Votre entreprise ne peut pas survivre dans cette nouvelle ère numérique sans les médias sociaux. C'est une révolution qui changera votre façon de travailler pour le mieux et triplera votre clientèle en quelques mois.
Semble familier? Aujourd'hui, nous allons examiner ce que les sociétés de marketing Internet gloutonnes veulent que vous croyiez au sujet des médias sociaux et comment il se compare à la réalité. Avant de dépenser de l'argent dans une campagne coûteuse, lisez ce qui suit.
Le con
Je suis un gars du marketing. C'est ce pour quoi je suis allé à l'école et l'objectif à travers lequel je vois à peu près tout. Avoir connu et travaillé avec plusieurs? Experts en marketing? au fil des ans, je sais trop bien que le titre est flou. Certains spécialistes du marketing sont des personnes extrêmement talentueuses qui peuvent légitimement amener votre entreprise au niveau supérieur. D'autres sont des escrocs glorifiés qui ne font rien d'autre que prendre votre argent en échange de promesses non tenues.
Les deux mines d’or qui suscitent le plus vif intérêt auprès des agences de marketing Internet sont actuellement le référencement et les médias sociaux. Ce sont des mots à la mode que vous verrez encore et encore sur les sites de marketing Internet et que vous pourrez vous attendre à entendre plusieurs fois lors de toute réunion avec ces entreprises.
La partie qui me met en colère est le niveau de ruse impliqué dans la vente de marketing Internet sur ces fronts. Ils vous séduisent par de grandes promesses et des faits supposés dures sur la nécessité, même pour les petites entreprises, d’investir massivement dans ces domaines. J'ai constaté personnellement que de nombreux propriétaires de petites entreprises ne savent pas vraiment ce que sont ces technologies et sont donc enclins à faire confiance aux "experts". quand ils leur assurent la nécessité d'agir rapidement pour tirer parti de ces opportunités.
Plusieurs concepteurs et développeurs ont récemment écrit sur la ligne de démarcation entre les pratiques acceptables et les pratiques douteuses en référencement. Cet article se concentrera donc sur les médias sociaux.
Les mythes
Si vous avez un spécialiste du marketing Internet qui penche votre oreille sur la gloire d'utiliser les médias sociaux pour stimuler votre entreprise, veillez à surveiller ces gros mensonges. Notez que ces mythes s'appliquent spécifiquement à l'exploitation des services de médias sociaux eux-mêmes et que des règles différentes s'appliquent lorsque nous commençons à discuter de la publication d'annonces réelles sur différents sites tels que Facebook.
Les médias sociaux sont un bon moyen de se faire remarquer
Les chiens de médias sociaux laisseront tomber le mot? Viral? comme si c’était un objectif facilement réalisable, à condition d’embaucher les bonnes personnes. En utilisant correctement les médias sociaux, votre entreprise deviendra virale et décollera comme Rebecca Black chantant pour le week-end. Par conséquent, la reconnaissance et la renommée mondiales ne sont qu'à quelques clics!
Ces mêmes promesses ont été faites il y a 10 ou 15 ans, lorsque ces mêmes spécialistes du marketing sournois convaincaient les propriétaires d'entreprise qu'ils avaient besoin d'un site Web. Bien que ce besoin soit finalement valable, les promesses qui ont été faites étaient irréalistes.
La vérité est qu'Internet est la plus grande ville de la planète et avoir un site Web avec quelques comptes de réseaux sociaux revient à accrocher un petit panneau dans une allée sombre et éloignée, loin de la rue principale. Cette action ne suffira pas à attirer l'attention d'une seule personne!
Indépendamment de ce que quelqu'un qui veut votre argent vous dira, les utilisateurs ne parcourent pas Twitter et Facebook pour pouvoir suivre les nouvelles entreprises aléatoires qui apparaissent. Ils les utilisent pour se connecter à des amis et à la famille qui les intéressent et qui les intéresseront. parfois décident qu'ils aiment suffisamment les entreprises pour suivre leurs mises à jour.
Certains voudront vous faire croire que vous n'avez besoin que de quelques tweets et que ce téléphone résonnera tout à coup, avec de nouvelles affaires! Les clients feront la queue pendant des kilomètres pour voir ce que le nouvel utilisateur de Twitter a à offrir? Faux. Il n'y a pas de magie ici. Comme tout média publicitaire, les efforts des médias sociaux ont tendance à tomber dans l'oreille d'un sourd.
