Votre site de portefeuille est presque terminé et il est temps de vous attaquer à la tâche que vous aviez reportée: le formulaire de contact. Certains designers aiment les formes, mais beaucoup d’entre nous les trouvent ennuyeuses et ennuyeuses et préfèrent passer notre journée à créer autre chose.
L'un des aspects les plus difficiles de cette tâche consiste simplement à décider des champs et des questions à insérer dans votre formulaire de contact. Quelles informations devriez-vous recueillir auprès de clients potentiels? Aujourd'hui, nous répondrons à cette question en examinant trois solutions communes différentes.
L'évier de la cuisine
La première approche souvent adoptée par les concepteurs consiste à recueillir le plus d'informations possible auprès des clients potentiels dès le premier point de contact. Pour voir comment cela fonctionne, jetez un œil au formulaire de Chris Godby ci-dessous.
Pour contacter Godby à propos d'un projet potentiel, vous devez donner votre nom, votre email et votre numéro de téléphone, qui sont tous des domaines assez typiques. Ensuite, il ajoute le service requis, votre site actuel, la date d'échéance, le budget et un grand champ pour les détails du projet, qui incitent à des tas d'informations.
Avantages
L’approche évier de la cuisine présente plusieurs avantages. Dès le départ, cela peut servir à éliminer le potentiel sérieux des personnes qui vont perdre votre temps. Si vous êtes intéressé par l'embauche de Godby, jetez un coup d'œil à ce formulaire et passez à autre chose si vous ne maîtrisez pas vraiment votre projet.
Il peut être fastidieux de lancer une conversation pour rassembler tout ce dont vous avez besoin.Nous avons tous déjà reçu beaucoup de courriels avec peu ou pas d'instructions auparavant et il peut être fastidieux de lancer une conversation pour rassembler tout ce dont vous avez besoin, même pour créer simplement le site Web initial. Ma question préférée est la suivante: "J'ai besoin d'un site Web, combien cela coûtera-t-il", ce qui revient à demander combien coûte l'achat d'une voiture; vous avez simplement besoin de plus d'informations avant de pouvoir y répondre.
Cependant, lorsque Godby reçoit un courrier électronique, il a une bonne idée du type de site qu’a actuellement la personne, du type de budget avec lequel elle travaille et de la date à laquelle elle s'attend à ce que le travail soit terminé. Cela met Chris dans une position idéale pour entamer des négociations avec le client potentiel. En vérité, il s’est probablement épargné une moyenne de trois à quatre allers-retours qu’il peut prendre pour rassembler ces informations.
Combien c'est trop?
L’inconvénient de tout cela, bien sûr, c’est que ce formulaire semble représenter beaucoup de travail et pourrait en fait être assez intimidant pour un client potentiel qui a vraiment besoin de quelqu'un pour l’aider à comprendre exactement ce dont il a besoin.
En tant que concepteurs, il est difficile pour nous d’imaginer ne pas connaître la portée de notre propre projet et nous avons donc tendance à mépriser nos clients pour de telles erreurs. Cependant, si nous regardons ailleurs, nous nous retrouvons dans la même situation.
Les concepteurs peuvent apprendre une ou deux choses auprès des agents de voyages.Je suis actuellement en train de planifier des vacances en Europe avec ma femme et en tant que garçon de campagne américain, je ne savais pas où je voulais aller, ce que je voulais voir et combien de temps je voulais prendre. J'ai appelé un agent de voyages et je lui ai dit à peu près exactement cela. Elle a été ravie quand elle a pris le temps de me poser quelques questions et de faire de bonnes suggestions. Les concepteurs peuvent apprendre quelque chose des agents de voyages.
Ce que je veux dire, c'est que parfois les clients ont le même sentiment que moi lorsque j'ai planifié un si gros voyage et ne sont donc tout simplement pas prêts à remplir le formulaire de Godby. Ils sont peut-être parfaitement prêts à entreprendre le projet et à dépenser le budget requis, mais ils ont juste besoin de conseils personnels d'un humain.
Il est difficile de savoir où se situe cette limite entre le fait de ne pas avoir demandé suffisamment d’informations et de demander trop. Mon meilleur conseil est que, s'il s'agit de votre propre site, prenez simplement une décision et allez-y. Ne vous sentez pas obligé de bien faire les choses dès le premier coup, vous pouvez toujours revenir en arrière et modifier tout ce qui ne fonctionne pas. C’est un endroit solide pour mettre en œuvre des tests A / B afin de déterminer la forme qui vous rapporte le plus de travail.
