Les codes QR sont à la mode? n'est-ce pas? Leur présence semble avoir augmenté ces dernières années, ce qui indique un taux d'adoption impressionnant parmi les spécialistes du marketing. Mais cela signifie-t-il que vous devriez les utiliser? Si un client vous demande si l’utilisation de codes QR est une bonne idée, que direz-vous?
Rejoignez-nous et jetons un regard honnête et critique sur les deux côtés du débat sur les QR afin que vous puissiez décider vous-même si vous devriez concevoir ou non avec des codes QR.
Qu'est-ce qu'un code QR?
Le concept de base d'un code QR (code de réponse rapide) n'est absolument pas nouveau: il s'agit essentiellement d'un code à barres. Si vous êtes né au cours des trois ou quatre dernières décennies, vous verrez des codes-barres presque tous les jours de votre vie. Comme tout code à barres, un code QR peut être utilisé pour stocker des informations codées qui peuvent ensuite être décodées par un lecteur spécial.
Une grande différence est que les codes à barres standard sont conçus pour être lus avec un faisceau de lumière alors que les codes QR sont conçus pour être vus comme une image. Le scanner prend essentiellement une photo du code QR, puis l'aligne à l'aide de motifs identifiables spécifiques et utilise finalement le reste du motif en tant que code binaire.
Ils peuvent sembler aléatoires, mais si vous regardez de près, vous remarquerez que tous les codes QR partagent quatre carrés très spécifiques. Celles-ci sont utilisées pour donner au scanner des informations sur l'alignement, la rotation et l'inclinaison du code, afin qu'il puisse interpréter correctement les informations.
L'avantage ici est que les codes QR peuvent être scannés très rapidement selon plusieurs orientations et angles. Ils peuvent également stocker de nombreuses informations dans un espace très restreint.
Le véritable potentiel des codes QR a été réalisé lorsque quelqu'un a eu la révélation que presque tout le monde avait en poche un scanner potentiel. Tout téléphone portable doté d'une caméra et de fonctionnalités Web de base peut facilement lire et répondre aux codes QR.
La promesse
La promesse des codes QR, telle que présentée aux clients potentiels, est presque irrésistible. En impression, votre espace est toujours limité. Qu'il s'agisse d'une brochure d'entreprise ou d'une annonce pour un arrêt de bus, vous disposez d'un espace prédéfini pour communiquer votre message.
Au-delà de cela, votre message est généralement statique à 100% et n'interagit pratiquement pas avec le client. C'est juste une pile d'encre passive et vous ne pouvez pas en faire grand chose.
Avec le web, tout change. L'espace est pratiquement illimité, les capacités d'interaction ne sont limitées que par votre imagination et le saint-Graal du marketing devient possible avec des technologies telles que les médias sociaux: un contact client continu et continu.
Un médicament de passage
Bien sûr, la question est de savoir comment utiliser un nombre limité de supports imprimés en tant que passerelle vers le monde illimité et magique d’Internet. Les codes QR sont une réponse potentielle. "Ils sont faciles à utiliser et amusant!" Au moins, c'est l'argumentaire de vente.
Lorsque vous ajoutez un code QR à votre ancienne annonce ennuyeuse, vous obtenez tout à coup une publicité interactive. Un utilisateur de transport en commun ennuyé le verra, dirigera son téléphone vers lui et sera immédiatement dirigé vers une page Web ou même une vidéo avec plus d'informations.
Pour vous assurer que tous les mots à la mode appropriés sont utilisés, les codes QR sont conçus pour les réseaux sociaux. Vous pouvez les utiliser pour collecter des Likes sur Facebook, des suivis sur Twitter, des pins sur Pinterest; La liste se rallonge de plus en plus.
Décollage
Les codes QR ont cette sorte de culte étrange. Les concepteurs et les spécialistes du marketing se sont tous joints à nous et ont apporté beaucoup de créativité à une idée qui, à l'origine, était un moyen pour Toyota de suivre les véhicules tout au long du processus de fabrication.
