Qu'est-ce qui fait par-dessus tout un beau design? Où devriez-vous concentrer votre attention? Plus important encore, est-il possible, voire souhaitable, de se concentrer sur un objectif unique au détriment des autres?
Aujourd'hui, nous allons examiner pourquoi une conception orientée vers les objectifs est une bonne conception et expliquer comment être un concepteur signifie peser plusieurs facteurs concurrents. Nous verrons également comment déterminer les objectifs les plus importants et comment établir une hiérarchie pour chaque projet offrira une meilleure expérience pour le client, l'utilisateur et le concepteur.
La formule magique
Il y a un débat constant dans la communauté des concepteurs sur la base de l'idée, du principe ou de la tactique de créer? Génial? dessins. Qu'est-ce qui distingue le travail de véritables stars du design rock par rapport au reste d'entre nous? Nous avons tendance à vouloir une formule magique qui dit, "Suivez ces étapes et vous aurez du succès à chaque fois."
Je ne possède pas une telle formule, et je ne crois pas qu'il en existe même. Cependant, je suis un partisan majeur de? Axé sur les objectifs? concevoir et en parler assez souvent. Je pense que la différence entre un bon design et un mauvais design est qu'un bon réalise ses objectifs et qu'un mauvais ne le fait pas. Souvent un? Mauvais? le design est même le résultat de n'avoir suivi aucun objectif clair au départ.
Accepter cette prémisse ne nous mène toujours pas très loin. Notre conversation est simplement passée de ce qui fait un bon design à un objectif. Trop souvent, je vois cette discussion réduite à un seul principe. Sur quoi un designer doit-il se concentrer? Esthétique ou convivialité? Le client ou l'utilisateur? Comme si être un concepteur impliquait simplement de choisir un objectif majeur et de le respecter.
Le design est comme le golf
Ce problème ressemble beaucoup à celui de frapper une balle de golf et de la laisser atterrir n'importe où près de l'endroit souhaité (ce que je suis incapable de faire). Si vous n'avez jamais joué au golf ou même été à un driving range, alors vous êtes tout à fait sûr qu'il n'y a qu'une seule tâche principale: frapper la balle. Vous pensez probablement que votre objectif principal est centré sur une chose: la force. Frapper la balle aussi fort que possible pour qu'elle ira le plus loin possible.
Cependant, quand vous jouez au golf avec un instructeur vous disant comment maîtriser une balançoire, vous voyez que c'est beaucoup plus compliqué que ça! Vous devez vous tenir dans le bon sens, tenir vos bras de façon à ramener le club, éviter de vous tordre le corps pendant que vous abaissez le club, effectuez une transition en douceur entre différentes parties de la frappe, ayez juste ce qu'il vous faut. continue encore et encore. Ce qui semble être une tâche assez simple se transforme en une série d’instructions et d’objectifs extrêmement compliqués que vous pourriez ne pas réussir une fois sur cent.
Le design est la même manière. Essayer de trouver cette chose magique qui fera que tout fonctionne est aussi stupide que de penser que balancer simplement le plus dur donnera un beau coup droit au fairway. Au lieu de cela, vous devez vous concentrer sur une myriade d'objectifs, en attribuant différents degrés de priorité à chacun, l'objectif ultime étant cet élan parfait.
Tous les objectifs ne sont pas égaux
Il serait facile de simplement dire que vous devez considérer tous les objectifs de la même manière pour un design bien équilibré, mais avouons-le, les projets du monde réel ne vous offrent pas un tel luxe.
Le grand aphorisme des designers contient souvent beaucoup de vérité: «bon, rapide ou bon marché; choisis en deux.? Ces objectifs sont un peu trop simplistes, mais cela indique immédiatement qu'il existe effectivement une limite aux objectifs que nous pouvons atteindre dans un effort donné.
Donc, étant donné le temps et les ressources dont nous disposons, comment devrions-nous établir nos objectifs et quels sont les plus importants? Le problème semble se prêter à une structure hiérarchique. Lorsque vous avez plusieurs objectifs en concurrence pour attirer votre attention, la solution simple consiste à les répertorier par ordre d'importance. Avant de discuter des objectifs qui se situent au sommet de la hiérarchie, discutons du type d'objectifs que vous devez définir pour une conception.
Les intervenants mènent à des objectifs
La première chose que j'aime faire pour établir des objectifs de base est de penser aux parties impliquées et à leurs intérêts. Par exemple, un projet donné est souvent associé à un client qui, bien sûr, a déjà un groupe d’objectifs à l’esprit.
Objectifs du client
Ce client a différents besoins et veut garder à l'esprit. La conception doit souvent représenter avec précision la société ou la marque, encourager les utilisateurs à agir, respecter les délais importants et rester dans les limites du budget établi.
Objectifs de l'utilisateur
L'utilisateur final (conception interactive) ou le visualiseur (conception statique) porte un autre ensemble d'objectifs très important. C’est là que la convivialité et l’UX entrent en jeu. L'utilisateur souhaite que tout fonctionne de manière fluide, que la ligne de communication soit claire et que les efforts soient minimisés.
