts, utilisation ou connexion avec vous. Les personas efficaces utilisent ces informations pour un personnage qui fait cinq choses, selon usability.gov.
- Représenter un groupe d'utilisateurs
- Exprimer et mettre l'accent sur les principaux besoins et attentes des groupes d'utilisateurs importants
- Donner une image claire des attentes des utilisateurs et de leur probabilité d'interaction avec votre conception
- Aider à découvrir des fonctionnalités universelles
- Décrire des personnes réelles avec des antécédents, des objectifs et des valeurs
Développer une Persona
La création d’un personnage commence par des conversations et une planification avant que la conception ne commence réellement. Il existe plusieurs façons de développer cette personnalité et ses traits essentiels.
Un itinéraire consiste à commencer avec une carte d'empathie. Cela vous aidera à réfléchir à ce que les utilisateurs pensent et ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre marque ou votre produit. La carte est divisée en deux parties clés - ce que l’utilisateur fait (voir et entendre) par rapport à ce que l’utilisateur pense et ce qu’il ressent. Chacun de ces éléments est lié à une situation spécifique. Après avoir traversé de multiples situations, vous commencez à comprendre comment votre personnage agirait et se sentirait. La cartographie de l'empathie est un outil courant pour le développement de personnages et UX Mag en décrit en détail «Comment utiliser la cartographie d'empathie de Persona».
Un autre moyen de créer un personnage à partir de usability.org est un processus en plusieurs étapes.
- Effectuer des recherches sur les utilisateurs
- Condenser la recherche
- idée de génie
- Affiner les idées de personnage
- Faites des descriptions réalistes pour développer des personnages
Aaron Walter, auteur de? Designing for Emotion? a une idée similaire sur la conception de personnages. Il a dressé une liste d'éléments à prendre en compte au fur et à mesure du développement. (Personnellement, ces concepts me parlent davantage en tant que penseur visuel.)
- Créer une image de personnalité. Cela peut même être une célébrité dans les premières phases de planification qui incarne votre personnage.
- Créez une vue d'ensemble de votre marque en notant ce qui la rend différente.
- Citez cinq à sept traits de votre marque et les traits que vous souhaitez éviter.
- Cartographiez la personnalité que vous désirez - amicale ou non amicale, soumise ou dominante.
- Décrivez comment votre personnage parlerait.
- Fournissez des exemples de copie pour accompagner le personnage.
- Créez un guide de style de personnalités avec des polices et des couleurs qui correspondent à ces personnalités.
- Décrivez comment la personne s’engage avec la communauté en général.
Éléments de conception de votre personnalité
Au moment où vous commencez à concevoir un personnage (ou plusieurs personnages - certaines marques en ont plus d’un), le personnage devrait être assez facile à voir dans votre esprit. Il y a probablement un visage, une voix ou un style de vêtement que vous commencez à assimiler à cette "personne".
Quand il ou elle se réunit, assurez-vous de penser aux éléments clés que chaque personnage réaliste comprend, tels qu'un titre ou un rôle dans votre conception, un nom, des informations démographiques relatives au public cible, des objectifs et une mission, un environnement, des une phrase, des photos ou des images pouvant être citées pour que les utilisateurs puissent voir ce personnage.
De quelle couleur est votre personne?
La palette de couleurs est essentielle pour le développement du personnage. Le personnage doit vivre dans des couleurs qui correspondent à sa personnalité. Cette couleur peut être différente de celle de votre marque.
Réfléchissez à la signification commune d'une couleur spécifique et au rôle de ces teintes dans la conception. Pensez à la chaîne de restauration rapide Wendy's, par exemple. Le personnage de la société est la petite fille aux cheveux roux. Sa couleur de cheveux est une partie vitale de sa personnalité. comme sa robe bleue. Cette association de couleurs en dit long sur le personnage et sur ce que les utilisateurs devraient ressentir pour elle.
Quelle police définit votre personnalité?
La typographie est tout aussi importante que la couleur pour un personnage. À moins que votre personnage parle toujours dans un environnement de style vidéo ou audio, le type apparaîtra à l'écran avec le personnage.
La police de caractères que vous utilisez peut avoir une incidence sur le ton et ce que dit le personnage. Considérez des polices plus simples et plus faciles à lire pour éviter toute confusion ou hypothèse concernant le caractère. (Les empattements sont une option populaire.)
Les caractères de nouveauté peuvent donner l'impression qu'un personnage est plus léger, alors que les scripts se sentent souvent féminins et que les empattements de dalle peuvent paraître forts et accablants. Le ton et la convivialité des polices de caractères doivent correspondre à ceux du personnage que vous avez développé au cours des premières phases de planification de la conception des personnages.
À quoi ressemble votre personne?
Enfin, créez une image réelle pour le personnage. Cela peut être une photo ou une illustration. Un personnage peut être humain ou non (il existe des personnages d'animaux). Avec l'image vient une histoire.
La plupart des personnalités de marque complexes sont accompagnées d'une sorte de récit qui leur permet d'être racontées au public. Si votre projet comprend un composant Web, envisagez de concevoir une page biographique pour le personnage. (Vous pouvez également inclure ce type d'informations dans les projets d'impression.)
Personas communes
Les personas sont un outil de conception populaire en ce moment et il existe certaines tendances dans la conception de persona. Qu'il s'agisse de l'apparence des personnages ou de leurs interactions avec les utilisateurs, l'audience est la considération numéro un lors de la sélection d'une personnalité pour votre personnage de marque.
- Le? Sans tendance? utilisateur. Ce personnage a la fidélité à la marque par nécessité, pas parce qu'un produit est cool.
- Le trendster. Avec l'approche opposée au personnage ci-dessus, ce personnage incarne tout ce qui est cool et branché. Ils sont en avance sur la classe en matière de style.
- Le portier. Les portiers ont tendance à en savoir plus sur les choses avant les autres.
- La secousse. Ce personnage est le gars (ou la fille) que vous aimez détester.
- Le soignant. Les mères sont des personas de soignants ordinaires Ils prennent soin de vous lorsque vous apprenez à connaître une marque et vous aident à la comprendre.
Conclusion
Si vous pouviez transformer votre entreprise ou votre marque en une personne, qui seraient-elles? C'est ta personnalité. Le plus difficile est de concevoir le personnage de manière cohérente tout en semblant authentique.
Gardez à l'esprit des éléments tels que les traits, la voix, les images, la couleur et la typographie lors du développement de ce personnage et de la manière dont il / elle interagira avec votre public. Les personas vont et viennent aussi. Si un personnage ne fonctionne pas, ne vous sentez pas enclin à le garder pour toujours.