On m'a récemment mis dans une position intéressante où je devais choisir entre mes principes professionnels et un salaire. En tant que designer, vous n'êtes probablement pas étranger à cette situation.
Quel est le bon plan d'action? Quand le compromis est-il une action louable et quand est-il préférable de rester ferme et de refuser une demande? Je partagerai mes pensées à travers une histoire réelle et personnelle.
Une histoire trop vraie
Avant de me lancer dans cette histoire complète, je dois mentionner que mes efforts créatifs sont très variés. En plus d'être designer, éditeur et écrivain, je suis également photographe de mariage professionnel. En gros, chaque fois que j'apprends une nouvelle compétence, j'essaie de la transformer en source de revenu. Cette histoire concerne spécifiquement ma carrière de photographe, mais s'applique directement à tout pigiste ou propriétaire d'entreprise dans un domaine créatif, en particulier les concepteurs.
«En gros, chaque fois que j'apprends une nouvelle compétence, j'essaie de la transformer en source de revenu.L'appel
Très récemment, j'ai reçu un appel d'un client potentiel. L'homme en question, nous l'appellerons Bob, voulait savoir si j'étais disponible pour photographier son mariage. Bob a aimé mon prix et mon portefeuille et a dit qu'il aimerait travailler avec moi. Il y avait un problème cependant, il n'a pas aimé mon contrat.
À ce stade, mes messages d'avertissement internes sont en alerte maximale, mais je me permets d'écouter. Dis-moi tes pensées, Bob, je vais voir ce qu'on peut faire.
La demande
En fin de compte, Bob n'aime pas l'idée que les photographes conservent les droits sur les photos qu'ils prennent. Je donne effectivement à mes clients le droit de faire ce qu'ils veulent avec les images pour leur usage personnel (les imprimer où vous voulez, les mettre sur Facebook, devenir fous), mais cela ne suffisait pas. Bob voulait que je lui confie la propriété à 100% de l'œuvre.
"Je donnerais un consentement complet et sans entrave au client pour qu'il fasse tout ce qu'il voulait avec mes images."Vous devez comprendre, en tant que photographe, que la proposition est plutôt médiocre. En faisant cela, j'abandonnerais effectivement mes droits naturels d'utiliser les photos sur mon site ou tout matériel de marketing. Encore plus loin, je donnerais le consentement complet et sans entrave du client à faire tout ce qu’il voulait avec mes images: les vendre sur un site de stockage de photos pour son propre profit, les utiliser à des fins de propagande politique peu recommandable, tout est permis.
Mes clients paient beaucoup pour mes services et, en conséquence, je leur laisse beaucoup plus de liberté que la plupart des photographes, mais au final, je dois conserver certains droits sur le travail que je produis.
Encore une chose
Cerise sur le gâteau, Bob a lancé une autre demande à la dernière minute. Les fichiers JPG haute résolution fous que je livre normalement ne suffisaient pas. Il voulait que les images RAW non éditées sortent directement de la caméra.
Pour être honnête, je ne creuse pas le tout? Fini? Regardez. Mes images sont conçues pour avoir une beauté naturelle qui ne dépend pas d'effets rétro ou de filtres à la mode:
Assez simple non? Même si tel est le cas, je passe encore beaucoup de temps dans la phase de post-traitement en veillant à ce que le produit que je livre soit aussi bon que possible.
La plupart des photographes professionnels de mariage de nos jours ne rêveraient pas de remettre des images directement à la caméra, et je ne suis pas différent. Les images que je vous ai données ne sont pas destinées à être modifiées. Ils sont tous ensemble. Une demande de franchir cette ligne est un défi de taille.
Ma philosophie
Voici ma philosophie en tant que photographe de mariage. Si vous n'êtes pas d'accord, tant mieux, ce n'est pas la question. Le fait est que j'ai de sérieuses convictions quant à la manière dont j'aborde mon travail.
«En tant que photographe de mariage, je ne vends pas simplement des photos. Je raconte à mes clients l’histoire de leur mariage telle que je l’ai vue.En tant que photographe de mariage, je ne vends pas simplement des photos. Je raconte à mes clients l’histoire de leur mariage telle que je l’ai vue. La distinction ici est importante.
Pour moi, ce ne sont pas de belles images. C’est une œuvre d’art que je travaille dur à construire, avant de cliquer sur le déclencheur à la minute où je finis de les traiter. C'est tout un processus qui me conduit à un produit sur lequel je peux être fier d'apposer mon nom. Égoïste ou non, ce crédit est important pour moi, de même que la qualité du produit fini.
Cela semble cliché?, Mais je prends des photos parce que j'apprécie ce processus. Gagner de l'argent est un bonus, mais c'est le défi et la jouissance de l'art qui me font abandonner mes week-ends à de telles entreprises.
Une question de confiance
Ce que ce client demandait s’écartait considérablement de ce que j’offrais normalement. C'était aussi un peu sommaire, n'est-ce pas? Pourquoi Bob a-t-il insisté pour que tous les droits sur les photos soient accordés au lieu de ceux destinés uniquement à un usage personnel?