Objectifs du designer
Oui, nous, les concepteurs, avons généralement des objectifs en tête. Vous pouvez le nier, mais vous mentez probablement. Mieux vaut être honnête et énoncer ses propres objectifs pour que vous puissiez décider s’ils valent la peine d’être poursuivis ou non. Cela peut être quelque chose d’essayer d’essayer un nouveau style de design que vous avez envie de sortir ou d’obtenir une certaine reconnaissance pour avoir travaillé avec un client majeur. Vos propres objectifs doivent vraiment être évalués à la lumière des deux parties précédentes, car elles peuvent souvent entrer en conflit.
Un conflit définit la hiérarchie
Comme indiqué dans la déclaration précédente, la clé pour établir votre hiérarchie consiste à déterminer qui gagne dans un argument. En cas de conflit, quel objectif sera poursuivi? Les chances sont, que cela vous plaise ou non, les objectifs du client se situent au sommet de cette hiérarchie. Personnellement, j'aime bien faire de l'utilisateur un utilisateur, mais j'ai finalement été embauché par quelqu'un pour faire ce qu'il me demande, ma principale préoccupation est donc de respecter cet accord.
Les concepteurs malhonnêtes qui considèrent que les besoins des utilisateurs sont supérieurs aux besoins des utilisateurs des chèques se traduisent souvent en concepteurs qui arnaquent leurs clients et se font une mauvaise réputation.
Imaginez que vous arriviez à une restauration rapide et que vous commandiez à votre fils un cheeseburger Happy Meal. Ensuite, vous arrivez à la fenêtre et le gars derrière le comptoir a décidé que les enfants aiment les pépites de poulet mieux. Armé de ses connaissances supérieures, il vous donne des pépites au nom de l'intérêt de votre enfant. Vous seriez probablement en colère, n'est-ce pas? C'est ton argent, ton gamin; si vous payez un cheeseburger, vous feriez mieux de vous en procurer un!
Bien entendu, les clients idéaux placent les objectifs de l'utilisateur en tête de leur liste, ce qui facilite considérablement les choses. Cependant, en cas de conflit, rappelez-vous la hiérarchie.
Chaque projet nécessite une hiérarchie unique
N'oubliez pas que la hiérarchie client, utilisateur et concepteur ci-dessus définit uniquement des catégories générales d'objectifs, et non les objectifs eux-mêmes. Il s’agit simplement d’un dispositif qui vous aide à définir des objectifs pour la conception et vous explique comment les commander en fonction d’autres objectifs.
La réalité est que chaque projet nécessite la mise en place d’une hiérarchie personnalisée et unique. Par exemple, l'un des objectifs courants des concepteurs de sites Web est actuellement: la conception sensible. Beaucoup aiment tellement cette méthode qu’elles suggéreraient qu’elle occupe une position permanente au sommet de votre hiérarchie d’objectifs.
Cependant, un client donné peut avoir un intérêt nul à poursuivre les utilisateurs mobiles à ce stade. Ou peut-être qu'ils ont déjà une application mobile personnalisée et ne veulent pas vous payer pour répondre à leurs utilisateurs mobiles. Il s’agit d’un cas où votre préoccupation pour l’utilisateur risque de se perdre face à la volonté de fer d’un client.
Inversement, votre client est peut-être complètement vendu à Responsive Design et souhaite en faire une priorité absolue. Ceci établit une structure d'objectif différente de celle du dernier projet.
Conclusion:
Commencez chaque conception avec une hiérarchie d'objectifs approximatifs
Le but de tout ceci est d'illustrer le fait qu'une taille unique ne convient pas à tous dans le cas d'une conception orientée vers un objectif. Je ne peux pas vous donner une liste clairement définie d'objectifs que vous pouvez ensuite appliquer à chaque projet.
Si vous voulez être un? Grand? designer, puis démarrez chaque projet non pas dans Photoshop mais avec un vieux stylo et un morceau de papier. Énumérez quelques objectifs pour la conception, puis essayez de les commander en tenant compte de la relation client, utilisateur, concepteur. Une fois que vous avez terminé, revoyez cette approche conceptuelle avec vos clients. Ils seront probablement étonnés de votre minutie et seront impatients de vous aider à modifier cette hiérarchie en quelque chose avec laquelle ils pourront se familiariser.
Une fois cette opération terminée, vous serez infiniment plus préparé à créer quelque chose d’aussi efficace que possible. En outre, disposer d'une liste d'objectifs convenus vous aidera à défendre votre position sur un conflit donné. Si un client vous donne une direction aléatoire qui s'écarte du chemin, vous pouvez extraire la hiérarchie d'objectifs déjà convenue et montrer comment vous essayez de vous assurer que le résultat final suit ce plan.
Crédits d'image: Dan Zen, Harald MM et Horia Varlan.