Les médias sociaux ont un retour sur investissement instantané
Celui-ci est presque risible. Gardez à l'esprit que Facebook et Twitter ne savent presque pas comment gagner de l'argent et sont généralement bien meilleurs pour dépenser de l'argent que pour les accumuler.
Ne vous méprenez pas, les médias sociaux peuvent en fait être un outil de réseautage et de marketing très précieux pour toute entreprise. Le problème est bien sûr qu’il est souvent difficile de mesurer l’efficacité de vos efforts dans les médias sociaux. Comme nous le verrons dans le prochain mythe, les chiffres les plus évidents à utiliser, les comptes d'amis / suiveurs, ne sont pas fiables.
Le niveau de notoriété des entreprises qu’ils présentent pour les études de cas est une chose intéressante à surveiller avec les spécialistes du marketing sur Internet. Ils vous montreront cas après cas où Burger King, Ford et d'autres ont reçu des rendements de retour sur investissement ridiculement élevés pour leurs campagnes Facebook, Twitter et Youtube. Ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que vous n'êtes pas Burger King. Ce n’est pas parce que vous versez de l’argent dans une campagne sur les médias sociaux que quiconque le remarquera.
Dans un article récent de Mashable, Jamie Turner a jeté un éclairage intéressant sur ce sujet en discutant de ce qu'il appelle le 3 étapes du cycle de retour sur investissement des médias sociaux. Au stade de lancement, Turner note que, malgré les objectifs, des techniques de pointe? (campagnes de médias sociaux) en termes de rentabilité, les premiers résultats de ces efforts sont négligeables.
Certains résultats ne commencent à apparaître que dans la partie à moyen et à long terme d'une campagne typique (Turner explique même comment vous pouvez les mesurer avec précision). Cela signifie concrètement que si votre assistant de marketing Internet ne discute que d'une stratégie à court terme et enrichie, il n'a probablement aucune idée de ce qu'il fait ou est en train de vous escroquer pour gagner rapidement de l'argent.
Plus de suiveurs signifient que la campagne fonctionne
Une fois que votre nouvelle société de marketing aura mis en place vos comptes de médias sociaux, ils commenceront à vous montrer des preuves? que leurs efforts fonctionnent.Cela prend généralement la forme des liens que votre entreprise entretient sur les différents sites: fans Facebook (personnes qui aiment votre page), abonnés Twitter, etc.
Veillez à ne pas trop vous enthousiasmer pour ces grands nombres, car ils sont souvent trompeurs. Cela est particulièrement vrai sur Twitter, où construire? Suiveurs? et établir des relations de qualité? sont deux choses totalement différentes.
Pour preuve, il suffit de regarder comment vous utilisez Twitter. Vous n'êtes pas intéressé par le chahut banal de millions d'utilisateurs ni par les appels incessants des entreprises, vous voulez simplement avoir plus de clients afin de pouvoir commencer à suivre des tonnes de personnes. Maintenant, sachez que quelques millions d'autres personnes ont la même idée que vous et vous pouvez voir qu'il y a forcément un groupe de spécialistes du marketing qui se pourchassent.
Le résultat de l'afflux massif d'entreprises sur Twitter est que vous allez recevoir des tonnes de "suiveurs indésirables". qui ont littéralement zéro valeur pour votre entreprise. Comme preuve supplémentaire de ce phénomène, il existe une pléthore de services destinés à vous aider à identifier combien de? Vrais? disciples que vous possédez. Tweepi, Twitoria et Nest Unclutterer en sont quelques exemples.
Ce mythe se traduit par un simple mot de prudence. Si vous payez quelqu'un pour obtenir vos résultats et que tout ce qu'il vous montre, c'est que vous avez gagné 500 followers sur Twitter en une semaine, vous n'en aurez peut-être pas pour votre argent. Demandez-leur de dire qui sont ces adeptes, s'ils sont actifs sur Twitter, qu'il s'agisse d'entreprises ou de personnes, etc. Si votre gars essaie de vous dire qu'il est impossible de répondre à ces questions, encore une fois, il ne sait probablement pas ce qu'il est Faire.
Vous devriez laisser les experts le manipuler
Voici le ton: vous êtes un vieux qui n'obtiendra jamais ce genre de choses. Pourquoi s'embêter à apprendre à propos de Facebook quand quelque chose de nouveau va surgir et prendre sa place l'année prochaine quand même? Vous ne pouvez probablement pas suivre les dernières tendances en matière de médias sociaux ou mener efficacement votre propre campagne, alors pourquoi essayer?
