Comment pouvez-vous utiliser des techniques de conception pour que les choses se sentent rares? C'est un concept important, en particulier pour créer un sentiment d'urgence pour le commerce électronique ou pour cliquer sur un appel à l'action avant qu'il ne soit trop tard.
Ventes Flash, éditions limitées, seulement 2? - Ce sont tous des déclencheurs de rareté qui font ressentir à l'utilisateur le besoin de lancer immédiatement un appel à l'action. Sinon, l'achat ou l'offre pourrait ne pas être disponible plus tard. La conception en vue de la rareté est un concept important dans la conception, en particulier pour le commerce électronique et même les ventes en personne.
Psychologie de la rareté
La peur de la perte est forte pour la plupart des gens, qu'ils le sachent consciemment ou non. Cette idée, connue sous le nom d'aversion pour la perte, existe depuis un certain temps et est bien documentée dans les cercles de psychologie.
Il est donc naturellement humain que les utilisateurs ressentent le besoin de cliquer dès maintenant sur un élément de la conception d’un site Web ayant un caractère limité. Il est particulièrement important d’envisager de diriger les utilisateurs vers différents types d’appels à l’action ou de convertir les acheteurs en acheteurs sur un site Web de commerce électronique.
L'utilisation de la rareté peut avoir un impact positif sur la conception dans deux cas:
- Lorsque vous voulez que l'utilisateur accomplisse l'action souhaitée plus rapidement
- Lorsque vous souhaitez que l'utilisateur pense que l'élément a une valeur supérieure à celle proposée
Vous connaissez ces actions. Vous les rencontrez tout le temps lorsque vous naviguez en ligne. En particulier sous la forme de petites fenêtres contextuelles vous demandant votre email en échange d'un code de réduction ou d'une horloge sur le panier vous avertissant qu'un ticket ne sera retenu à votre nom que pendant un certain temps avant que les sièges ne soient offerts à quelqu'un d'autre .
Durée ou quantité limitée
Le plus souvent, c’est l’une des manières les plus courantes d’encourager les utilisateurs à faire quelque chose maintenant.
De nombreux nouveaux services Web proposent un nombre limité d'invitations bêta pour inciter les utilisateurs à s'inscrire à un service ou à télécharger une application.
Retailer Groupon indique aux utilisateurs combien de temps un article restera en vente et qu’un certain nombre ont déjà été achetés (autre principe psychologique qui inquiète l’utilisateur de se sentir laissé de côté).
Inclusion dans un club
Les utilisateurs veulent faire partie de quelque chose, l'accès limité ou l'inclusion dans un groupe ou un club limité peut encourager la participation. Dribbble gère très bien les utilisateurs et donne au site une impression d’exclusivité en permettant aux utilisateurs d’inviter d’autres utilisateurs, sans permettre à quiconque de s’inscrire. Le site semble plus limité, ou plus rare, et l’accès inclut l’utilisateur dans un groupe spécial.
Information limitée
Les utilisateurs aiment avoir d’abord des informations. Pensez au nombre d'entreprises auxquelles vous avez donné votre email afin que vous sachiez dès qu'une vente commence. En limitant les informations à des groupes spécifiques, cela semble plus important et leur donne accès à quelque chose qui pourrait ne pas exister autrement. Cela joue avec la nature limitée des produits, des informations ou des biens.
Afficher les limites
Adidas a récemment lancé la Parley, une chaussure fabriquée à partir de matériaux recyclés. Le battage médiatique autour de la chaussure était apparemment partout. Et la compagnie a fait remarquer que seul un certain nombre de paires serait fabriqué.
En outre, seuls les membres de leur liste de courrier électronique ont été informés du moment exact où la chaussure - qui était en rupture de stock - était en vente.
En montrant des limites, la société a suscité beaucoup d'enthousiasme et de battage pour un produit qui s'est bien vendu. Le site Web implique que c’est le premier d’une gamme de produits Parley et les utilisateurs qui le consultent à présent peuvent «s’inscrire pour l’avenir». pour avoir accès aux futurs produits.
Mais voici l'astuce visuelle: dans toute la commercialisation et la promotion de la chaussure, il n'y a jamais plus d'une paire de chaussures illustrée. Contrairement à d’autres campagnes où beaucoup de gens portent des chaussures similaires pour que l’acheteur se sente inclus, cette image donne un aspect spécial à l’article, car il n’y en a qu’une. L'achat du produit vous mettra en compagnie exclusive, non?
Parmi les autres moyens d'afficher une disponibilité limitée, citons:
- Utilisation de photos saisonnières liées à une période ou à un événement spécifique (et proche).
- Regrouper de nombreux éléments, mais en inclure un qui est différent.
- Inclure du texte indiquant aux utilisateurs que les ventes sont limitées. (? Seulement 3 restent!?)
Repères de texte
Ventes flash, offres éclair, articles du jour: ce sont tous des messages conçus pour vous obliger à acheter quelque chose maintenant. Et cela peut être un outil de vente efficace.
Amazon a maîtrisé l'art de la rareté pour ces "offres". Regardez les informations sur la page des offres ci-dessus. Chaque article est noté comme un "deal du jour". avec un compteur indiquant qu'il ne sera plus disponible. Il y a aussi un pourcentage de réduction - ce qui incite les utilisateurs à penser que ce type de vente ne sera plus disponible - et un classement stellaire pour chaque article.
Vous sentez-vous le besoin de cliquer sur ces éléments? Le détaillant parie dessus. Ils utilisent l'horloge et le contrat eux-mêmes pour attirer des clics en fonction de la disponibilité limitée des produits.
Ticketmaster le fait aussi bien. Ajoutez des billets au panier et un compte à rebours commence. Si vous n'achetez pas rapidement, vos places seront mises à la disposition de quelqu'un d'autre. Chaque étape du processus de vente vous rappelle d’acheter le billet maintenant? avant que quelqu'un d'autre le fasse.
Un autre texte indique un prix complet et un prix réduit pour les articles. Cela se fait souvent avec un prix complet barré avec le prix réel en caractères plus gros et plus gras. (Le texte indique souvent combien vous économiserez en faisant l'achat.) Les utilisateurs se sentiront bien. Et comme le rabais est si spécial, ils doivent en profiter maintenant, car il se peut qu'il ne soit plus là.
Le rouge implique l'urgence
Nos cerveaux ont été programmés pour penser rouge? Vente? les signes signifient qu'il y a un accord limité.Les détaillants le font dans les magasins depuis des années et le même concept s’applique au Web.
Utilisez le rouge pour avertir les utilisateurs que leur attention est nécessaire, puis encouragez les clics avec une disponibilité limitée. (C'est l'un des tours les plus anciens du livre.)
Conclusion
La rareté de la conception renvoie aux concepts de persuasion dans la conception. Smashing Magazine fait un excellent travail en expliquant les sept concepts: réciprocité, engagement, preuve sociale, autorité, encadrement, visibilité et rareté.
Chacune des techniques peut aider les utilisateurs à s’engager et à rester fidèle à votre site Web. La rareté est unique car elle contribue à créer la conversion souhaitée pour assurer votre succès.
Source de l'image: allispossible.org.uk.