Depuis le début des temps, le processus de conception est resté pratiquement le même. Le design vient avant le développement. Des designers talentueux fournissent des exemples, des études et des hypothèses pour produire quelque chose qui mérite d'être publié. Cependant, depuis les temps anciens, la manière dont nous construisons a beaucoup changé, en particulier dans le développement de logiciels.
Avec la révolution Lean sur nous, les gens ont échangé des salles d'isolement et des tableaux de planification de cascade, pour des espaces ouverts et une livraison continue. Bien que la transition ait été difficile pour les développeurs à trouver de nouvelles méthodes et à changer les mentalités, les gens oublient souvent que le processus a fondamentalement changé pour la plupart des concepteurs. Mais dans un monde où tester et apprendre est la loi, nous avons créé une bataille entre qualité et délais. C'est pourquoi j'exhorte tous les designers que je rencontre: traiter chaque version comme si c'était votre dernière.
Exécution Lean Exécution de qualité?
Dans les livres Le démarrage maigre et Courir maigre Les auteurs Eric Ries et Ash Maurya soulignent l'intérêt d'utiliser la méthode scientifique. Créez une hypothèse, relâchez quelque chose pour vérifier si une hypothèse est correcte, évaluez les résultats, puis utilisez les apprentissages pour affiner et répéter. Ceci est un nouveau concept introduit pour les concepteurs.
Je ne parle pas seulement d’organiser des tests d’utilisabilité ou d’organiser des groupes de discussion, mais d’utiliser nos instincts, des exemples et notre formation pour nous guider, puis les communiquer directement aux clients. Cela semble fou? Nous serons fous, fous comme un renard. Et d'après ce que je comprends? Fou comme un renard? est une façon de dire que vous n'êtes pas fou.
Clients - Ne choisissez pas plus de deux choses.
En règle générale, les concepteurs aiment montrer à nos clients un diagramme à trois cercles, celui dans lequel ils peuvent choisir deux options parmi les trois souhaitées. Les cercles lisent? Fast ?,? Great? et pas cher?. Le problème inhérent est évident pour quiconque travaille en interne dans une entreprise ou une startup. Le coût n'est jamais un outil qu'un concepteur interne peut utiliser pour faire pression sur son organisation. Ainsi, sans la pression des coûts, les organisations s'attendent toujours à des résultats optimaux et rapides - une proposition très difficile à respecter pour chaque publication. Inévitablement, cela signifie que vous publiez quelque chose que vous n'avez pas eu le temps de supporter les rigueurs du processus de conception classique.
Libérer quelque chose que vous ne considérez pas? Fini? est un sentiment horrible.Libérer quelque chose que vous ne considérez pas? Fini? est un sentiment horrible. C'est celui qui après un certain temps a vraiment commencé à me manger de l'intérieur. J'ai donc commencé à apporter de petits changements à mes processus et à mon état d'esprit afin de m'aider à m'adapter à ce rythme croissant.
Il n’en reste pas moins que les besoins des entreprises sont finalement dépassés par ceux des concepteurs qui ne souhaitent publier que les travaux les plus parfaits et les plus dignes d’un portefeuille. Maintenant, je connais les besoins du plus grand nombre. Cela peut sembler sortir de Star Trek, mais imaginez un instant que vous êtes dans une entreprise en démarrage. Si cela vous coûte 100 000 dollars par mois pour exploiter votre entreprise et qu'il vous reste moins d'un demi-million de dollars en capital investisseur, avez-vous le temps de vous inquiéter de la réactivité ou de la pérennité de vos conceptions? Soudain, ma sagesse vulcaine ne semble plus si folle.
Ce n'est pas un gaspillage, s'ils ont mauvais goût
Nous nous tenons à? Impossible? normes
Le problème d'être à la merci de la valeur commerciale, c'est que vous devez abandonner ce que vous considérez comme un excellent design. Souvent, pour tester des choses, les publications arrivent à un public limité et ne sont pas publiées sur les blogs des principaux sites Web. La dépense de développer quelque chose pendant des mois de manière isolée afin de proposer le prochain design utopique est un gros pari. Cela change également radicalement la pression exercée sur vous pour fournir la solution parfaite. En fin de compte, c'est rarement rentable.
C'est un cliché que le temps est l'ennemi naturel du design. Laissés à nous-mêmes, les concepteurs consacreraient tout leur temps à s'assurer que chaque pixel est parfait, que le design et le flux sont harmonieux et que tout est sur la marque et émotionnellement enchanteur. Hé, si vous êtes vraiment accro, vous aurez peut-être une idée audacieuse vers la fin de votre processus, qui dicte un changement fondamental dans tout ce que vous avez accompli jusqu'à présent.
Mais quelle est la véritable valeur de développer quelque chose dans une bulle? Chaque artiste connaît bien le fait d'entendre que son travail ne plaît pas à un public, mais la pensée maigre demande à un concepteur de faire un effort conscient pour ne pas prendre le mécontentement de l'utilisateur comme un reproche personnel.
