Lorsqu'il s'agit de gagner de nouveaux clients, "la confiance est la clé".
Pardonnez l'expression banale, mais dans ce cas, cela ne pourrait être plus vrai. Les clients potentiels jugeront de la qualité et du professionnalisme de vous et de votre travail en fonction de leur premier contact. Le bousiller pourrait signifier passer des mois à remodeler l’image de vous-même ou même entraîner la perte du client.
Aujourd'hui, nous allons passer en revue quelques astuces et techniques que vous pouvez utiliser pour faire une première impression positive et durable avec vos clients.
Avoir un site Rockin 'Portfolio
Il arrive souvent que la première impression de votre client potentiel soit votre site Web et / ou votre portefeuille en ligne. Pour cette raison, vous souhaitez déployer des efforts considérables pour que votre portefeuille en ligne soit le meilleur possible.
Choisissez seulement votre meilleur travail
Évidemment, la première étape consiste à sélectionner votre meilleur travail absolu pour alimenter le portefeuille. Faites une sélection minutieuse du travail qui vous représente en tant que concepteur au lieu d’inclure simplement tout ce que vous avez fait. Nous avons tous eu des projets qui ne se sont pas déroulés aussi bien que prévu (généralement la faute du client!), Ne vous inquiétez pas de les laisser complètement, car ils ne représentent pas bien ce que vous produisez normalement.
Que faire si je n'ai pas assez de travail à montrer?
Si vous commencez tout juste à vous lancer dans la conception indépendante, vous n’avez peut-être pas de «vrais emplois». montrer. Mon conseil ici est d'en créer. Nous avons tous des amis et / ou des connaissances professionnelles qui pourraient utiliser un certain type de travail de conception, que ce soit des cartes de visite, un logo, des sites Web ou des t-shirts. Contactez ces personnes et dites-leur que vous les aiderez gratuitement.
Je sais ce que tu penses, "Attends quoi!" Libre!?? Oui, gratuit Il n’est pas facile d’obtenir des clients rémunérés à moins d’avoir quelque chose à leur montrer. Par conséquent, la meilleure façon de bâtir votre portefeuille est d’agir à titre gracieux. Même si votre ami déteste le logo que vous avez créé pour lui et ne l'utilise jamais, vous vous en sortez avec un morceau de portefeuille. Ne laissez personne profiter de votre gentillesse, soyez clair sur le temps que vous êtes prêt à consacrer à leur aide et sur la façon dont vous envisagez d'utiliser le travail pour vous vendre à d'autres clients.
Inspiration
Tout bon designer sait que vous ne pouvez jamais avoir trop d’inspiration. Regarder le travail des autres ouvre votre esprit à de nouvelles possibilités et t'apprendra à sortir de ton style typique. Voici quelques tutoriels inspirants sur la création d'un site de portefeuille pour donner le tonus droit à votre cerveau en overdrive.
Smashing Magazine: Guide ultime d'utilisation de WordPress pour un portefeuille
Six révisions: concevoir une présentation de portefeuille minimale et moderne avec Photoshop
PSD Fan: créez un portefeuille professionnel en 17 étapes faciles
Témoignages
Un dernier moyen d'ajouter de la crédibilité à votre site de portefeuille consiste à demander à vos clients actuels ou passés de fournir un bref témoignage à afficher sur votre site. Quel meilleur moyen de susciter la confiance que de montrer un flux d'actualités élogieux de la part de clients satisfaits? Consultez l'article ci-dessous pour découvrir d'excellents exemples d'intégration de témoignages dans la conception de votre site.
Noupe: Tendances en matière de conception de sites Web: Conception de témoignages
Concevez votre CV
Votre CV et votre portfolio vont de pair. Habituellement, lorsque quelqu'un vous demande votre CV, vous devez également transmettre votre portfolio et inversement. Pour cette raison, votre CV doit refléter visuellement ou même être intégré à votre portefeuille. Que vous ayez votre propre entreprise ou que vous soyez juste Joe Smith Designer, créez une marque personnelle qui s’applique à tous les niveaux de communication avec les clients actuels et potentiels.
J'ai récemment eu un appel de réveil sur le front de CV. En tant que major des affaires à l'ASU, j'ai appris à résumer mon CV de façon ennuyeuse. En conséquence, mon curriculum vitae était un document relativement simple, axé principalement sur la copie pour me vendre en tant que designer. Il y a quelques mois, un de mes clients m'a révélé qu'il trouvait mon curriculum vitae totalement décevant. Bien sûr, j'avais travaillé pour des tonnes de grands clients partout aux États-Unis, mais il n'avait même pas pris le temps de lire ce fait. Il se contenta de jeter un rapide coup d'œil et se demanda pourquoi un concepteur essaierait de vendre ses compétences en design avec un document pratiquement sans design.
Le fait est que vous êtes un designer et que de nombreux clients potentiels s’attendent à ce que cela se produise à peu près tout ce qu’ils voient. Mettez votre CV en valeur parmi une pile de documents Microsoft Word boiteux en abordant le projet comme n'importe quel travail de conception. Optez pour la couleur, utilisez un programme de mise en page réel et augmentez le potentiel.