Cet argument vise bien entendu à vous faire payer quelqu'un pour faire vos médias sociaux à votre place. Bien que ces préoccupations soient parfois légitimes, ce n'est certainement pas toujours le cas. Bien que les sociétés de marketing pensent autrement, le concept de base et l’utilisation générale des trois ou quatre principaux sites de médias sociaux sont assez faciles à comprendre.
Vous pouvez y créer vous-même des comptes en quelques minutes seulement et cela ne vous coûtera pas un centime! C'est une chose de payer quelqu'un pour lancer une campagne de médias sociaux légitime et complète, mais les petites entreprises aux budgets limités n'ont pas besoin d'engager un expert si tout ce qu'elles veulent, c'est avoir une sorte de présence sur Facebook.
Il existe également une multitude d'outils gratuits et abordables permettant aux propriétaires d'entreprise de gérer leurs propres campagnes de médias sociaux comme un professionnel, même si leur expérience est limitée. Découvrez HootSuite et CoTweet pour avoir un aperçu des puissants outils disponibles dans le domaine social.
De plus, comme dans toute discipline légitime, il existe un livre pour les nuls sur le sujet! Découvrez le marketing des médias sociaux pour les nuls, la Bible des médias sociaux et le zen du marketing des médias sociaux pour obtenir des explications simples sur la manière d'utiliser avec succès les médias sociaux pour améliorer votre entreprise.
Alors à quoi servent les médias sociaux?
Les informations ci-dessus ont pour but de vous donner un niveau de scepticisme sain à l’égard des médias sociaux et de ceux qui s’enrichissent en les vendant, sans pour autant vous détourner complètement de l’idée.
La partie vraiment délicate à propos de tout le battage médiatique entourant la révolution des médias sociaux est qu'il y a beaucoup de mensonges enveloppés dans la vérité. Les médias sociaux sont en fait une chose positive. Entre de bonnes mains, il peut même transformer votre entreprise d'une manière que vous n'auriez jamais cru possible. Cependant, il n'y a pas de formule magique. Faire des médias sociaux une entreprise rentable pour votre entreprise nécessite du temps, des ressources et des efforts.
Il faut également une entreprise dont les objectifs et le marché cible sont alignés sur un réseau numérique. Si vous exploitez une boutique en ligne, le trafic sur les réseaux sociaux pourrait s'avérer inestimable. Si vous êtes plombier dans une petite ville de l'Iowa, un compte Twitter n'est peut-être pas le meilleur moyen d'attraper de nouveaux clients.
N'oubliez pas qu'il est également avantageux de gérer des comptes de médias sociaux sous d'autres perspectives génératrices de nouvelles affaires. De nombreuses entreprises utilisent Twitter comme un outil de service à la clientèle. Par conséquent, leur satisfaction et leur fidélité à la clientèle ont explosé. Une fois que vos clients réalisent qu'il existe une personne réelle gérant vos comptes sociaux qui est disposée à répondre à leurs questions, ils y vont souvent en premier et font économiser à votre entreprise un appel téléphonique qui prend du temps.
Votre entreprise est unique et les médias sociaux sont un outil polyvalent que vous pouvez utiliser comme bon vous semble. Vous n'êtes pas obligé de vous conformer aux opinions et aux conseils des autres, mais de vous concentrer sur vos objectifs et sur la manière dont les médias sociaux peuvent vous aider à créer des moyens novateurs d'atteindre ces objectifs.
Conclusion
En résumé, une utilisation appropriée des canaux de médias sociaux peut en fait créer de nouvelles opportunités incroyablement excitantes pour votre entreprise. Cependant, cette industrie est entourée de tromperies et d’hyperboles et vous voulez être sûr d’avoir des attentes réalistes.
N'oubliez pas que le simple fait d'avoir un compte sur les réseaux sociaux ne signifie pas que quiconque remarquera que les campagnes sociales sont un jeu long avec peu de récompenses monétaires à court terme, que le nombre de suiveurs peut être une mesure artificielle du succès et qu'il n'est pas toujours nécessaire de dépenser cher société de marketing pour réussir avec les médias sociaux.
Crédits photos: Liz West, TW Collins, Shane Gorski et Sean MacEnteeest.