Si vous ne parvenez pas à vous connecter à certains sites Web à l'aide de votre navigateur Web favori alors que vous disposez d'une connexion Internet, plusieurs raisons peuvent en être la cause. Voici quelques points que vous pouvez essayer d’éclaircir.
Symptôme:
- Dans Google Chrome, vous pouvez obtenir un “Connexion Internet impossible" message.
- Dans Firefox, vous obtenez "Firefox ne peut pas établir de connexion au serveur à l'adresse site Internet“
- Dans Internet Explorer, vous obtenez “La page ne peut pas être affichée" Erreur.
Cet article suppose que vous avez résolu les problèmes de base, tels que l'URL est correctement saisie, les fichiers en mémoire cache ont été effacés et vous disposez d'une connexion Internet fonctionnelle.
1. Vider le cache DNS
Dans certains cas, vider le cache DNS peut aider. Vous pouvez vider le DNS en maintenant la touche Touche Windows sur votre clavier et en appuyant sur R pour faire apparaître la boîte Run. Puis tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrer.
2. Réinitialiser TCP / IP
- Sélectionnez “Début"Et tapez"CMD“
- Clic-droit "Invite de commande", Alors choisi "Exécuter en tant qu'administrateur“.
- Sélectionnez “Oui”Sur la boîte de contrôle de compte d'utilisateur.
- À l'invite de commande, tapez ce qui suit, puis appuyez sur “Entrer“:
netsh int ip reset
Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de voir si vous pouvez maintenant accéder à Internet à partir d'un navigateur. J'espère que vous pouvez.
3. Vérifiez si le logiciel espion a modifié votre fichier HOSTS
- Pour le vérifier, allez à “Début” > “Courir“.
- Effectuez l’une des opérations suivantes en fonction de votre système d’exploitation:
- Les utilisateurs de Windows 10, 8, 7, Vista, XP et Windows 2000 saisissent:C: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
- Les utilisateurs de Windows 98 et Windows ME tapent:% WINDIR%
- Ouvrez le fichier appelé HÔTES en utilisant Bloc-notes ou WORDPAD.
- Chaque entrée ressemblera à ceci:
- 0 pagead.googlesyndication.com
- 0.0.0.0 ad.doubleclick.net
Des entrées comme celle-ci vont bloquer l'accès aux sites listés. Recherchez des entrées comme celle-ci faisant référence à un site Web auquel vous n'êtes pas en mesure d'accéder et supprimez-les. Vous devrez peut-être également exécuter une analyse des logiciels espions à l'aide d'un utilitaire tel que MalwareBytes ou Spybot.
Remarque: pour la plupart des utilisateurs, ce fichier est vide. Le fichier HOSTS n'est normalement pas utilisé, à moins que vous n'ayez un type de configuration spécifique pour les systèmes de votre réseau. Il est fort probable que toutes les entrées de ce fichier soient supprimées.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les fichiers HOSTS ici.
4. Le logiciel de pare-feu bloque l'accès
Désactivez votre pare-feu. Les liens suivants peuvent aider.
- Comment désactiver Norton Internet Security
- Désactiver McAfee Firewall Protection
- Activer / désactiver le pare-feu Windows
Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le logiciel de pare-feu.
Remarque: le logiciel de pare-feu peut bloquer vos connexions même s’il est désactivé.
5. Problèmes avec les sites utilisant SSL
Si le problème concerne uniquement les sites nécessitant une connexion sécurisée ou SSL, vous souhaiterez peut-être résoudre le problème de la possibilité pour les navigateurs de se connecter à l'aide de SSL. Si vous ne pouvez pas voir ce site web, les problèmes de SSL sont probablement à blâmer.
Pour l'Internet Explorateur lire cet article
Si vous avez un pare-feu, assurez-vous qu’il permet la communication via port 443. Consultez la documentation de votre pare-feu ou votre administrateur système si vous ne savez pas comment le vérifier.