Une des plus grandes questions pour tout pigiste en design est: que dois-je charger? La deuxième question est "Dois-je publier une liste de prix pour les clients potentiels?"
La réponse à la première question comprend de nombreuses variables et vous seul pouvez déterminer ce qu'est un taux de marché équitable pour la qualité et la portée du travail que vous effectuez sur le marché où vous exercez vos activités. En ce qui concerne la deuxième question, une liste de prix peut constituer un point de départ entre les pigistes et les clients. Aujourd'hui, nous allons examiner les avantages et les inconvénients de la publication d'une liste de prix afin que vous puissiez décider si cette option vous convient!
Pro: les clients savent à quoi s'attendre
Un bordereau de prix est un excellent point de départ pour la planification budgétaire de vos clients. L'un des gros problèmes avec le travail de conception et de travail indépendant, en particulier, est que beaucoup de personnes sous-estiment le coût des services. Une liste de prix publiée peut donner aux clients potentiels une idée de ce à quoi s'attendre lorsqu'ils cherchent un nouveau site Web, une nouvelle brochure ou un nouveau design d'affiches.
Une liste de prix peut également aider à éliminer la rédaction de contrats et de propositions pour les clients qui ne vont pas vous embaucher. (Cela arrive souvent avec les clients qui s'attendent à un logo de 5 $ ou à la conception d'un site Web à 50 $.)
Contre: il peut vous bloquer dans les taux avant qu'un projet ne commence
D'autre part, une liste de prix publique vous enferme dans des prix spécifiques. Cela devient délicat lorsqu'un client commence à étendre la portée des marges de rentabilité pour vous ou quelque chose que vous espériez facile se transforme en un projet de longue haleine.
Si vous envisagez de publier les tarifs, envisagez de n'inclure que quelques éléments plus standard, tels que des frais de consultation ou des estimations pour les champs de travail (tels qu'un logo monochrome avec deux révisions). Notez sur votre bordereau de prix tous les autres services que vous exécutez et un moyen de vous contacter pour plus d'informations.
Pro: pas de négociation
Vous l'aimez probablement ou le détestez - négocier avec les clients. Si vous êtes dans le camp de la haine, une liste de prix élimine tout le marchandage des prix. Les clients savent dès le début comment vous prévoyez de facturer et quelles en seront les modalités.
Con: regarder trop? Pas cher?
Il y a une tendance dans la tarification où les usines de conception super bon marché? publiez des prix qui réduisent considérablement le coût réel du travail de conception pour un client. Les pigistes qui publient une liste de prix se retrouvent à chercher - trop bon marché? à cause de ce phénomène.
La publication des prix peut même vous obliger à baisser vos tarifs pour concurrencer certains de ces services. (N'y tombez pas dans le piège.) Connaissez la valeur de votre travail et ne vous dévalorisez pas, ou ne faites pas de prix trompeur, pour accrocher vos clients.
Pro: les clients peuvent voir tous les services disponibles
Une bonne liste de prix peut montrer à un client potentiel tout ce que vous pouvez faire. Bien que la référence ait pu concerner un logo, un coup d’œil sur votre feuille de prix peut également indiquer que vous concevez des brochures ou des emballages.
En outre, une liste de prix peut aider les clients à accéder à votre portefeuille et fournir un niveau supplémentaire d’aide au référencement sur votre site Web professionnel. Cela peut ouvrir la porte à des clients que vous auriez pu manquer autrement.
Con: Se coincer avec les prix
Certains designers se sentent piégés par une liste de prix pour deux raisons:
- Ils ne se sentent jamais capables d'augmenter les prix.
- Ils se retrouvent piégés avec des prix qui correspondent ou ne correspondent pas à leur marché géographique.
Comme pour tout emploi, le coût de la vie augmente avec le temps. L'inflation se produit et si vous n'en tenez pas compte annuellement, vous finirez probablement par perdre votre salaire. Ne laissez pas cela arriver.
Les différences géographiques en argent ou en taux de change si vous travaillez à l’international peuvent encore compliquer les prix publiés. (Il suffit de penser à la différence de prix entre n'importe quelle ville de New York et n'importe quelle petite ville des États-Unis. Il existe probablement une différence de prix significative pour le même produit ou service.)
Pro: Gagnez du temps avec les devis et les contrats standard
Il faut un peu plus de temps au début pour créer une liste de prix, mais cela vous fait gagner du temps avec chaque client. (Et pendant que vous y êtes, allez-y et incluez un contrat standard avec votre feuille de prix qui décrit tout, des conditions de paiement aux notices de copyright.)
Avoir ces choses sous la main est efficace et peut faciliter la connexion avec un client et fournir des informations rapidement. Même si vous décidez que la publication d'une liste de prix n'est pas faite pour vous, vous pouvez commencer par en avoir une copie interne à titre de référence.
Con: Difficile de personnaliser les packages pour les clients
Parfois, une liste de prix peut rendre un projet complexe ou volumineux un peu trop cher. Alors que certains clients n’auront besoin que d’une ou deux choses, certains vous utiliseront comme une entreprise de services complets. (J'aime donner à ces clients, en particulier les bons, un meilleur taux pour le travail continu.)
Avec une liste de prix, vous devez créer un système de remise. Sans cela, vous pouvez travailler avec chaque client pour personnaliser un paquet qui convient le mieux et qui apporte de la valeur aux deux parties.
Pro: Prix cohérent
Les clients parlent. Une liste de prix vous aide à vous assurer que les prix sont cohérents pour des portées de travail similaires d'un client à l'autre. (Il n'y a rien de pire qu'un client revenant pour vous dire qu'il sait qu'une autre société a obtenu un meilleur prix.)
L'approche de ce que vous voyez est ce que vous obtenez est transparente et établit une base de référence avec les clients. Si vous êtes préoccupé par la portée du projet ou par des circonstances imprévues, insérez dans le bordereau de prix une ligne indiquant aux clients que tous les prix sont des estimations et sont soumis à une estimation réelle et individuelle, basée sur l'étendue des travaux.
Contre: Conversations inconfortables
Avec une liste de prix, vous allez tomber dans une conversation assez inconfortable à un moment donné. Le client s'attend à payer le prix indiqué pour le travail de conception, mais il étend ensuite la portée à quelque chose de beaucoup plus compliqué ou qui prend beaucoup de temps.(C'est un événement fréquent.)
Vous devrez faire un choix:
- Continuez à faire avancer le projet au taux initial.
- Expliquez la nouvelle portée du projet et augmentez le taux.
Conclusion
Personnellement, je ne publie pas de liste de prix. J'aime la flexibilité de travailler avec chaque client pour personnaliser ce qu'il obtient en fonction de ses besoins. (Chaque projet est tellement différent.)
Cela étant dit, j'ai des taux de base que je surveille de mon côté. Mais ils ne sont pas destinés à la consommation publique. (Admettez-le, vous avez probablement un taux "spécial" pour les clients difficiles à gérer ou un rabais pour les clients stellaires.) Quelle que soit votre préférence, vous devez disposer d'une base de référence pour la rentabilité afin gagner de l'argent dessus. Ceci est votre gagne-pain!
Freelance 101 est une série occasionnelle destinée à aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous voulez savoir? Faites le moi savoir à [email protected].