Je fais fonctionner Office 2013 sur une machine virtuelle sur mon Mac depuis plus d'un an, mais soudainement l'autre jour, lorsque j'ai essayé d'ouvrir Word, j'ai reçu le message d'erreur suivant:
Impossible de vérifier la licence pour ce produit
Hmmm, bien sûr j'ai une licence! La clé de produit était valide et elle s'était correctement activée sur Internet lors de ma première installation. Je ne savais donc pas exactement pourquoi j'avais cette erreur. Quoi qu’il en soit, après avoir essayé plusieurs solutions possibles, il fonctionne maintenant sans que le message d’erreur ne s’affiche. Dans cet article, je vais énumérer les différentes étapes que j'ai essayées pour résoudre le problème et j'espère que cela fonctionnera pour vous.
Remarque: Vous pouvez recevoir ce message lorsque vous utilisez Office 2010, 2013 ou 2016. Les correctifs ci-dessous devraient fonctionner avec toutes les versions d'Office installées.
Méthode 1 - Modifier l'heure et réactiver
Une suggestion a été de définir l'heure système à la date de l'installation d'origine d'Office, de ressaisir la clé de produit, d'activer le produit, puis de changer l'heure à la date actuelle. Ainsi, après avoir modifié l'heure sur votre ordinateur, vous pouvez entrer la clé de produit en allant à Panneau de contrôle - Programmes et fonctionnalités.
Maintenant, cliquez sur Microsoft Office et cliquez sur le bouton Changement bouton.
Maintenant, cochez le bouton radio à côté de “Entrez la clé de produit”Et cliquez sur Suivant.
À présent, cherchez votre clé de produit pour Office, qui figure généralement sur l’emballage, et tapez-la dans la boîte.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez lancer n’importe quel programme dans Office et effectuer l’activation. À ce stade, si l'activation est réussie, vous pouvez rétablir l'heure à la date et à l'heure actuelles. Il devrait rester activé même après le redémarrage. Si non, continuez à lire!
Méthode 2- Restauration du système
Si Office fonctionnait correctement et que tout à coup, vous rencontriez ce problème, vous pouvez toujours essayer une restauration du système. Vous pouvez accéder à la restauration du système en cliquant sur Démarrer et en tapant dans restauration du système. Vous pouvez également en savoir plus sur son utilisation ici:
https://www.online-tech-tips.com/windows-vista/enable-disable-system-restore-vista/
Essayez de restaurer l'ordinateur à un moment où vous saviez qu'Office fonctionnait sans problème.
Méthode 3 - Plate-forme de protection des logiciels Office
Si vous exécutez Office 2010, Office 2010 SP1 a ajouté un nouveau service appelé Office Software Protection Platform, qui vous obligera parfois à réactiver Office. Vous pouvez le réparer en procédant comme suit (vous ne devez pas désinstaller ou réinstaller Office):
1. Tapez services.msc dans la zone de recherche et arrêtez le service appelé Plate-forme de protection logicielle Office.
2. Allez maintenant àC: \ ProgramData \ Microsoft \ OfficeSoftwareProtectionPlatform et renommer tokens.dat à tokens.old.
Notez que pour voir le dossier ProgramData, vous devez ouvrir Explorer, cliquer sur le bouton Organiser et cliquer sur les options Dossier et Recherche.
Cliquez sur l'onglet Affichage, puis sur le bouton radio Afficher les fichiers et dossiers cachés.
3. Allez maintenant àC: \ ProgramData \ Microsoft \ OfficeSoftwareProtectionPlatform \ Cache et renommer cache.dat à cache.old.
4. Maintenant, redémarrez l’ordinateur et ouvrez n’importe quel programme Office. Vous serez invité à retaper votre clé de produit, puis à redémarrer à nouveau. Encore une fois, ouvrez n’importe quel programme Office et vous devrez peut-être taper une nouvelle fois la clé. Il vous demandera ensuite d'activer en ligne et vous pourrez continuer.
Méthode 4 - Désinstaller et réinstaller
À ce stade, si le problème persiste, vous devrez peut-être effectuer une désinstallation complète, réinstaller puis réactiver Office. Toutefois, pour ce faire, désinstallez-le correctement à l'aide de l'outil Microsoft FixIT. Assurez-vous de télécharger la version qui correspond à ce que vous avez installé.
https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
Vous pouvez désinstaller à l'aide du Panneau de configuration, mais je vous recommande d'utiliser l'outil FixIT car il nettoie vraiment tous les fichiers, etc. Il est également judicieux d'utiliser quelque chose comme CCleaner pour effacer les entrées de registre laissées après la désinstallation. A ce stade, essayez à nouveau d'installer Office à l'aide du CD / DVD d'origine, puis activez le produit.
Espérons que l’une des méthodes ci-dessus corrigera votre problème! Sinon, postez un commentaire avec les détails de votre configuration et nous essaierons de vous aider! Prendre plaisir!