Facebook propose un large éventail d'outils que les gestionnaires de pages peuvent utiliser pour interagir et aider les clients via la fonction de messagerie. L'un de ces outils utiles consiste à envoyer des messages sur des pages Facebook. Les messages d'absence permettent aux clients de savoir que vous ne pouvez pas y répondre immédiatement et peuvent également offrir des réponses aux questions fréquemment posées. Voici comment activer cette fonctionnalité et l’utiliser sur votre page.
1. Connectez-vous au compte Facebook que vous utilisez pour gérer votre page Facebook.
2. Cliquez sur le Nom de la page à la droite de la chronologie sous la Vos pages section pour passer au compte.
3. Une fois la page complètement chargée, cliquez sur le bouton Réglages bouton en haut à droite de l'écran pour continuer.
4. Utilisez le panneau de navigation de gauche pour aller à la Messagerie section.
5. Sur le côté droit de la page, sous le Assistant de réponse section, allumez leRestez réactif lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur ou à votre téléphone option.
6. Lorsque l'option ci-dessus est activée, vous avez maintenant la possibilité de personnaliser le message automatique afin que son contenu soit adapté à votre service. Cliquez simplement sur le Changement bouton. Le message par défaut suit ce format:Bonjour [nom du client], merci pour votre message. Nous ne sommes pas ici pour le moment, mais nous reviendrons vers vous bientôt!
7. Des parties du message telles que le nom du client peuvent être modifiées ou supprimées. Vous pouvez également ajouter d'autres informations telles que l'adresse de votre site au message en cliquant sur Ajouter une personnalisation.
8. Vous pouvez également définir la plage horaire où cette fonctionnalité sera activée dans Programme languette. L'heure dans la première case correspond au moment où la fonction de message automatique doit être lancée, tandis que l'autre case indique l'heure à laquelle elle sera désactivée. Lettres comme S, M, T, W tenir pour les jours de la semaine. Par défaut, ils ne sont pas sélectionnés. Vous devez donc sélectionner les jours où vous souhaitez que le service soit actif.
Vous pouvez ajouter plusieurs plages horaires en cliquant sur le bouton Ajouter du temps bouton.
9. Enfin, cliquez sur sauvegarder pour enregistrer le nouveau réglage.
