Aujourd'hui, nous allons examiner un exemple très spécifique de bonne conception et discuter de ce qui en fait le succès. En cours de route, nous découvrirons l’importance d’un bon design et la manière de structurer des expériences qui transforment les utilisateurs en toxicomanes.
Nous allons nous concentrer sur Pinterest et effectuer une analyse sérieuse en profondeur pour voir pourquoi cette idée apparemment générique semble se démarquer si loin de la concurrence. Les conclusions ultimes vous permettront de concevoir des expériences que vos utilisateurs aimeront absolument.
Une idée fâcheuse
Imaginez que je sois venu chez vous en 2010 avec ce que je pensais être une idée brillante. J'étais confiant de pouvoir y arriver et n'avais besoin que de quelques investisseurs pour faire décoller les choses.
Étant le dépensier prudent que vous êtes, vous posez des questions sur mon idée. Qu'Est-ce que c'est? Comment ça marche? Ma réponse: un site de bookmarking social. Je vais créer un site Web où les gens peuvent s'inscrire et enregistrer des liens. Cue lettrage condescendant. Vous voudriez sans doute m'informer que cette idée est tout sauf unique et qu'elle échouera à coup sûr. Comment pourrais-je éventuellement affronter Delicious et les autres géants du bookmarking?
J'ai cependant une grande idée: je vais utiliser des images. Les utilisateurs pourront récupérer n'importe quelle image de n'importe quelle page Web, l'enregistrer sur leur compte et la partager avec d'autres.
Encore une fois, dans votre meilleur ton légèrement péjoratif, vous me diriez de faire une recherche sur Google pour? Le bookmarking d'images? et prenez note des innombrables sites tels que FFFFOUND! et Ember qui peuplent déjà ce marché. Vous pouvez même attirer mon attention sur une liste de 10 services de bookmarking d'images populaires, publiée en 2010, comme preuve supplémentaire que mon idée était totalement originale.
L'histoire de la réussite
À la base, Pinterest est presque identique au concept des sites de la liste ci-dessus: un simple service de bookmarking visuel mettant l’accent sur le partage. Je ne peux m'empêcher de regarder le climat de concurrence dans lequel Pinterest est né et de m'émerveiller de la façon dont elle s'est démarquée en tant que leader incontesté de la catégorie.
Alors pourquoi Pinterest a-t-il pris feu récemment? S'il s'agit de l'un des innombrables services de bookmarking d'images, comment a-t-il attiré plus de 1,5 million d'utilisateurs au cours d'une session? Privée? bêta? Comment pourrait-il encaisser des dizaines de millions de pages vues par semaine et avoir une entreprise estimée à environ 200 millions de dollars?
Pourquoi cela a-t-il fonctionné?
Le secret du succès de Pinterest est extrêmement important. À une époque où les médias sociaux représentent une industrie de plusieurs milliards de dollars, le Saint-Graal est une formule qui a fait ses preuves.
Le puzzle de la réussite de Pinterest comporte sans aucun doute plusieurs éléments, mais celui sur lequel nous allons nous concentrer aujourd’hui est le design. Comment Pinterest ne s'est-il pas distingué par le design, mais a-t-il surpassé ce que tout le monde faisait et créé quelque chose qui engage les utilisateurs à un tout autre niveau?
Résolution de mise en page avec différentes tailles d'image
L'un des principaux aspects qui distinguent Pinterest des autres services de bookmarking d'images sociales, c'est qu'ils ont complètement repensé la manière dont les images devraient être présentées à l'utilisateur.
L'objectif est simple: vous souhaitez que vos utilisateurs puissent parcourir des centaines, voire des milliers d'images avec une relative facilité. Si cette action nécessite trop d'effort de la part de l'utilisateur, vous perdez son intérêt. Si cela ne nécessite aucun effort, vous maintenez leur attention concentrée sur le contenu.
Une étape importante dans cette bataille était? Maçonnerie? mise en page de style, une tendance relativement récente dans le développement web du nom du plugin jQuery Masonry. Pinterest utilise ses propres scripts pour cela, mais le concept est le même.
Fondamentalement, la disposition de style de maçonnerie crée l'utilisation la plus efficace possible de l'espace, en fonction de la hauteur de l'image. Il surmonte les obstacles de mise en page antérieurs et prend en compte la hauteur verticale lors de la mise en page des images, créant ainsi un flux d'images extrêmement serré et casse-tête sur la page.
Cependant, Pinterest n’était pas le seul service de partage d’images à essayer cette présentation. Des concurrents tels que Image Spark avaient également intégré les dispositions de maçonnerie. De toute évidence, il doit y avoir plus à ce casse-tête.