Si vous souhaitez collecter de nombreuses informations auprès de votre client mais ne savez pas trop si le formulaire ci-dessus est un peu trop complexe, voici une approche un peu plus brève de Small Fortune qui contient encore pas mal de champs mais qui semble un peu moins intimidant.
Juste les bases
L’approche de l’évier de cuisine peut être approfondie et utile pour les deux parties, mais de nombreux concepteurs pensent tout simplement que c’est trop pour lancer la chaîne de communication. Il est nettement plus courant de voir une approche de base sur des portefeuilles de concepteurs contenant quelques champs.
La forme suivante de Karmon French illustre parfaitement cette technique.
Ici, le concepteur a choisi de rassembler très peu d’informations directement, même le champ de numéro de téléphone a été abandonné au profit d’une communication par courrier électronique pure. Notez que le? Détails? Field encourage en fait le même type d’information que celui utilisé dans l’approche évier ci-dessus, mais cette information n’a tout simplement pas été diffusée et n’a fait l’objet d’une attention particulière.
Comme toujours, cette approche présente des avantages et des inconvénients. Pour commencer, cette forme est infiniment moins intimidante. Cette page permet au concepteur de se sentir très accessible, comme si vous pouviez envoyer un message rapide pour poser une question et obtenir des informations.
L’inconvénient est bien sûr que, puisque le budget, la date d’échéance et le type de projet ne sont pas des champs explicites, il est fort probable que l’utilisateur n'en mentionnera pas un ou plusieurs, ce qui demandera plus d’efforts de la part du concepteur pour reconstituer les puzzle de ce projet potentiel.
En outre, étant donné que le formulaire semble beaucoup plus convivial, il est probable que de nombreuses autres personnes présenteront de plus en plus de propositions qui ne sont pas très sérieuses au sujet de l’embauche d’un vrai designer pour occuper un emploi rémunéré. Les gens simplement amour remplir ces formulaires et offrir de la visibilité, la promesse de beaucoup de travail et de toutes sortes de bêtises qui équivaut à vouloir vous faire construire un site gratuit.
Comme autre inspiration, voici une autre forme de Creative Branding utilisant la même approche simple.
Qui a besoin d'un formulaire!?
Les formulaires de contact sont d'excellents outils qui permettent de rationaliser le processus de communication initial. Ils permettent aux concepteurs de rassembler rapidement et facilement toutes les informations pertinentes et même d’aider à éliminer les clients peu sérieux.
Cela étant dit, certains designers les abandonnent complètement! Notre dernière approche consiste alors à abandonner l’idée d’un formulaire au profit d’un simple lien de courrier électronique permettant aux parties intéressées de vous contacter.
Cette approche peut être exécutée de nombreuses manières. En plus d’un lien direct par courriel, Thomas Putt laisse même son numéro de téléphone portable à la vue de tous!
Une technique beaucoup plus courante consiste à fournir un lien de courrier électronique ainsi que divers réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez être contacté. L'établissement de liens sociaux peut servir à créer un contact durable qui conduit au travail ultérieur.
Est-ce une mauvaise idée?
Comme je viens de le dire, les formulaires présentent une foule d'avantages difficiles à oublier. En outre, les liens de messagerie ont plusieurs inconvénients. Bien que vous puissiez prendre certains étapes pour aider à prévenir, soyez prêt pour beaucoup de spam. Vous n'avez quasiment aucun moyen de filtrer ce qui arrive dans ce pipeline de communication ou de vous assurer que les parties réellement intéressées vous fournissent les informations dont vous avez besoin.
Je recommanderais certainement au moins un formulaire de base à un vieux lien de courrier électronique, mais la vérité est que de nombreux designers empruntent cette voie et y trouvent beaucoup de succès. Si vous ne souhaitez pas créer de formulaire, ignorer cette étape n'entraînera pas la fin du monde.
Conclusion
Pour résumer, l'exemple le plus typique d'un formulaire de contact de portefeuille de concepteurs est l'approche de base consistant à inclure uniquement trois ou quatre champs. C’est simple, amical et fait un excellent travail pour commencer la communication. Cependant, certains concepteurs vont beaucoup plus loin et fournissent un formulaire volumineux et détaillé à remplir par les parties intéressées. Malgré le fait d'être un peu intimidant, cette approche vous donne toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour faire appel aux besoins du client et lui décrocher le poste. Enfin, plusieurs personnes pourraient plaider en faveur de l'abandon du formulaire de contact au profit de simples emails et de liens sociaux offrant aux visiteurs un moyen illimité de vous contacter.
Laissez un commentaire ci-dessous et laissez-nous savoir quelle approche vous semble la meilleure. Quels sont les champs présents sur votre formulaire de contact et comment l’amélioreriez-vous si vous le construisiez à nouveau?