Mais quelle est la véritable valeur de développer quelque chose dans une bulle?J'admets qu'il y a quelque chose de profondément différent des critiques constructives d'un ami, d'un collègue ou d'un réalisateur, et qu'un grand nombre de personnes se disent simplement "n'aime pas". ce que tu as fait Pire peut-être est-ce un groupe de personnes qui vous dit qu’elles adorent quelque chose que vous avez fait en une journée, assis sur votre pantalon, sans jamais avoir eu la chance de vous faire bien paraître. Mais, encore une fois, les gens achètent des albums de Ke $ ha, alors pourquoi devrais-je être surpris?
Il y a des choses que nous devons réaliser qui nous aideront à rester sains d'esprit dans ce monde pas aussi sain d'esprit. Pensez-y comme pratiquant l'art de la pleine conscience. Cela informe notre prise de décision et m'aide à être plus à l'aise avec mon travail.
La première est que vos utilisateurs ne sont pas aussi sophistiqués que vous. Cela signifie qu'ils n'exigent probablement pas le niveau de qualité que vous êtes capable de produire (non pas qu'ils ne méritent pas cette qualité, car ils le font.) La deuxième chose est qu'il est plus important d'apprendre que de l'obtenir droit la première fois. Vous aurez tort plus que vous avez raison, et cela prend du courage à admettre. La dernière chose à retenir est que si vous créez du succès, vous aurez le temps et les ressources nécessaires pour y arriver.
Et si c'est votre dernière version du logiciel?
La conception? Rot? Théorie, basée sur un discours de Jared Spool.
La vérité demeure que ces petits tests peuvent vivre à l'état sauvage pendant un certain temps et que la priorité de les modifier ou de les améliorer n’a peut-être pas été envisagée dans un avenir proche. Cela signifie vivre avec quelque chose qui n'est pas idéal, mais efficace pour les tests. Il peut rester là et ajouter à la pourriture qui infeste votre produit. Notez que le graphique ci-dessus ne répertorie pas? Utilisateurs satisfaits? n’importe où, car cela dépendra de votre marché, de vos utilisateurs et de plusieurs autres facteurs.
«L’expérience est pour l’écart entre les fonctionnalités d’un produit et son expérience utilisateur».La principale conclusion est que les ingénieurs sont plus heureux quand un produit a beaucoup de fonctionnalités, mais les concepteurs sont plus heureux quand l'expérience utilisateur est à son apogée - même si le contrôle et les fonctionnalités sont cédés. Vos affaires vont probablement bien avec la ligne de démarcation entre les deux. Avoir suffisamment de fonctionnalités pour vendre contre la concurrence, mais une expérience qui garde les utilisateurs satisfaits. La pourriture de l'expérience est le fossé entre les fonctionnalités d'un produit et son expérience utilisateur. Nous sommes donc des concepteurs chargés de la conception visuelle et de l’expérience utilisateur pour nos produits respectifs, avec quelque chose que nous n’aimons même pas être utilisé par nos clients. Ce dont nous devons nous rappeler ici, c’est que cela en vaut la peine.
C'est pourquoi, lorsque nous concevons et développons quelque chose (ou le remettons aux développeurs), nous devrions faire un effort pour analyser nos conceptions avec discernement et les suivre après le développement pour en vérifier la qualité et la cohérence. Ne pas essayer de s'assurer que les choses sont parfaites, mais plutôt qu'elles sont efficaces. Nos conceptions testent-elles efficacement notre hypothèse et pouvons-nous vivre avec cette hypothèse si nous n'y revenions jamais?
Rappelez-vous que l’une des choses les plus importantes à apprendre en pensée maigre est que nous allons nous tromper, beaucoup. Quand j'ai réalisé cela pour la première fois, mon cerveau et mon ego ont eu une bataille à mort, et je suis assez reconnaissant que mon cerveau ait gagné. Principalement parce que j'ai besoin de mon cerveau pour faire des références à Ke $ ha et Star Trek.
? Traitez chaque version comme si c'était la dernière. Si vous faites cela, alors ce ne sera probablement pas.Ce que les concepteurs doivent réaliser, c'est que dans ce nouveau monde, notre fierté est mal placée. Au lieu de nous inquiéter de ce que nos pairs vantent, nous devons célébrer l’échec, être rapide et sale. Nous devons célébrer avoir tort, apprendre rapidement et faire plus. Je ne parle pas d'abandonner les principes d'expérience utilisateur, je ne parle même pas de publier quelque chose d'embarrassant (même si cela peut être pour le perfectionniste), je parle de réaliser que notre rôle a changé et notre processus aussi.
La question que nous devons nous poser en ce qui concerne la qualité de notre travail est la suivante: comment pourrais-je me sentir si cela était la dernière chance d'obtenir cette fonctionnalité? Les concepteurs traitent chaque version comme si elle était la dernière. Si vous faites cela, alors ce ne sera probablement pas.
Au risque de ressembler à un bourbier, je vous présente ce concept, lecteur. J'en ai assez dit (et vous avez probablement seulement écrémé cette chose de toute façon). Alors, dites-moi, avez-vous mené la bataille entre le design et les délais? Qui gagne habituellement et quelles tactiques vous empêchez-vous de vous décourager et de toujours faire de votre mieux pour produire un design de qualité?