L'énigme de la pagination
En plus d'optimiser l'efficacité de la mise en page sans sacrifier la qualité d'image obtenue grâce à un recadrage uniforme, l'équipe de Pinterest a été en mesure d'identifier un autre problème sous-jacent aux formats de galerie d'images existants: la pagination est pénible.
Sites Internet amour pagination car elle augmente le nombre de pages vues (plus de vues = plus d’argent), mais en tant qu’utilisateur, ça craint: faites défiler vers le bas, cliquez sur le bouton? suivant? bouton, attendez que la nouvelle page se charge, faites défiler la page et cliquez à nouveau sur le bouton? puis, à un moment donné, vous réalisez que vous voulez revenir en arrière et trouver une image ou une page spécifique et que vous devez appuyer sur le bouton de retour un million de fois jusqu'à ce que vous la trouviez.
Pour résoudre ce problème, l'équipe de Pinterest s'est tournée vers le défilement infini, une petite astuce qui charge automatiquement plus de contenu lorsque l'utilisateur appuie sur le bas de la page, permettant ainsi un processus de navigation relativement ininterrompu.
En 2008, Paul Irish créait et distribuait des plugins de défilement infinis. Le conseil sur ce site dit d'utiliser le défilement infini lorsque:
- Il est important de conserver l’utilisateur et de cliquer sur «Page suivante». est un obstacle à la convivialité.
- Le contenu complet disponible est trop volumineux pour être affiché au chargement initial.
- Le contenu est disponible en morceaux paginés: résultats de recherche, articles de blog, listes de produits et fonctionnalités du portefeuille.
Cela décrit parfaitement les circonstances d'un service de bookmarking d'images sociales, ce qui fait de Pinterest un territoire privilégié pour mettre en œuvre cette technique.
Maçonnerie + défilement infini = magie
La disposition de style de maçonnerie et le défilement infini ont été fusionnés en une seule idée, mais ils ont commencé comme deux technologies distinctes. En les assemblant, il s'avère que cela crée une expérience réellement addictive.
Si vous en doutez une seconde, arrêtez-vous sur Pinterest et commencez à faire défiler.Ce qui suit est une étrange forme de voyage dans le temps où vous vous arrêterez sur le site pour jeter un coup d’œil rapide et sortir de nulle part. À ce moment-là, vous oubliez les interfaces utilisateur et les commandes, vous absorbez simplement le contenu lorsque des milliers de belles images glissent, contrôlées par un simple geste du doigt.
C'est une expérience vraiment engageante qui élimine simplement de nombreux modèles d'interaction utilisateur antérieurs. Il est intéressant de noter que Facebook News Feed, l'incarnation même de la dépendance à un site Web, utilise le défilement infini. De plus, les nouvelles pages de la timeline combinent maintenant cette technique avec une présentation de style maçonnerie à deux colonnes. Les gens s'attendent à voir beaucoup plus de ces deux techniques au cours de la prochaine année.
Contenu imbattable
Les modèles d'interaction sophistiqués ne veulent rien dire à moins que vous n'ayez le contenu pour les sauvegarder. Pour que Pinterest décolle vraiment, deux conditions doivent être remplies: le contenu doit être génial et il doit y en avoir une tonne.
Ces deux objectifs sont en réalité contradictoires. Le meilleur moyen d’obtenir beaucoup de contenu est d’ouvrir votre site au public, ce qui est également le meilleur moyen de s’assurer que votre site est rempli de merde.
Pinterest a choisi de rester en version bêta privée pendant une période assez longue, en contrôlant soigneusement les invitations. Honnêtement, je n'ai aucune idée de la façon dont ils ont réussi, mais le groupe de base de précurseurs de l'adoption précoce a vraiment préparé le terrain pour les attentes en matière d'identité et de qualité de Pinterest.
À ses débuts en particulier, on ne pouvait nier la personnalité unique et forte que semblait avoir la communauté Pinterest. Il semblait que chaque image sur le site débordait de style. Au lieu de passer au crible des tas de déchets pour trouver les pierres précieuses, on vous a présenté vague après vague de superbes idées de design d'intérieur, de projets de bricolage et autres. Ce qui m'amène à mon point suivant: une base d'utilisateurs ciblée.
Une touche de femme
Les services de bookmarking social, pour une raison quelconque, ont toujours été plutôt ringards. La nature visuelle du service attire deux types de personnes: les concepteurs et les gars qui veulent sauvegarder des images de filles qui ont tendance à être d'une variété particulière. Par conséquent, ces services sont généralement remplis d’un étrange mélange de beaux exemples de design et de photographie érotique. Ne me crois pas? Passez vingt minutes sur FFFFOUND! et vous serez un croyant.
