Il peut être épuisant de prendre en charge chaque jour un grand nombre de clients sur votre page Facebook. En fonction de votre entreprise, vous pouvez généralement entamer des conversations avec vos clients avec des déclarations, des questions ou des réponses similaires. Si tel est le cas, la création d'une liste de réponses fréquemment utilisées peut vous faire gagner du temps en vous évitant d'avoir à taper les mêmes réponses à plusieurs reprises. Poursuivez votre lecture pour savoir comment créer et envoyer des messages prédéfinis sur votre page Facebook.
1. Connectez-vous à votre Facebook compte si vous ne l'avez pas déjà fait, puis passez au compte de la page.
2. Sélectionnez le messages section sur la barre de navigation supérieure.
3. Par défaut, vous verrez la boîte de réception de votre page. Sélectionnez une discussion pour continuer. Ce peut être n'importe quel fil de discussion. Les messages prédéfinis que nous allons créer et utiliser seront disponibles sur tous les threads.
4. Cliquez sur le Icône Choisir une réponse enregistrée à côté de la Envoyer bouton. Vous verrez alors une liste de messages prédéfinis.
5. Pour en créer un nouveau, cliquez simplement sur Créer une nouvelle réponse.
6. Dans la fenêtre contextuelle, donnez un titre à la réponse et complétez le message. Vous pouvez également ajouter un image ou personnaliser le message en ajoutant le nom d'utilisateur ou l'URL de votre site Web.
7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer la réponse pour le sauver.
8. Maintenant que vous avez ajouté un nouveau message prédéfini, vous pouvez le sélectionner en cliquant sur le bouton Choisissez une réponse enregistrée icône. Cela vous évitera beaucoup de dactylographie si vous soutenez plusieurs personnes tout au long de la journée.
9. Si vous souhaitez supprimer un message, retournez simplement à la liste de réponses sauvegardées, cliquez sur le bouton Gérer les réponses en haut, sélectionnez une réponse et cliquez sur le bouton Effacer bouton en bas à gauche de la fenêtre. Les messages supprimés ne peuvent pas être récupérés, vous devrez donc les recréer si vous changez d'avis.
