Le début de tout nouveau projet de conception de site Web peut être un peu angoissant. Essayer de déterminer si votre style correspondra aux demandes du client est souvent un défi.
En plus d'essayer de décider quoi facturer, et embaucher un nouveau client peut être le plus grand cauchemar d'un concepteur de sites Web indépendant. Lorsque vous le faites bien, la relation et le projet peuvent être enrichissants, mais une erreur peut vous rendre la vie difficile en raison de la dureté du projet.
Faire ses devoirs au début peut aider. Savez-vous quelles questions poser à un client pour obtenir les meilleures informations dont vous avez besoin pour un projet? Ne vous inquiétez pas si vous avez dit? Non ,? nous avons une liste de contrôle ici pour vous!
1. Que fait votre entreprise?
Le principal problème des projets de sites Web est souvent une déconnexion entre ce que le client fait et ce que le concepteur pense le client fait.
C'est un très gros problème.
En plus de faire une petite recherche avant la réunion du client, interrogez-le sur son activité. Découvrez exactement ce qu'ils font et comment un site Web s'intègre dans ce plan d'affaires. Vous pourriez être surpris que de nombreux clients fassent quelque chose d'un peu différent de ce que vous pourriez supposer.
2. Quel est votre public cible?
Tous les sites Web, des plus petits blogs aux grandes opérations de vente au détail en ligne, devraient avoir un public cible en tête. Vous devez savoir qui ils sont.
Créez un personnage pour ce public afin de lui permettre de façonner des éléments de conception, de la taille du texte à la couleur en passant par les images. Connaître le public et les utilisateurs vous aidera à concevoir quelque chose de plus fonctionnel et utilisable.
3. Que voulez-vous que les gens fassent sur votre site Web?
Chaque site Web devrait avoir des objectifs de conversion. Qu'est-ce que le propriétaire du site veut faire quand les gens accèdent au site?
Les actions communes incluent:
- Cliquez sur un lien pour apprendre quelque chose ou obtenir des informations
- Acheter un produit ou un service
- Remplir un formulaire
- Jouer à un jeu
- Cliquez sur les liens pour afficher le contenu (pour générer des revenus publicitaires).
- S'inscrire à un événement
- Téléchargez une application
- Partager quelque chose par e-mail ou par les médias sociaux
Les utilisateurs peuvent faire beaucoup de choses sur un site Web. Casser les objectifs en deux parties.
- Objectif général du site: si les utilisateurs ne peuvent faire qu’une chose, que voulez-vous qu'il se passe?
- Mini objectifs: chaque page doit mener à une action. Et ces petites actions devraient correspondre à l'objectif général du site Web.
4. Avez-vous un site Web maintenant?
C'est facile. Avez-vous un site internet? Quelle est l'URL?
Voici le kicker: Possédez-vous le domaine? (Vous seriez surpris de savoir combien de propriétaires de sites Web, surtout s'ils possèdent un ancien site Web, ont acheté un "package" et non le domaine lui-même.)
5. Qu'est-ce que vous aimez / détestez?
Sortez un stylo et du papier. Divisez-le en deux colonnes et demandez au client de dresser une liste des choses qu’il aime et qu’il déteste au sujet du site Web actuel.
Cet exercice peut vous aider à planifier le nouveau design et à déterminer les caractéristiques ou éléments visuels à inclure (ou à éviter).
6. Qu'est-ce qui vous rend / votre entreprise spéciale?
Une fois que vous avez une idée de ce que fait la société et de ce que le client pense de sa conception actuelle, posez des questions sur ce qui la différencie de la société. Comment sont-ils spéciaux? Existe-t-il un service ou un produit tellement génial que lui seul peut le faire?
Le client a-t-il vendu? la société à vous, afin que vous puissiez, à son tour, vendre la valeur de la société avec la conception du site Web.
Cela peut sembler assez facile, mais parfois cela peut être plus difficile que vous ne le pensez. Articuler la valeur exacte de quelque chose peut être difficile pour certains clients, en particulier ceux qui ne font pas partie des domaines liés aux ventes.
7. Qui sont vos concurrents?
Pendant que vous parlez des affaires de l'entreprise, posez des questions sur les concurrents. Qui d'autre a un site Web dans le même? Espace? en tant que client? Pourquoi est-ce un concurrent?
Ensuite, consultez ces sites Web pour voir si vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le projet.
8. Quels sont les 3 sites Web que vous aimez vraiment?
Maintenant pour le devoir. Ne mettez pas un client sur place avec cette question; vous n'obtiendrez pas une réponse complète.
