La publicité et le marketing en magasin constituent un domaine de conception unique qui pose un ensemble de problèmes intéressant. Aujourd’hui, nous allons parler de certaines des leçons que j’ai tirées des années que j’ai passées dans ce domaine et de la façon dont tous les concepteurs du monde entier peuvent appliquer ces leçons à leur propre travail.
Comment servir deux maîtres
En tant que designer, vous vous retrouvez souvent dans le rôle de pleaser. Vous êtes peut-être devenu un amateur d’informatique ou d’art parce que vous n’êtes pas génial avec les gens, mais il s’avère qu’être un designer professionnel est avant tout une question de communication, d’interaction et de travail d’équipe.
L'un des plus gros problèmes dans ce domaine survient lorsque plusieurs parties sont directement intéressées par un projet. Par exemple, j'ai travaillé à la fois avec les magasins et avec les marques de produits individuels, ce qui était souvent un cauchemar de conflits de marque.
Par exemple, choisissez n'importe quel article de votre maison portant une marque populaire: détergent à lessive, nourriture; n'importe quoi. Vous pouvez probablement identifier les caractéristiques spécifiques de la marque à partir de l'emballage et de ce que vous avez vu dans les publicités: couleurs, polices de caractères, messagerie, humeur, etc. Choisissez maintenant un magasin spécifique et suivez le même processus. Target, par exemple, a des directives et des règles de marque très spécifiques. Tout ce que vous concevez pour Target doit ressembler à celui de Target.
Maintenant, imaginez que vous deviez concevoir un seul élément de publicité ou de marketing qui fasse le bonheur des deux parties. La marque du produit veut ses couleurs, sa typographie, ses photos d'archives et ses graphiques, mais attendez, tout comme Target. Qui gagne?
«Nous devions trouver de vraies solutions en analysant et en exploitant les similitudes et en recherchant des points de compromis clés.Il est facile de lever les bras en l'air et de dire que la tâche est impossible, mais ce n'est pas une très bonne façon de garder son emploi. Au lieu de cela, nous avons dû trouver de vraies solutions en analysant et en exploitant les similitudes et en trouvant des points de compromis clés des deux côtés.
C'est une compétence que tous les concepteurs devraient posséder. Les temps viendront où vous ferez face à des objectifs contradictoires, ils peuvent même venir d'une seule personne! Les designers paresseux abandonnent facilement, les concepteurs chevronnés s’engagent et acceptent leur rôle d’expert et cherchent des solutions réalisables.
Comment attirer l'attention de quelqu'un
Pensez à la façon dont vous magasinez. Vous entrez avec une liste dans la main et allez dans les allées dont vous avez besoin pour choisir les marques que vous achetez toujours. Parfois, vous ferez des comparaisons sur le prix au comptant si vous n'êtes pas fidèle à votre marque.
Mon point est que vous avez un agenda en tête. L'épicerie est très différente d'un centre commercial. Votre intention n'est pas de passer l'après-midi à errer et à parcourir la sélection avec désinvolture, vous souhaitez entrer, obtenir ce que vous voulez et sortir.
Lorsque vous vous promenez dans une allée spécifique et que vous regardez autour de vous, les annonceurs et les spécialistes du marketing disposent d'environ trois secondes au plus (souvent moins) pour attirer votre attention avec une pancarte de magasin, un coupon sur l'emballage, un graphique d'étage, etc. que vous n'êtes pas le seul à avoir de tels objets dans l'allée et que vous avez un scénario difficile à concevoir.
Le Web est votre magasin
Si vous êtes dans la conception Web, vous faites face au même scénario tous les jours. Votre immense boutique représente tout le Web et votre gamme de produits similaires ressemble beaucoup à une recherche Google. Lorsqu'un client potentiel se promène dans l'allée (recherche d'un produit), il a beaucoup de choix. Ils vont probablement ouvrir six à huit onglets de navigateur, puis parcourir et comparer rapidement ces choix.
Dans ce scénario, quelqu'un ne se rend pas sur le site pour procéder à un examen approfondi du contenu. Au lieu de cela, ils jettent un coup d'œil à l'onglet ouvert pour voir s'il correspond à ce qu'ils veulent, puis le ferment et passent à l'onglet suivant s'ils n'aiment pas ce qu'ils voient dans les deux ou trois premières secondes.
Alors, comment attirer l'attention de quelqu'un?
C’est une question qui touche au cœur même du design, de sorte qu’il existe de nombreuses solutions possibles. Pour la publicité en magasin, nous utilisons plusieurs astuces qui pourraient vous être utiles.
Pour commencer, vous devez clouer le message. Premièrement, il doit être clair et concis. Si je ne peux pas regarder le titre de votre site et savoir ce qui vous préoccupe tant qu'il me faudra du temps pour que la souris trouve le bouton de fermeture, vous n'avez pas fait votre travail. Cela implique non seulement de structurer la grammaire mais également l'aspect et la convivialité du titre. Vous pouvez utiliser de telles astuces pour rendre le message plus rapide. Cela doit aussi être alléchant. Si je peux lire votre titre en une seconde mais que c'est ennuyeux, générique et ne pique pas mon intérêt, vous m'avez quand même perdu.
Une autre chose à faire est de garder des repères visuels qui attirent l’attention. Les concepteurs font depuis longtemps confiance aux éclats d'étoiles rouges pointues pour capter l'attention de quelqu'un, mais ceux-ci ont commencé à paraître ridicules et bon marché il y a quinze ans et ne sont toujours pas revenus à la mode. Essayez d'y mettre un peu plus de réflexion et de tact.