Pinterest, d’autre part, a en fait trouvé un auditoire largement composé de femmes. Alors que la base d’utilisateurs grandit à un rythme rapide, tous les types de personnes se ruent vers Pinterest et «épinglent». contenu de toutes sortes, mais la base initiale du contenu était en grande partie du matériel de style Etsy qui exsudait un style féminin tout simplement introuvable dans d’autres services similaires.
Les femmes ont trouvé Pinterest et l’ont utilisée pour sauvegarder des recettes, recueillir des idées de tenues et créer des listes de produits de décoration. Pinterest a ciblé et exploité cette vaste base d'utilisateurs potentiels et l'a utilisée comme fondement de sa personnalité. J'ai parlé à un ami non-technicien hier qui est certes toujours effrayé. lorsqu'un utilisateur de sexe masculin la suit sur Pinterest parce qu'elle le considère comme un réseau largement féminin.
En fin de compte, cette stratégie s'est avérée très puissante et a porté ses fruits avec un contenu que personne d'autre ne peut rivaliser. Encore une fois cependant, les utilisateurs de Pinterest devront surveiller de près leur public et évoluer avec leur base d'utilisateurs. Leur croissance les conduit déjà d’une offre très spécifique à une offre plus générale et plus large.
Une métaphore solide qui encourage le partage
La dernière chose que je souhaite aborder concernant le succès de Pinterest est un peu plus profond dans le modèle d’interaction que la mise en forme de la surface et les techniques de défilement. La manière dont ils ont structuré le processus de collecte du service et la couche sociale du service est un autre coup de génie qui contribue à renforcer le service.
La métaphore derrière Pinterest est immédiatement compréhensible et passionnante à discuter. L'idée est que Pinterest est votre "tableau d'affichage virtuel". Vous créez divers? Conseils? et leur attribuer des catégories, puis utilisez un bookmarklet ou le fil principal pour? pin? articles à vos conseils. Les autres utilisateurs peuvent ensuite suivre les forums d'utilisateurs qu'ils aiment et recevoir un flux de contenu personnalisé, adapté à leurs goûts spécifiques.
Ce que les gens découvrent est devenu un sujet de discussion passionnant qui promet de nouvelles perspectives même dans l’esprit de ceux que vous connaissez déjà bien. Par exemple, j'ai utilisé le compte Pinterest de ma femme pour des idées de cadeaux au moment de Noël. Cela aide également ceux que vous souhaitez mieux connaître. En invitant un autre couple à dîner, ma femme vérifie le compte Pinterest de l'autre fille pour voir quels types de nourriture il aime.
Rendre facile
Nous avons déjà expliqué comment Pinterest a créé une source incroyable d’inspiration, mais pour amener les gens à utiliser réellement votre service de collecte de contenu numérique, vous devez faire de la collecte et du partage de contenu une tâche presque sans effort.
Une des façons dont ils ont fait cela (en plus du bookmarklet) est de prendre le "Retweet". idée de Twitter. Chaque élément d'un flux donné d'épingles peut être aimé, commenté et, plus important, repiné.
Cela crée un système où la collecte est super facile et encourage beaucoup, beaucoup d'épingles. Il y a même une page décrivant l'étiquette des punaises pour que tout le monde puisse apprendre à bien jouer ensemble.
Conclusion
En parcourant le Web, nous rencontrons d'innombrables exemples d'idées fantastiques ruinées par une exécution médiocre. Pinterest renverse la situation en présentant une idée assez générique qui fonctionne extrêmement bien en raison de son exécution étonnante.
Pinterest réussit sur plusieurs niveaux d'interaction. Premièrement, ils maximisent leur présentation de contenu avec une mise en page de type maçonnerie et vous intéressent pendant des heures avec un défilement infini.Ensuite, ils ont soigneusement ciblé et créé une base d’utilisateurs très spécifique qui constituait à la fois une source potentielle considérable d’utilisateurs et un marché relativement inexploité dans cet espace. Cela a conduit à une base solide de contenu quotidien qui définit l'identité même de Pinterest. Enfin, une plate-forme de partage et de métaphore compréhensible instantanément est à la fois extrêmement virale et incroyablement facile à prendre en main et à utiliser.
Tous ces facteurs réunis créent une formule gagnante pour une expérience utilisateur indéniablement addictive. Que vous l'aimiez personnellement ou que vous le détestiez est sans importance, la vérité est que Pinterest fait tourner les têtes et augmente considérablement la valeur de l'entreprise. Il s’agit donc d’une leçon importante à ne pas ignorer en tant que concepteur.