Aujourd'hui, vous trouverez des codes QR dans les endroits les plus étranges. Pièce maîtresse des campagnes marketing des guérillas dans le monde entier, les codes QR ont été repérés sur les murs en briques, les chemises, les poteaux téléphoniques, les boucles de ceinture, les produits de boulangerie, les produits de boulangerie, les pierres tombales et à peu près tout ce que vous pouvez imaginer.
Il y a même un blog Tumblr appelé? QR Codes WTF? qui est dédié à mettre en valeur la nature ridicule de la publicité QR Code. Arrêtez-vous et faites défiler les résultats pendant quelques minutes et vous verrez immédiatement à quel point cette forme de marketing est devenue bizarre.
Bon ou mauvais?
Certaines personnes considèrent les codes QR comme une merveille publicitaire moderne au seuil de l'ubiquité. D'autres les voient comme un gimmick sans espoir que les générations futures se moqueront de nous pour avoir même tenté.
En tant que designer, vous devriez avoir une position sur le sujet. Ceci devrait bien sûr être une position éclairée et intelligente, pas un jugement improvisé. Lorsqu'un client vous pose une question sur les codes QR, vous vous présentez comme un expert et un expert en péché. Pour s’assurer que c’est le dernier cas, examinons quelques questions courantes.
Sont-ils faciles à mettre en œuvre?
À l'époque où j'étais designer à temps plein pour des marques de magasins de détail, la création d'un code à barres était un peu pénible. Je devais acheter un logiciel spécialisé et souvent coûteux, taper une séquence de chiffres très spécifique, trouver un moyen de s’assurer qu’il fonctionnait; ce n’était certainement pas la partie la plus difficile de mon travail, mais ce n’était pas le clou de ma journée.
Avec un code QR, le processus est complètement différent. Il n'y a presque pas de travail de votre part. Juste Google? Générateur de QR Code gratuit? et vous trouverez un tas de sites Web qui vous permettent de créer instantanément un code QR. Il suffit de taper une URL, choisissez une taille et vous êtes prêt à partir. Si vous souhaitez le tester, sortez votre smartphone et un nombre illimité d'applications de numérisation QR gratuites.
L'essentiel est que les codes QR ne pourraient pas être plus faciles à créer. Leur taille est également assez flexible et, étant donné que ce sont des carrés, ils sont assez faciles à intégrer à un dessin.
Sont-ils faciles à utiliser?
Il est difficile de dire que les codes QR ne sont pas faciles à utiliser du point de vue de la personne qui les a créés, mais qu'en est-il du point de vue de l'utilisateur? C'est un sujet qui mérite d'être débattu.
Si vous parlez à quelqu'un en faveur des codes QR, le processus semble simple: sortez simplement votre téléphone et zappez le code. C'est tout ce qu'on peut en dire! Ça ne pourrait pas être plus facile, non?
Toutefois, si vous parlez à quelqu'un qui n'est pas un fan des codes QR, vous entendrez peut-être quelque chose de radicalement différent. Selon cette foule, le processus est beaucoup plus complexe:
- Sortez votre téléphone.
- Recherchez le lecteur de code QR intégré à votre téléphone (oh, attendez, il n'y en a pas).
- Recherchez cette application de code QR que vous avez téléchargée une fois et dont le nom vous échappe.
- Sachez que vous avez supprimé cette application il y a bien longtemps, car vous ne l'avez jamais utilisée. Allez sur l'App Store, recherchez et téléchargez un nouveau lecteur de code QR gratuit.
- Faites une sieste parce que vous êtes épuisé à ce stade.
- Lancez l'application et attendez que la caméra se lance.
- Tenez le téléphone jusqu'à QR Code.
- Attendez que le navigateur se lance et que la page se charge.
- Tadaah, une page Web! N'était-ce pas plus facile que de taper une URL?
Évidemment, ce processus regorge d’hyperboles, mais il montre de manière intéressante que l’expérience utilisateur typique d’un code QR peut être perçue comme autre chose qu’une solution rapide et pratique.
La vérité est simple: si vous demandez à dix personnes ce qu’elles pensent des codes QR, vous en obtiendrez probablement quelques-unes qui pensent qu’elles sont un gaspillage d’encre sur-typé.