Demandez-leur de revenir en arrière et de faire une liste de trois à cinq sites Web qu'ils aiment. Demandez un ou deux points pour expliquer pourquoi chacun de ces sites Web ambitieux les attire.
Question bonus: Si vous pouviez? Voler? un élément de design ou une fonctionnalité de chacune de ces conceptions de sites Web, ce serait quoi?
9. Quelles sont les fonctionnalités indispensables du site?
La plupart des clients ont une idée de certaines choses qu’ils souhaitent voir sur un site Web.
Le contenu de la liste varie grandement d'un client à l'autre. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que "ça doit marcher sur mon téléphone". élément de conception plus tendance, comme un en-tête de dégradé ou un défilement de parallaxe sur la page d’accueil.
10. Avez-vous des analyses actuelles?
Comprendre l'audience actuelle du site Web peut vous aider à déterminer comment organiser les pages et la navigation. Les éléments jugés importants par le client correspondent-ils à ce que les utilisateurs font réellement sur le site Web?
Explorer les analyses actuelles peut aider à répondre à ces questions. Envisagez un audit analytique complet. Cela peut être utile pour tout projet et encore plus utile si un client ne peut pas vous dire ce qu'il cherche.
11. Avez-vous des images?
Avez-vous des photos, des vidéos ou des illustrations qui feront partie de la conception? Ensuite, assurez-vous de les voir pour vous assurer qu'ils ont suffisamment de résolution et de valeur pour être incorporés dans la conception.
Parfois, un client aura tout prêt à faire.
Parfois, vous devrez parler à un client en sous-traitant de nouvelles images pour le projet ou en travaillant avec des images ou des vidéos de stock.
12. Avez-vous une palette de couleurs ou de typographie?
Cela semble facile, non? Mais assurez-vous de poser la question de deux manières: avez-vous des couleurs et des polices que vous souhaitez utiliser? Ces mêmes couleurs et polices seront-elles utilisées dans le nouveau site Web?
Voici pourquoi: Un nouveau site Web apparaît souvent lors d’une actualisation ou d’un changement de marque. Vous voulez vous assurer que vous construisez la conception avec les nouveaux éléments s'ils vont changer.
L'autre partie de cette question est un peu plus délicate. Vous voudrez peut-être rechercher des substitutions de caractères si la palette de typographie n'utilise pas les polices Web couramment disponibles. Les variantes proches sont couramment utilisées en ligne par opposition aux polices de caractères utilisées pour la marque d'impression.
13. Avez-vous un livre de marque ou un guide de style?
La marque ne se limite pas aux couleurs et aux caractères. Si le client a un guide de marque - nouveau ou ancien - en obtenir un exemplaire. Il peut fournir des informations précieuses sur le style, le ton et la voix de la marque.
Parfois, un guide de la marque comprendra même un personnage pour l'entreprise. (Cela peut vous épargner une étape au début du processus s'il existe déjà.)
14. Quelle est votre chronologie?
Selon votre emploi du temps, il peut s’agir d’une question qui fait l’objet d’un accord. Les attentes du client correspondent-elles à ce que vous pouvez faire avec la conception dans les délais impartis?
Le calendrier est-il flexible?
Des délais serrés peuvent être un cauchemar et entraîner des pénalités lorsque les délais ne sont pas respectés. Assurez-vous d’avoir une idée précise de ce qui est attendu et du moment où le projet doit s’écouler le plus harmonieusement possible.
15. Prévoyez-vous des modifications après le lancement?
Que se passe-t-il après que vous ayez rendu le site Web au client? Veulent-ils une formation et la possibilité d'ajouter du contenu ou des éléments? Ou le site Web va-t-il vivre seul?
La réponse peut influer sur la structure du site Web, en particulier sur le back-end. Cela peut également vous aider à déterminer si le client a besoin d'un contrat de maintenance ou d'un autre contrat à long terme.
Concevoir dès le départ quelque chose que le client peut utiliser de la manière dont il pense l’obtenir se traduira par une satisfaction accrue des clients au fil du temps. N'oubliez pas que vous ne construisez pas de site Web pour vous ou votre portefeuille, vous construisez quelque chose que le client peut utiliser et avec lequel il peut travailler pendant des années.
Conclusion
Avons-nous couvert toutes les bases? Avez-vous une question de départ pour le projet qui vous a aidé à évaluer des emplois? Partagez-le avec nous!
Que vous soyez designer, rédacteur, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous essayons de partager conseils, ressources et idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous voulez savoir? Faites le moi savoir à [email protected].
Photos Creative Commons par Unsplash.