"Cela me dit quelque chose de vital: Bob ne me fait pas confiance pour livrer le produit qu'il veut."De plus, pourquoi at-il exigé l’accès aux fichiers RAW non édités? La seule réponse possible serait qu'il puisse se charger de l'édition des photos (et éventuellement de les utiliser dans des travaux commerciaux). Cela me dit quelque chose de vital: Bob ne me fait pas confiance pour livrer le produit qu’il veut.
Lorsque vous m'engagez, vous acceptez l'idée que mon histoire, comme le montre mon portefeuille, a indiqué que je suis capable de vous fournir un produit dont vous serez satisfait et que vous chérirez même pendant toute la durée de votre mariage. Si cette affirmation est fausse, nous ne pouvons et ne devrions pas travailler ensemble.
Le compromis peut être une bonne chose
Donc là vous l'avez. On m'a présenté une offre et on m'a demandé de violer à peu près la plupart de mes principes professionnels typiques. En récompense de mes ennuis, un paiement supplémentaire m'a été proposé.
Maintenant, j'étais confronté à une décision.Est-ce que je prends l'argent et souris jusqu'à la banque ou est-ce que je refuse catégoriquement en me basant sur une boussole morale étrange et auto-imposée?
"Est-ce que je prends l'argent et souris jusqu'à la banque ou dois-je refuser catégoriquement en me basant sur une boussole morale étrange et auto-imposée?"Il est facile de rationaliser dans ces situations. Après tout, le compromis n'est-il pas une bonne chose? La réponse à cette question dépend du compromis. Je crois fermement que les pigistes peuvent se retrouver avec des protocoles stupides qui ne valent vraiment pas la peine d'être défendus à mort. Dans ces cas, le compromis peut être formidable. Cela montre à votre client que vous êtes prêt à vous plier un peu pour vous assurer qu'il est satisfait de votre service.
Par exemple, je fournis un téléchargement numérique de mes photos finies à mes clients. Dans certains cas, quelqu'un me demandera de graver et de lui envoyer un DVD. Est-ce que cela me coûte un petit supplément? Est-ce plus de travail? Oui. Peu importe cependant, je suis prêt à faire un effort supplémentaire si c'est ce que le client veut.
Défendre vos principes
Oui, compromis pouvez être une bonne chose, cela peut même être une bonne chose. Cependant, ce n'est certainement pas toujours le cas. Je ne suis pas sûr du premier qui a plaisanté que le client a toujours raison, mais cet homme était un idiot.
"Je ne suis pas sûr du premier qui a plaisanté que le client a toujours raison, mais que cet homme était un idiot."Lorsqu'une demande est au cœur des principes sur lesquels vous dirigez votre entreprise, quels que soient ces principes, il est temps de prendre position. Dire non pour un client est une chose parfaitement acceptable à faire. Je le dis assez souvent!
Espérons que votre situation financière est suffisamment solide pour que vous ne soyez jamais confronté au choix de violer vos principes ou de payer votre loyer. Cela étant dit, refuser un travail rémunéré n’est jamais facile. Sachez simplement que dans de nombreux cas, c'est la bonne décision.
Qu'est-ce que je devrais dire?
Si vous décidez de ne pas faire de compromis, votre bataille n'est qu'à moitié terminée. Maintenant, vous devez décider comment former votre décision en réponse au client.
Mon conseil est de rester simple et honnête. Vous n'êtes pas obligé d'être dramatique et dramatique, vous devez simplement expliquer que vous n'êtes tout simplement pas disposé à fournir ce que le client veut. Votre entreprise n'est pas structurée pour répondre à cette demande et ne le sera jamais. Merci pour l'enquête, passez une bonne journée. C'est si simple.
«Je me suis concentré sur ma passion pour ce que je fais et sur la façon dont je le fais, et non sur le fait que ses demandes étaient ou non flagrantes.Ce que j'ai dit à Bob n'était pas si différent de ce que j'ai dit ici. J'ai brièvement expliqué ma position sur ses demandes et lui ai dit que je ne suis tout simplement pas le type de photographe qu'il cherche à embaucher. Je me suis concentré sur ma passion pour ce que je fais et sur la façon dont je le fais, non pas sur le fait que ses demandes soient flagrantes ou non.
Finalement, il a compris ma position et a dit qu'il la respectait. Il n’ya pas eu d’argument houleux, mais juste une conversation amicale au cours de laquelle deux personnes d’opinion différente ont décidé de ne pas travailler ensemble. Il ne doit vraiment pas y avoir plus que cela.
Comment faites-vous face à un compromis?
J'espère que mon histoire vous aidera à vous encourager la prochaine fois qu'un client vous demandera de vous opposer à quelque chose en lequel vous croyez. Que les autres le trouvent ridicule ou non, si quelque chose est important pour vous, vous ne devez pas laisser les clients ou même d'autres personnes. les créations fortes vous incitent à faire des compromis.
Si vous êtes confronté à une situation où une demande d'un client vous met dans une situation délicate, je souhaite en entendre parler. Laissez un commentaire ci-dessous et racontez votre histoire.