Cela arrive tout le temps. Dès que vous cliquez sur le bouton d’envoi, le téléphone sonne. À l’autre extrémité se trouve un client en colère qui vient de recevoir une facture. Bien que tous vos accords de paiement aient été traités avant le début du projet, il a quand même réussi à être surpris du montant qu'il vous doit.
Que la description ci-dessus caractérise votre clientèle ou non, il peut toujours être judicieux d'atténuer le fardeau d'une facture en montrant ce que vous avez fait et ce que cela a été bénéfique pour vous. Vous pouvez également procéder de différentes manières pour faciliter l’ensemble du processus et donc accélérer (espérons-le) le paiement. Ci-dessous, nous allons examiner cinq choses que vous pouvez faire pour rendre vos factures plus utiles et plus impressionnantes.
1. Montrez une amélioration mesurable
Rien ne permet de croire qu'un montant élevé en dollars semble acceptable, tout comme des données fiables montrant que cela valait chaque centime. Si vous travaillez continuellement pour améliorer les performances de votre site, ajoutez quelques rapports qui prouvent que vous faites réellement votre travail.
Ceux-ci peuvent être gratuits et rapides à mettre en place. Utilisez les évaluations Google Analytics ou Alexa pour mettre en évidence une augmentation du trafic et des classements dans les recherches afin de prouver que vos tactiques de référencement fonctionnent.
2. Afficher un rapide avant et après
Si vous effectuez un travail de conception simple, il n'est pas facile de montrer des améliorations mesurables à l'aide de graphiques et de données. Dans ce cas, vous pouvez joindre un logo avant ou après le logo ou le site Web.
De toute évidence, ils ont déjà vu à la fois l'ancienne version et celle pour laquelle ils vous paient, l'objectif est donc un peu plus psychologique. À ce moment où ils voient le total et se demandent «pourquoi diable est-ce que je leur paye tout cet argent»? vous voulez pouvoir donner une bonne réponse.
Immédiatement, le fait de constater le changement radical n’est qu’un rappel amical de l’effort que vous avez consacré au projet. Même si le résultat est une demi-seconde de réflexion qui va quelque chose comme «wow, ça a vraiment l'air beaucoup mieux». vous avez atteint votre objectif dans le mille.
Si le projet était plus long, incorporez toutes les révisions majeures. Les clients ont tendance à penser qu'ils ne devraient pas être facturés en supplément pour vous appeler toutes les dix minutes avec des modifications mineures. En fait, en regardant toutes les révisions que vous avez eu à faire chaque fois que leur mère ou leur voisine a suggéré un changement de couleur, cela vous aiderait à montrer comment les frais supplémentaires étaient simplement le résultat de votre décision.
3. Itemize comme un fou
Si vous voulez vraiment donner l'impression à votre client qu'il se fait avoir, allez ajouter un seul élément à votre facture avec un gros montant pour le montant dû. Il n'y a tout simplement pas de meilleur moyen de vous assurer que vous avez l'air d'un imbécile surpayé.
Une meilleure façon d’aborder la facturation pour le travail de conception consiste à détailler vos tâches, que vous les pensiez consciemment de cette façon lorsque vous les exécutiez ou non.
Il y a de fortes chances que vous mettiez du temps dans la conception initiale, la mise en page approximative, le réglage du concept, la mise en page finale, les modifications de conception dirigées par le client et les révisions mineures. Tous ces éléments et d’autres devraient figurer sur votre facture. N'allez pas trop loin et donnez l'impression que vous chargez en un clic de souris, mais veillez à rendre justice à la quantité de travail que vous avez réellement investie dans le projet.
Là encore, un élément psychologique est fortement en jeu ici. Même si le travail fourni est le même, un client est beaucoup moins susceptible de refuser de rédiger votre chèque si une quantité importante de travail a clairement été demandée. Faire payer 1200 $ pour une conception Web peut sembler cruel et inhabituel, alors que payer pour tous les articles énumérés ci-dessus semble professionnel et approprié.
