Il y a beaucoup de science et de psychologie qui entrent dans la conception. Même si vous n'y réfléchissez pas consciemment, les choix que vous faites lors de la sélection des images et des éléments de l'interface utilisateur peuvent établir une connexion avec les utilisateurs (ou non) et même conduire à des taux d'engagement plus élevés.
L'utilisation de visages humains réels dans la conception est un moyen d'y parvenir. Le fait de voir un visage peut inciter les gens à s’engager dans une conception, car cela donne à l’application / site Web / affiche une apparence plus humaine. Cela crée un lien émotionnel plus distinct.
Ici, nous allons examiner les conceptions qui utilisent des visages de différentes manières et comment vous pouvez améliorer l'interaction de l'utilisateur avec certaines des mêmes techniques de conception.
Connectez-vous avec les utilisateurs
Chaque concepteur dispose d'une liste d'éléments sur lesquels il s'appuie pour se connecter aux utilisateurs. La couleur, la taille des boutons et la rédaction peuvent avoir un impact sur les engagements et les conversions. Mais la reconnaissance faciale peut être plus puissante que ces autres techniques.
Et c'est assez facile à accomplir.
Pensez au nombre de visages que vous voyez chaque jour dans la conception de sites Web. Pensez maintenant aux sites avec lesquels vous vous engagez le plus. Les visages sont-ils plus grands et plus nets? Les gens ressemblent-ils à ceux avec qui vous voudriez sortir?
L'imagerie peut aider un utilisateur à déterminer en un instant s'il souhaite faire partie de votre site Web. Les visages à l'écran diront à l'utilisateur s'il est comme les personnes à l'écran (ou s'il veut être comme eux). Un match positif augmente les chances d'engagement. Cela montre à l'utilisateur qu'il peut avoir un lien avec votre produit ou service.
Kissmetrics, un blog dédié aux mesures de site Web, a répertorié cinq principes psychologiques permettant de créer des conversions à partir de visiteurs du site Web. Un des principes est la reconnaissance faciale car elle attire l’attention et transmet des émotions:
Étant donné que les visages attirent plus que quiconque l'attention, vous pouvez les utiliser pour diriger l'attention de vos visiteurs sur les éléments clés d'une page. Mieux encore, si vous utilisez un visage qui regarde votre CTA (appel à l'action), la plupart des visiteurs suivront le regard de la personne pour voir ce qu'elle regarde.
Les visages donnent un ton émotionnel
Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous voyez quelqu'un bâiller, vous ressentez le besoin de faire de même?
La même chose peut être dite de presque n'importe quel autre signal émotionnel, du sourire à l'expression de dégoût ou de colère. Les émotions peuvent en réalité être transférées ou transmises de personne à personne et donner le ton à une interaction.
Et ce n'est pas simplement quelque chose que nous pensons être vrai. Il y a de la science à l'appui:
Il y a un accord considérable dans nos impressions, qui entraînent des résultats sociaux importants. L'apparence compte parce que certaines qualités faciales sont tellement utiles pour guider un comportement adaptatif que même une trace de ces qualités peut créer une impression.
Le lien émotionnel entre les utilisateurs va au-delà de l’expression faciale et englobe aussi les qualités que les utilisateurs trouvent attractives. Étant donné que ces idées peuvent varier en fonction de la culture et de l'âge, il est important de penser à votre public et aux personnes avec lesquelles il souhaite s'identifier lors du choix des images pour les projets de conception. (Il y a beaucoup de recherches sur le sujet si vous voulez en savoir plus.)
Dans le but de créer une conception qui suscite l’engagement des utilisateurs, l’idée est d’utiliser des visages qui représentent l’émotion qui convient pour le produit ou le service mentionné. Ne soyez pas pris au dépourvu en essayant de déterminer l'attractivité et concentrez-vous sur les bonnes émotions. (Souvent, les produits sont dotés de visages souriants pour établir un lien positif.)
Établir la confiance
Voir les personnes impliquées dans une organisation permet d’établir une relation de confiance entre votre conception et l’utilisateur. Les visages peuvent le faire de plusieurs manières.
- Les utilisateurs peuvent voir les personnes impliquées dans un projet, à travers des photos d'équipe.
- Les utilisateurs peuvent voir les gens interagir de manière positive avec le produit ou le service.
- Les utilisateurs peuvent dire ce que les gens ressentent à propos d'un projet à partir des expressions faciales et du langage corporel. La vidéo peut être un outil efficace.
- Montrez à la personne derrière un témoignage pour le rendre plus réel, tel que celui ci-dessus.
- Les images et les vidéos donnent de la crédibilité à votre marque, la rendant plus authentique et réelle.
Le plus? Vrai? les gens regardent sur votre site Web, plus les utilisateurs leur feront confiance. Les modèles qui sont dans de fausses poses ou qui ne semblent pas vraiment savoir comment interagir avec le produit peuvent en réalité faire plus de mal que de bien. Mais les images qui ont une réelle qualité, telles que des photos du personnel un peu plus détendues et montrant la personnalité du personnel, peuvent constituer un outil puissant d’engagement des utilisateurs.
Guide flux visuel
Les visages font plus que créer un lien émotionnel, ils peuvent aider à guider le flux visuel à travers un dessin. Les utilisateurs ont parfois besoin d'un peu d'aide pour se déplacer dans un dessin. Que devraient-ils regarder ou faire ensuite?
En suivant les yeux d'un visage à l'écran, les utilisateurs verront exactement les éléments souhaités.
Le contact visuel est l’un des liens humains que la plupart des gens établissent sans y penser, et les utilisateurs suivront le tracé de leurs yeux dans un dessin. Demandez à la personne à l'écran de regarder vers le bas pour encourager le défilement, de regarder vers le haut pour mettre en surbrillance la navigation ou de regarder à gauche ou à droite pour guider les utilisateurs sur la page.
Méfiez-vous de? Fake? Visages
Il y a donc un type de visage que vous ne voulez probablement pas utiliser dans votre conception: le visage avec photo falsifié. Vous connaissez probablement celui-là. Cela inclut souvent un modèle qui exécute une action ou dans un décor avec un sourire trop grand pour être vrai.
Les visages ne fonctionnent que pour établir la confiance et des liens émotionnels lorsque l'idée derrière l'image est réelle. Les scènes inauthentiques peuvent se retourner contre vous et faire plus de mal que de bien.
Si vous envisagez d'utiliser des visages dans le design - et c'est une bonne idée - vous devez créer des images qui représentent réellement votre marque. Les images d'archives peuvent fonctionner, mais elles doivent être utilisées avec précaution. N'oubliez pas que l'objectif est d'établir une connexion, quelque chose qui a l'air ringard ne le fera pas efficacement.
Conclusion
Les gens aiment voir d'autres personnes.Ils veulent faire partie de quelque chose. C'est l'idée derrière l'utilisation de visages dans le design. (Et pourquoi ça marche.)
Montrez aux personnes qui interagissent avec votre produit ou service et aux membres de votre équipe de créer ce lien authentique et émotionnel avec les utilisateurs. Espérons que cette technique de conception présente des avantages en termes d'engagement direct.