Chaque semaine, nous examinons un nouveau site Web et en analysons le design. Nous soulignerons les deux domaines qui sont bien faits en plus de ceux qui pourraient nécessiter du travail. Enfin, nous terminerons en vous demandant de fournir vos propres commentaires.
Le site d'aujourd'hui est Pacarama, un site Web spécialisé dans les réservations d'hôtels au Pérou et dans d'autres pays d'Amérique du Sud. Faisons un saut et voyons ce que nous pensons!
Si vous souhaitez soumettre votre site Web pour qu'il soit présenté dans une future Critique de conception, cela ne prend que quelques minutes. Nous facturons 49 $ pour la critique de votre conception - bien moins que le coût d'un consultant pour consulter votre site! Vous pouvez en savoir plus ici.
A propos de Pacarama Pérou
? Pacarama.com est le répertoire ultime des hôtels en Amérique du Sud. Avec près de 2 000 hôtels dans notre base de données, notre site contient la liste la plus complète d'hôtels à Pérou et au Chili, et de plus en plus, et de plus en plus.
Pour ces critiques, je suis assez sélectif sur les sites que je choisis de laisser participer. Ils ne doivent pas nécessairement être liés au design, ils doivent simplement représenter un défi intéressant. Après tout, en tant que concepteurs de sites Web professionnels, je suis sûr que vous consacrez votre temps à toutes sortes de projets clients et nous aimerions que notre contenu reflète cela. Nous n'avons jamais eu de site de voyage auparavant, cela devrait donc constituer une excellente étude de cas!
Voici une capture d'écran du site:
Quels sont les objectifs ici?
Étant donné qu’il s’agit d’un nouveau genre de site pour nous, considérons quelques objectifs possibles pour le site afin de pouvoir analyser si le design répond ou non à ces objectifs.
De toute évidence, ces gars cherchent à gagner de l'argent, qui n'est pas? Pour ce faire, ils vendent des séjours à l’hôtel au Pérou. Dans cet esprit, j'imagine que les objectifs seraient les suivants: éduquer, séduire, présenter une proposition de valeur claire et unique et réaliser la vente.
Ici, nous avons non seulement un ensemble d'objectifs de base, mais également un processus réel pour guider l'utilisateur. Je suis sûr qu'ils ont des idées plus précises sur ce qu'ils veulent, mais je pense qu'il est raisonnable de supposer qu'ils attribueraient un niveau d'importance élevé à chacun d'eux. Pesons le site contre chacun d'eux individuellement.
Éduquer
La première chose que vous devez faire si je tombe sur votre site est de me parler un peu du Pérou. Les chances sont, quelqu'un prêt à réserver un voyage sait déjà un peu où ils vont, mais si je suis encore au stade de la recherche, vous devez m'aider à améliorer mes connaissances.
Une question fondamentale à laquelle il faut répondre est la suivante: "Où diable est le Pérou?" Ne présumez jamais que vos visiteurs sont bien informés, c'est à vous de les utiliser de cette manière lorsqu'ils partent. En fait, ce site apparaît assez bien sur celui-ci avec une petite carte très attrayante qui montre "le Pérou". écrit en belles lettres 3D.
Mon seul problème avec ceci est que la carte semble un peu agrandie. C’est un graphique très attrayant, je ne suis donc pas sûr de la rayer, mais peut-être qu’un survol pourrait émettre un zoom arrière afin que je puisse obtenir mon des repères pour savoir où nous sommes dans le monde.
En fouillant, j'ai pu trouver une carte comme celle-ci sur une autre page, nous pourrions la déposer ici comme ceci:
Nous pouvons aller plus loin et mettre en évidence la région spécifique du Pérou afin qu'il soit facile à repérer sans trop de balayage et de fatigue oculaire.
Plus d'éducation
Poussons plus loin avec ce concept d'éducation. Une carte, c'est bien, mais ce n'est pas un argument de vente. Nous en voyons un peu plus dans les sections relatives à la forêt amazonienne, qui est sans aucun doute un point d’intérêt populaire pour les voyageurs.
En suivant ce lien, vous accédez à une page contenant un grand Wikipedia, comme une discussion sur ce lieu, au-dessus de liens permettant de réserver votre voyage bien sûr.
Si vous avez toujours besoin de plus d'informations après avoir lu ce document, vous pouvez aller plus loin et trouver une page entière dédiée à vous informer sur ce sujet!
Mission accomplie
Je dois dire que je m'attendais à ce que le site soit un peu faible dans ce domaine, mais ils le font sortir du parc. Si l'aspect du site consacré à l'éducation ne vous intéresse pas, cela ne vous gênera pas. Toutefois, si vous souhaitez davantage d’informations, vous pouvez y accéder progressivement d’une manière bien décalée. Très bien fait!
Attirer
Peut-être même plus important que l'aspect éducatif est l'objectif d'attirer le visiteur. Tout le monde ne veut pas se lancer dans une quête académique de connaissances sur leur lieu de vacances, mais tout le monde veut certainement voir des photos de leur destination.
? Rends-moi jaloux des gens sur ces photos. C'est ce qui fait que quelqu'un cherche à obtenir sa carte de crédit.Si vous me vendez un voyage, montrez-moi ce que je reçois et en quoi c'est si incroyablement différent de ce à quoi je suis habitué (dans le bon sens). Le site le fait actuellement avec cette image d’Arequipa.