Le Guide de CV de Design Graphique
Pour plus d'informations sur le CV d'un designer, consultez l'article ci-dessous (cliquez sur l'image).
Communication écrite
Si vous êtes un peu comme moi, votre premier vrai contact avec des clients potentiels est souvent un courrier électronique. Pour cette raison, je ne saurais trop insister sur le fait que vous devez constamment travailler à améliorer vos compétences en communication écrite. Cela implique non seulement d'éviter les erreurs grammaticales et les fautes d'orthographe, mais également de mettre l'accent sur la clarté de votre message. Assurez-vous toujours que vos idées et vos points principaux sont organisés de manière logique et facile à suivre. Si j'ai plusieurs points que je veux transmettre à un client, j'utilise presque toujours des listes à puces pour m'assurer que mon message est très clair, en aussi peu de mots que possible.
Pensez toujours au support de communication avant de commencer à écrire. Les courriels peuvent être difficiles. Le ton devrait être professionnel, mais détendu; formel mais accessible. Évitez d’utiliser le jargon de l’industrie lorsque cela est possible et veillez à définir les termes prêtant à confusion. Les chances sont que votre client ne saura pas ce que vous dites si vous commencez à vous perdre dans la personnalisation des API PHP dorsales. Gardez les choses simples et géniales.Exprimez votre volonté de travailler avec l'individu tout en exprimant un fort sentiment de confiance en votre capacité à effectuer le travail dont il a besoin.
École primaire
Cela dit, une grande partie de la confiance en soi consiste à bien maîtriser les aspects techniques. Voici quelques ressources que j'utilise pour améliorer continuellement mon écriture.
Alimente ton écriture
Fille de grammaire
Communication orale
Les deux principaux types de communication orale sont les conversations en face à face et les conversations téléphoniques. Peu importe à laquelle vous êtes engagé, rappelez-vous que vous êtes un vendeur. Je sais que ça craint, mais si votre position est telle que vous essayez de gagner plus d’affaires, vous, mon ami, travaillez dans le secteur de la vente.
Votre premier contact peut donner le ton à l'ensemble de votre relation de travail. Comme dans votre communication écrite, concentrez-vous sur la convivialité. Les professionnels qui ont l’argent nécessaire pour embaucher un designer ont tendance à le considérer comme un peu bizarre et «hors du commun». et sont agréablement surpris de rencontrer des individus intelligents et terre-à-terre.
Habillez-vous comme vous l'entendez
Si vous êtes un designer indépendant, il y a de fortes chances que vous craquiez d'acheter un costume (avouons-le, il n'y a aucune chance que vous en possédiez déjà un). Honnêtement, pour le rendez-vous client individuel moyen, il n'y a aucune raison d'éclater l'Armani. Mais cela ne signifie pas que votre t-shirt vintage TMNT est idéal. Trouvez un juste milieu, regardez professionnel, mais assurez-vous que vous êtes à l'aise. Les gens peuvent dire quand vous êtes hors de votre élément alors évitez tout ce qui pourrait vous rendre mal à l'aise.
Planifier à l'avance
Une dernière pensée pour faire une première impression confiante. J'ai définitivement appris la voie difficile pour décider dès le départ de détails tels que ce que je charge à l'heure, quelle est ma disponibilité et comment je préfère recevoir une orientation créative (j'ai besoin de toutes les instructions dans un courrier électronique afin d'avoir un enregistrement clair). Si vous n'abordez pas ces problèmes de manière informelle et procédurale, vous ne pouvez pas décider quand et comment les aborder plus tard. Cela conduira inévitablement à un client qui est choqué par le montant absurde que vous voulez facturer et refuse de payer ce montant malgré tout le travail que vous avez accompli jusqu'à présent.
De plus, et encore plus à propos de mon point de vue, traiter toutes ces informations dès le départ donne l’impression que vous les avez? pour ainsi dire. Avoir une liste d'exigences raisonnables, peut-être même dans un document physique concis, augmente votre crédibilité en tant que professionnel confiant, connaissant bien son travail et capable d'accomplir son travail de manière rapide et satisfaisante.
Comment créer le questionnaire client parfait
Pour en savoir plus sur ce que vous devriez régler avec votre client dès le départ, voici un autre article utile de Noupe.
Quelle est votre prise?
Pour résumer, je vous recommande de bien examiner tous les points de contact que vous avez avec des clients potentiels et de veiller à ce qu'ils soient aussi professionnels et confiants que possible.
Je suis intéressé à entendre vos pensées aussi. Utilisez les commentaires ci-dessous pour partager vos impressions sur la première impression. Quelle forme de communication préférez-vous pour un premier contact? Votre CV est-il ennuyeux ou avez-vous fait de votre mieux pour le faire représenter en tant que designer? Si vous avez un CV sympa, merci de poster le lien ci-dessous pour que nous puissions le voir!