Les gens les numérisent-ils réellement?
Selon Zimbio.com, les codes QR étaient présents dans 1% des publicités imprimées en janvier 2011, nombre qui avait grimpé jusqu'à 6% en décembre de la même année. Encore une fois, cela nous dit que les annonceurs les aiment, mais qu'en est-il du grand public?
Les données sont dispersées et difficiles à trouver, mais nous pouvons nous démarquer d'un rapport intitulé «9 choses à savoir sur le comportement du consommateur et les codes QR», publié en janvier 2012.
Selon ce rapport, 79% des répondants n'avaient jamais entendu parler d'un code QR. Cependant, lorsqu'on leur montre l'image d'un code QR, 81% des répondants ont déclaré en avoir déjà vu un. Cela renforce l'idée que les spécialistes du marketing aiment beaucoup plus les codes QR que leur Joe moyen!
"La moitié des propriétaires de smartphones ont scanné un code QR et 70% des personnes interrogées ont déclaré qu'il s'agissait d'un processus simple."Ce sort est-il catastrophique pour les codes QR? Pas si vite. Le même rapport a également affirmé que la moitié des propriétaires de smartphones avaient scanné un code QR et que 70% de ceux-ci ont déclaré qu'il s'agissait d'un processus simple. En outre, 41% des répondants ont déclaré que les codes QR étaient utiles, 42% avaient des sentiments mitigés et 18% ont déclaré ne pas être utiles.
Ces chiffres ne sont pas du domaine positif, mais ils sont en réalité bien meilleurs que ne le prétendent de nombreux opposants. La déclaration générale - personne n’utilise les codes QR? semble être loin d'être vrai. Tant que les propriétaires de téléphones intelligents sont votre marché cible, il y a de fortes chances pour qu'ils sachent tous les deux ce que sont les codes QR et qu'ils sachent comment les utiliser.
Les codes QR sont-ils une lubie?
Dans les années 1990, le monde était prêt à remplacer les cassettes. Les CD étaient le choix évident si vous achetiez de la musique, mais ils ne remplaçaient pas complètement les cassettes, au moins pour un moyen important: l'enregistrement.
Tout enfant muni d’un Walkman ou d’un simple magnétophone pourrait créer ses propres cassettes. C'était un excellent moyen de s'amuser, d'enregistrer de la musique et de sauvegarder rapidement des informations pour les consulter ultérieurement. Même si les CD permettaient d'écouter vos chansons préférées, ils ne partageaient pas la fonction d'enregistrement rapide.
C'est là que les MiniDiscs sont entrés, ou du moins étaient censés le faire. Je pensais que les lecteurs MiniDisc étaient incroyables. Ils étaient meilleurs que les cassettes de mille façons différentes. Ils ont utilisé la mémoire vive, de sorte que vous pouvez facilement diviser vos enregistrements en pistes et les parcourir individuellement ultérieurement. Plus besoin d'avancer rapidement pour trouver ce que vous vouliez! Les joueurs étaient élégants, petits et dotés de commandes numériques, très cool à l’époque.
J'étais complètement convaincu que c'étaient les appareils du futur. En 2012, quatre personnes sur cinq que je demande n'ont jamais entendu parler de lecteurs de MiniDisc et ceux qui se souviennent bien ne se rappellent pas pourquoi ils étaient cool ou même ce qu'ils étaient réellement. Alors qu'est-ce qui s'est passé?
Les mini-disques ont échoué pour un certain nombre de raisons. Au début, ils coûtaient trop cher pour remplacer des CD bon marché pour la musique et tard dans le jeu, l’arrivée du MP3 a fourni le dernier clou dans le cercueil. La révolution numérique a frappé avec force et nous avons cessé de penser à l'audio comme à être transporté sur une série d'objets en plastique devant être insérés dans quelque chose. Au lieu de cela, les appareils ont enregistré, joué et transféré l'audio tout seuls, sans pile de stockage physique nécessaire.
Le point de cette longue métaphore
Pourquoi y a-t-il une histoire des lecteurs MiniDisc dans un article sur les QR Codes? Parce que quand je vois un QR Code, mon esprit saute instantanément à la leçon du MiniDisc. Je pense que les codes QR sont une solution temporaire et imparfaite à un problème qui n'existe pas ou qui sera résolu par quelque chose d'autre très bientôt.