C'est génial, mais ce n'est tout simplement pas suffisant. Cela devrait être un diaporama qui défile à travers de superbes images de paysages tentaculaires et une culture fascinante. Ne me montrez pas seulement la culture, montrez-moi des photos de gens comme moi, souriant et appréciant les images, les sons et les goûts que le Pérou a à offrir. Rends-moi jaloux des gens sur ces photos. C'est ce qui fait que quelqu'un cherche à obtenir sa carte de crédit.
Présenter une proposition de valeur claire et unique
Celui-ci est massivement important. Même si vous me persuadez que je veux vraiment voir tous ces endroits que vous me demandez de visiter, vous avez toujours le défi de me faire croire que vous êtes le seul à m'y rendre. Il y a des tonnes de sites de voyage sur le Web, pourquoi devrais-je choisir celui-ci?
Voici la réponse que le site donne:
Certes, ce sont des réponses solides. Malheureusement, ils sont en quelque sorte perdus sur la page parmi beaucoup d'autres choses.C’est un message qui doit être prioritaire par l’espace et la visibilité. Dites-moi haut et fort que vous connaissez le Pérou mieux que quiconque, que vous avez plus d'hôtels que la concurrence avec des prix auxquels ils ne peuvent pas toucher et que mon voyage sera réservé en quelques minutes à plat.
Compte tenu des contraintes d'espace, un seul d'entre eux devrait peut-être être retiré pour devenir un gros titre. Vous pouvez même créer plusieurs messages, dont l'un est choisi au hasard à chaque chargement de la page (le test A / B vous aidera à choisir celui qui fonctionne le mieux).
Où est la valeur?
Cela couvre le unique aspect, mais la valeur va plus loin que cela. De toute évidence, une grande partie de cela est combien je vais dépenser. Autant que je sache, les sites de voyage font une grosse affaire à propos de tout l'argent qu'ils vont vous faire économiser. Je ne vois tout simplement pas cette idée être mise sur ce site.
"Le concepteur en moi n'encouragerait jamais un site Web à devenir fou avec des tactiques de vente boiteuses, mais le marketing en moi dit que Pacarama pourrait faire un meilleur travail dans ce domaine."Considérez cet exemple à partir de la page d'accueil de Priceline.com.
Enregistrer, nouveau, affaire, 45% de réduction; cela peut sembler être du genre à du marketing, mais tant que vous ne le retardez pas, ces mots attirent mon attention. Les gros sites les versent comme du beurre et font fortune. Le concepteur en moi n'encouragerait jamais un site Web à devenir fou avec des tactiques de vente boiteuses, mais le marketing en moi dit que Pacarama pourrait faire un meilleur travail dans ce domaine.
Sceller l'affaire
Maintenant, nous avons convaincu les visiteurs que le Pérou était l'endroit idéal et que nous étions le site pour les y amener. Il est maintenant temps de les faire entrer dans un hôtel. Lorsque je suis prêt pour cette étape, il y a une boîte orange géante que je ne peux pas rater, prête à m'aider:
Cela tombe bien, cela ressort bien sur la page et demande mon attention. Quoi que vous fassiez pour rendre d'autres choses plus importantes sur le site, assurez-vous de ne pas trop concurrencer l'attention unique accordée à cet article.
Le processus ici est simple et familier, entrez une date et un lieu, obtenez des options. Malheureusement, j’ai essayé plusieurs fois et chaque fois que j’ai parcouru le processus, cette boîte a bien réduit ma position, mais les dates ont dû être saisies à une étape ultérieure. C'est frustrant et redondant. La meilleure façon de gâcher votre expérience utilisateur est de faire en sorte que les visiteurs répètent les mêmes étapes encore et encore.
«La meilleure façon de supprimer votre expérience utilisateur est de faire répéter aux utilisateurs les mêmes étapes encore et encore. ?Visuellement, ce processus reste propre et attrayant, tout comme le reste du site. J'aime toutes les grandes photos de chaque hôtel. Beaucoup d'entre eux, bien que parfaitement bons, ne sont pas de qualité professionnelle, ce qui les rend plus crédibles que d'autres sites de voyage où la pièce dans l'image n'est jamais celle que vous avez réellement.
Une chose que je ne vois pas ici, ce sont les avis des utilisateurs pour chaque hôtel. Il existe un nombre d'étoiles générique, sans explication, mais sans véritable critique. Cela semble être un gros problème dans le monde des sites de voyage et je pense qu’ils pourraient contribuer grandement au processus de prise de décision.
Fina Pensées
Dans l’ensemble, Pacarama a un site attrayant. Si nous supposons un ensemble d'objectifs de base pour la conception, les résultats sont assez bons. Certains domaines pourraient certainement être améliorés, en particulier dans les domaines suivants: et? proposition de valeur? objectifs, mais l'avancement ne devrait pas être trop difficile.
En tant que lecteur, la leçon à tirer est la suivante: comment nous avons analysé la conception de ce site. Quels sont les objectifs du projet sur lequel vous travaillez? Lorsque vous analysez votre conception par rapport à ces objectifs, comment allez-vous?
À ton tour!
Maintenant que vous avez lu mes commentaires, apportez votre contribution en donnant quelques conseils supplémentaires au concepteur. Dites-nous ce que vous pensez être génial à propos de la conception et ce que vous pensez pourrait être plus fort. Comme toujours, nous vous demandons d'être également respectueux du concepteur du site et d'offrir des conseils clairs et constructifs, sans aucune insulte dure.