J'ai plus de 200 utilisateurs de Blackberry et chaque semaine, je rencontre une nouvelle erreur amusante. Cette semaine, un utilisateur a cessé de recevoir des courriers électroniques et n'a pas pu envoyer, mais il était toujours capable de naviguer sur le Web sur son appareil. L'utilisateur aurait également le X rouge à côté de l'e-mail sortant et le message lui-même comportait une erreur «Statut: Service bloqué».
Erreur Blackberry:
“Statut: service bloqué”
Cette erreur se produit lors de l'envoi d'e-mails. L'appareil ne peut pas recevoir d'e-mails. Toutefois, l'appareil est généralement en mesure de se connecter via le navigateur Blackberry.
Cause:
Plan de données incorrect avec un opérateur téléphonique.
Si vous vous connectez au système BES (Blackberry Enterprise Server) de votre entreprise, vous devez disposer d'un plan de données BES, PAS du plan de données BIS (service Internet Blackberry).
Une fois que l'opérateur a basculé le plan de données vers le plan BES approprié, vous devrez peut-être accéder à Options> Options avancées> Tables de routage hôte, puis cliquer sur "Enregistrer maintenant" pour mettre à jour les tables de routage des périphériques.
Si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de courriels; vous devrez peut-être réexécuter l’activation Enterprise.