Si un code QR me mène simplement vers une page Web, une URL courte semble tout aussi simple, voire plus. En outre, une nouvelle technologie telle que la technologie NFC menace de supprimer à l'avenir une bonne partie de la passerelle d'informations sur les téléphones portables.
Le même rapport que j'ai mentionné plus tôt indiquait que 46% des répondants qui avaient scanné un code QR étaient simplement curieux de savoir ce qu'il ferait. C'est un chiffre élevé qui indique que beaucoup de trafic QR résulte d'une nouvelle technologie que les gens veulent comprendre. Finalement, lorsque la plupart des gens l'auront essayé, ces curieux débutants disparaîtront.
Nous sommes dans un état de mutation assez grave en ce moment avec la technologie mobile qui avance à des vitesses vertigineuses. Il est impossible de dire avec certitude si les codes QR feront partie intégrante de la publicité ciblant les mobiles dans les années à venir, mais les adoptants trop zélés doivent se préparer à la possibilité bien réelle que ces choses deviennent un souvenir flou dans quelques années.
Conseils pour la conception avec des codes QR
Avec tout cela à l'esprit, nous pouvons constater que les codes QR sont actuellement au pire une mode qui s'estompera rapidement et au mieux un excellent moyen de capter l'intérêt d'une bonne partie des possesseurs de smartphones. Tant que ces informations sont vérifiées, nous pouvons proposer des directives de bon sens pour la conception à l'aide de codes QR.
Donner aux utilisateurs une alternative
Sauf si vous souhaitez limiter considérablement le nombre de personnes pouvant accéder aux informations contenues dans le code QR, assurez-vous de disposer d'une alternative. Cela prend souvent la forme d'une simple URL sous ou à côté du code QR.
Utiliser le contenu convivial mobile
Considérez toujours que pratiquement toutes les personnes scannant votre code QR le feront avec un téléphone portable. Si le code conduit à un site Web optimisé pour fonctionner sur des ordinateurs de bureau, vous avez échoué. Assurez-vous que le contenu à l'autre extrémité est utilisable dans une petite taille et n'utilise pas Flash ou d'autres technologies non mobiles.
La créativité porte ses fruits
Ce facteur de curiosité dont nous avons parlé plus tôt est évidemment un énorme crochet pour les utilisateurs de QR Code. À mesure que les codes QR deviennent omniprésents, ils deviennent plus faciles à ignorer. Tout comme les publicités latérales sur Internet, ils deviennent rapidement presque invisibles pour beaucoup de gens. Assurez-vous de bien réfléchir à votre présentation. Comment attirer l'attention de votre auditoire et tirer parti de sa curiosité pour passer un scan?
Avoir des objectifs clairs à l'esprit
Amener les gens à scanner votre QR Code est un exploit impressionnant, mais si vous n'utilisez pas cette opportunité à bon escient, vous perdrez votre temps. Si vous obtenez un million d'analyses mais ne réussissez pas à éduquer ou à encourager les gens à aller plus loin, vous n'avez vraiment rien accompli. Faire connaître l’amour des médias sociaux est un objectif évident qui pourrait porter ses fruits à long terme.
Ne sois pas stupide
Comme le montre clairement le code QR du site WTF, cette technologie est surexploitée, maltraitée et souvent mal comprise. Les codes QR sur un panneau d'affichage à côté d'une autoroute avec une vitesse moyenne de 75 mph ne sont probablement pas la meilleure utilisation des fonds publicitaires de votre client.
Qu'est-ce que tu penses?
Maintenant que vous avez vu les statistiques, lu mes discours et pris en compte mon conseil, il est temps pour vous de jouer aux commentaires ci-dessous.
Pensez-vous que les codes QR sont le sauveur du marketing imprimé ou s'agit-il d'un fantasme de marketing sur-typé que les gens normaux ne se soucient tout simplement pas? Si les clients vous demandent s'ils doivent ou non utiliser les codes QR, que direz-vous?