4. Facilitez la lecture et le déchiffrement
Tout en ajoutant toutes ces fonctionnalités supplémentaires à votre facture, il peut être assez facile de se laisser emporter. Assurez-vous de ne pas submerger votre client en lui envoyant un tome de conditions de paiement.
Les factures doivent être claires et facilement lisibles. Le total ne doit pas être caché en petits caractères, mais bien affiché avec une date d'échéance définitive.
Si vous décidez d'ajouter des pièces jointes conformément aux suggestions ci-dessus, assurez-vous que la plupart d'entre elles sont de nature visuelle et peuvent être comprises en quelques secondes seulement. Dix pages supplémentaires de lecture ne vous rapporteront aucun point et constituent un excellent moyen de les amener à rechercher un nouveau concepteur avec un processus plus simple.
5. Ajouter l'intégration PayPal
Si vous continuez à vous rendre à la boîte aux lettres chaque semaine pour savoir si vos clients ont finalement envoyé les chèques, vous vous foutrez. Il n’ya aucune raison de retarder le paiement lorsque des alternatives gratuites et plus rapides existent sont beaucoup plus sûres que de coller un timbre à un mois de salaire en espérant qu’il survivra à la grande aventure de sauter d’innombrables vols, camions, bacs et sacs postaux.
J'ai complètement basculé vers le paiement électronique et exige maintenant que tous mes clients utilisent PayPal. C'est gratuit pour eux et infiniment pratique pour moi. Bien que j'aie eu un client ou deux spectacles montrer que je ne leur permettrais pas simplement d'envoyer un chèque, à la fin ce n'est jamais un problème grave et beaucoup ont même été complètement surpris de voir à quel point le processus était meilleur.
Être payé électroniquement signifie ne plus attendre à la boîte aux lettres. Vous recevez une notification instantanée par e-mail et pouvez facilement transférer l'argent sur votre compte courant depuis votre ordinateur ou votre smartphone (cette étape peut prendre quelques jours).
Intégrer PayPal (ou le service financier de votre choix) dans vos factures peut être aussi simple que d’inclure votre adresse électronique PayPal et de spécifier que les paiements doivent être effectués sur ce compte. D'autres options plus avancées pourraient inclure un "clic pour payer". fonctionnalité.
Les paiements internationaux sont la principale chose à surveiller avec PayPal.Il m'est apparu, comme je l'ai découvert à la dure, que des frais vous sont imposés lorsque des échanges de devises ont lieu. Cette sorte de tue le? Libre? mais il est compréhensible que PayPal ne puisse pas rester en affaires tout en subissant les conséquences de fluctuations non souhaitées de la devise. Si quelqu'un connaît un meilleur service gratuit qui ne vous fait pas payer pour les échanges internationaux, j'aimerais en entendre parler.
Services de facturation en ligne
Si vous vous sentez perdu dans l’ensemble du processus de facturation ou si vous n’aimez pas le faire, il existe un certain nombre de services de qualité sur le Web qui le rendent beaucoup moins efficace. En créant un ou deux modèles, vous pouvez rapidement créer et envoyer des factures, puis suivre le paiement en toute simplicité. Voici quelques-uns des services que j'ai rencontrés.
La machine à facturer
Bulle de facture
CurdBee
FreshBooks
Blinksale
Ballpark
Siwapp
MyClientBase
Simplybill
Récolte
CannyBill
Conclusion
La facturation est l’un des maux nécessaires pour devenir pigiste. Nous, les concepteurs, adorons être payés mais détestons la paperasse que cela implique. J'espère que les conseils et les ressources ci-dessus vous aideront à renforcer l'efficacité de votre facturation. Si vous souhaitez créer un modèle de facture à partir de rien, lisez notre guide intitulé "Création d'une facture bien conçue: étape par étape".
Laissez un commentaire ci-dessous et partagez toutes les connaissances acquises au fil des ans concernant la facturation des clients. Veillez également à répertorier tous les services de facturation que j'ai manqués!