Par exemple, les visages sont une attraction instantanée. Nous n'y pouvons rien, nous voyons un visage et nous regardons. Une des choses sur laquelle j'ai souvent travaillé était la publicité pour la nourriture pour chiens, et au lieu d'utiliser des photos majestueuses d'un chien lointain à l'horizon, j'ai utilisé des portraits faciaux en gros plan. L'ancien est peut-être une belle photo, mais avouons-le, vous ne pouvez simplement pas détourner le regard des jolis yeux de chiot. En plus des visages, soyez créatif avec les couleurs, la typographie et tout le reste à votre disposition pour briser la monotonie et vous démarquer de manière attrayante.
Une conception efficace vient de connaître votre client
J'ai travaillé avec un chargé de compte qui pouvait nous dire par cœur quel serait le taux de remboursement approximatif d'un coupon pour un magasin et un produit spécifiques à Dallas (ou à tout autre endroit envisagé) au début du mois de mars. Ses talents de Rainman nous ont toujours étonnés.
Nous concevons que les gars en savent peut-être beaucoup sur la façon de faire bien paraître quelque chose, mais elle a compris qui le verrait et ce qu’ils cherchaient. Qui achète des bonbons dans le nord de l'Oregon chez Wal-Mart vers Pâques? Sont-ils des hommes ou des femmes? Ont-ils des familles? Quel est leur revenu médian? Combien achètent-ils? Comment pouvons-nous les persuader d'acheter des M & M au lieu de Hershey?
Une des choses qui me passionne constamment dans Design Shack est la façon dont les concepteurs Web ne réfléchissent souvent que très peu à ce type de questions. Vous ne pouvez pas appliquer le marketing démographique sur Internet! Tout le monde l'utilise! Droite?
"Vos conceptions ne seraient-elles pas plus efficaces si vous réfléchissiez et recherchiez ce que ces gens recherchent et pourquoi ils font les choix qu'ils font?"Toutefois, si votre client vous a embauché pour créer un site Web pour le logiciel d'impôt des petites entreprises, vous avez également un marché très spécifique, n'est-ce pas? Vos conceptions ne seraient-elles pas plus efficaces si vous réfléchissiez et recherchiez ce que ces personnes recherchent et pourquoi elles font les choix qu'elles font? La bonne nouvelle est que votre client connaît probablement déjà beaucoup de ces informations. Regardez comme ils sont impressionnés quand vous commencez à poser des questions à ce sujet!
Croire en la marque
En tant que designer, il est très facile de se retrouver dans un endroit où vous détestez les produits et les personnes pour lesquels vous concevez. Cela peut vraiment nuire à la qualité du travail que vous produisez et à votre bonheur général avec votre carrière. En dépit d'un véritable amour pour le design, vous avez l'impression de ne plus vouloir devenir designer. Cependant, le problème ne concerne pas nécessairement le travail mais comment vous vous sentez par rapport aux personnes avec lesquelles vous travaillez.
C'est un concept extrêmement important qui mérite qu'on y consacre du temps, de la réflexion et des efforts. Parfois, la croyance en une marque devient naturelle. Vous avez eu de la chance et avez pu créer des pages Web pour Apple toute la journée et vous ne pouviez pas avoir plus confiance dans le produit. D'autres fois, c'est un peu plus compliqué.
Comme je l'ai mentionné ci-dessus, j'ai passé beaucoup de temps à concevoir du matériel de marketing pour les aliments pour chiens. Ce n'est pas vraiment une position glamour, je ne possède même pas de chien! Cependant, je me sentais comme une rock star. Je créais des matériaux que des centaines de milliers de personnes voyaient quotidiennement dans les grandes chaînes de magasins. Plus important encore, je me suis fait confiance en la marque et lorsque cela s'est produit, j'ai adoré mon travail.
«Si vous ne pouvez tout simplement pas vous contenter des clients et des produits pour lesquels vous concevez, le moment est peut-être venu de trouver du nouveau travail».J'étais convaincu que nous avions la meilleure marque d'aliments pour chiens dang sur le marché. J'ai prêté attention aux publicités sur les aliments pour chiens, j'ai vérifié quotidiennement dans ma boîte aux lettres les annonces d'aliments pour chiens et j'ai toujours conduit les noix de ma femme aux épiceries en exigeant que nous allions dans l'allée des aliments pour animaux. Personnellement, je n'ai pas utilisé le produit ni aucune raison de l'aimer autre que le fait qu'il paye mes factures. Cela suffisait à me consacrer au meilleur travail possible lorsque je travaillais avec cette marque.
Si vous ne pouvez tout simplement pas vous contenter des clients et des produits pour lesquels vous concevez, le moment est peut-être venu de trouver du travail. Vous n'êtes pas obligé de travailler pour votre marque préférée sur la planète pour être heureux, vous devez simplement trouver quelque chose avec lequel vous pouvez vous identifier; votre nourriture pour chien pour ainsi dire.
Conclusion
Nous avons repris quatre leçons importantes dans l'article ci-dessus. Premièrement, les concepteurs doivent apprendre à rechercher les intérêts de plusieurs parties, même lorsqu'une solution évidente ne se présente pas. Ensuite, un bon designer peut attirer l'attention de quelqu'un et communiquer un message en moins de trois secondes. En outre, la conception efficace provient de la connaissance de votre client: qui sont ces personnes? Que cherchent-ils? Comment pouvez-vous les convaincre? Enfin, la confiance dans les produits et les personnes pour lesquels vous concevez est un élément crucial de la quête d'aimer ce que vous faites dans la vie. Parfois, aimer le design que vous faites est naturel, d’autres fois, cela demande quelques efforts et dans certains cas, vous pouvez simplement avoir besoin de rechercher de nouveaux clients.
J'espère que vous avez trouvé ces leçons aussi utiles que moi. N'hésitez pas à laisser un commentaire et à nous dire ce que vous en pensez!