Êtes-vous fatigué de votre CRM? Ou cherchez-vous des options de CRM, mais vous ne savez pas par où commencer? Voulez-vous un outil qui vous aide à vous connecter aux clients d'une manière plus authentique?
Un système de gestion de la relation client fort repose moins sur les enregistrements et les données que sur un outil qui peut vous aider à établir des relations avec des clients potentiels. Aujourd'hui, nous allons nous lancer dans Copper, un CRM centré sur le client qui fait justement cela.
(Si vous aimez ce que vous voyez, Copper propose un essai gratuit pour que vous puissiez l'essayer vous-même.)
À propos du cuivre
Le cuivre est un type de CRM différent car il est conçu pour Google, utilisé par Google et recommandé par Google. L'outil est relié à G Suite pour permettre aux utilisateurs de G Suite de bénéficier d'une disponibilité optimale et d'une meilleure gestion des relations.
La meilleure partie de cet outil pourrait être la facilité d'utilisation. Un problème traditionnel avec les systèmes de gestion de la relation client est qu’ils peuvent être maladroits et difficiles à apprendre; pas ProperWorks. Comme il s’intègre à G Suite, il fonctionne comme Gmail. (Donc, il n'y a pas de courbe d'apprentissage à s'inquiéter.)
Avec Copper, il n’ya pas d’entrée de données manuelle à gérer. Le logiciel détruit les produits intégrés pour gérer les contacts et la communication, puis stocke le tout dans un emplacement centralisé.
De plus, ce CRM ajoute une plus grande fonctionnalité aux tâches de base.
- Recevez des alertes lorsque les utilisateurs lisent votre courrier électronique afin de savoir quels contacts sont les plus impliqués dans votre messagerie.
- Ajoutez des tâches de suivi et des rappels à certains courriels ou prospects ou attribuez des tâches à d'autres membres de l'équipe.
- Créez des modèles de courrier électronique et utilisez des balises de fusion pour envoyer des courriers électroniques personnalisés aux clients, individuellement ou en masse.
PropserWorks est un outil pour les équipes de toutes tailles, avec des plans pour les petites entreprises et des outils de gestion des relations conçus pour les agences. (Cela pourrait changer la façon dont vous dirigez votre entreprise créative, en économisant du temps, des efforts et en aidant à améliorer les relations avec les clients.)
Gestion intuitive des contacts
Il est plus facile de nouer des relations lorsque tout est au même endroit. Voir les courriels, les rendez-vous, les pièces jointes et les invitations liées par contact. Si cela semble trop beau pour être vrai, détrompez-vous. Tout est possible avec le cuivre.
Grâce à l'intégration de G Suite, tout cela se passe en arrière-plan. Vous ne passerez pas de temps à travailler sur la gestion des clients.
Ça s'ameliore. Le système intuitif de gestion des contacts vous permet en réalité d’automatiser les étapes de votre entonnoir de ventes et de créer des flux de travail personnalisés pour vous aider à mieux vous connecter avec les clients. Et cela se produit automatiquement.
Emballé avec Google Integrations
En tant que seul CRM recommandé par Google, vous vous attendez à une intégration poussée de G Suite avec Copper.
Il se connecte de manière transparente à Gmail, Agenda, Tâches, Hangouts, Drive et Google Sheets, Docs et Diapositives. Contrairement aux outils que vous avez pu essayer - et abandonner -, Copper lie un CRM et tous les outils que vous utilisez déjà. Vous n'avez donc pas à apprendre quelque chose de nouveau ni à ajouter des étapes à vos processus. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à développer et à développer des relations avec les clients.
Et la connexion à G Suite est claire. Les données client résident dans plusieurs emplacements (résultats d'un rapport de l'équipe de partenariat Copper et Google, "L'état de la gestion des clients à l'ère des relations").
Quels outils utilisez-vous pour gérer vos données clients?
- CRM: 82%
- Courriel: 57%
- Feuilles de calcul: 41%
- Google Drive: 34%
- Outil de gestion de projet: 22%
- Chat: 17%
- Support / Outil de suivi: 17%
Le cuivre relie toutes ces informations dans un CRM qui collecte automatiquement toutes ces données à partir d'outils que vous utilisez déjà. (Plus besoin de chercher dans Google Sheets, dans Docs ou dans les e-mails pour trouver la réponse à une question d'un client.)
Et il y a plus Copper renvoie également à certains de vos logiciels préférés - et les plus utilisés - ne faisant pas partie de G Suite, notamment Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier et Tray.io.
Le cuivre est un CRM sûr et sécurisé avec une sécurité de niveau entreprise. Recommandé pour les applications G Suite ,? L'outil utilise toutes les meilleures pratiques de Google Cloud, OAuth, OpenID, API et SSO. Il est également conforme à la norme SOC 2 et s’associe à TRUSTe et à Privacy Shield.
Essayez-le gratuitement pendant 14 jours. (Connectez-vous simplement avec votre compte Google.)
Conception facile à utiliser
Copper est non seulement facile à utiliser, mais son design est élégant et attrayant. (Et nous savons tous qu'un bon design est celui qui est hautement utilisable.)
L'interface ressemble beaucoup à vos applications Google avec des éléments blancs et gris propres et une typographie simple. Éléments et regroupés et superposés de manière logique.
Les éléments liés aux comptes G Suite s'affichent automatiquement, tels que les images de profil utilisateur et d'autres informations de base. Il contient tout ce dont vous avez besoin et les développeurs ont éliminé toutes les bêtises idiotes qui rendent les autres CRM difficiles et maladroits.
Les fonctionnalités de création de rapports sont aussi efficaces que l'utilisation quotidienne. PropserWorks inclut des rapports de pipeline directement? Prêts à l'emploi? cela vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise afin que vous puissiez affiner les processus et optimiser les performances et établir de telles relations avec les clients.
L'avenir de la gestion des relations CRM
Copper veut vous aider à vous concentrer sur une meilleure connexion avec les clients et à renforcer leurs relations avec leurs clients. Ce n'est pas simplement un endroit pour stocker toutes les informations avec lesquelles vous ne savez pas quoi faire.
Et cette philosophie repose sur des données: les clients ont des attentes plus élevées en matière de service et ces relations sont omniprésentes, ce qui fait de la gestion de la relation client une nécessité.
Le principal moyen de communication est la messagerie électronique. D'après Copper, 95% des plus de 1 000 personnes interrogées utilisent le courrier électronique pour communiquer avec les clients et les deux tiers affirment que cette activité leur prend au moins 40% de leur temps.
Il est donc logique que votre stratégie de gestion de la relation client et de votre relation soit associée à un courrier électronique. Mais ce n'est que le début.
Saviez-vous que le responsable des relations utilise en moyenne huit canaux différents pour établir des relations durables avec les clients?
Des e-mails aux diapositives, en passant par les documents, la vidéoconférence et les applications de discussion, il est important de créer des relations transparentes sur tous les canaux. Et une personne de l'équipe ne fait pas tout ce travail. Plusieurs membres de l'équipe dialogueront avec un seul client à différents moments du processus de vente. (C’est la réalité de la gestion des relations d’aujourd’hui et la raison pour laquelle un CRM solide et facile à utiliser est un outil indispensable.)
Le cuivre capture automatiquement les données client, éliminant ainsi le besoin de saisie de données et permettant à votre équipe de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux: travailler ensemble pour établir des relations clients rentables et à long terme, propices à une croissance durable. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours et voyez si cela peut vous aider dans votre entreprise!