Les téléphones Blackberry sont des appareils assez résistants et robustes. Cependant, de temps en temps, des problèmes de connectivité ou d’obtention de données ou de courrier électronique se posent. Cette recette technique décrit les étapes à suivre pour essayer d’aider à résoudre ces problèmes sans avoir à réinitialiser le téléphone ou à le recharger.
Versions Blackberry Pearl / Curve / Tmobile / AT & T (c.-à-d. Que vous utilisez une carte SIM dans celle-ci) et données abandonnées par courriel et par courriel:
Vérifiez la carte SIM si votre utilisateur a des données et des courriels qui fonctionnent par intermittence. Récemment, j'ai remarqué que la plupart des utilisateurs qui installent la carte SIM ne verrouillent pas correctement le boîtier de la carte SIM et finissent par se détacher avec le temps.
Parfois, le plus facile corrige les meilleurs correctifs!
Les nouveaux téléphones Blackberry ne reçoivent pas les icônes Internet de Verizon.
Si vous avez un utilisateur qui vient de recevoir un nouveau téléphone et qui l’a activé via la méthode automatisée * 228 mais qui n’a pas d’icône Navigateur Internet ni de services de données, vous pouvez le faire pour tenter de résoudre le problème.
Allez dans Options> Options avancées> Tables de routage d'hôte
Puis cliquez sur et choisissez de vous inscrire maintenant. J'espère que cela enregistrera votre appareil sur le réseau Blackberry et réduira à son tour les annuaires de services Internet.
Autres astuces / notes:
Assurez-vous également que l'utilisateur dispose d'un plan de données adapté à son type de courrier électronique. BES = corp / email professionnel; nécessite d’exécuter le serveur BES, connecté à un serveur de messagerie Exchange / Groupwise / Enterprise.
BIS = plan personnel, service Internet BlackBerry. pas de BES requis, utilise le serveur de messagerie de l'opérateur avec lequel vous pouvez configurer vos propres comptes gmail, yahoo et hotmail avec lesquels vous synchroniser.
Si vous utilisez un BES et que votre utilisateur dispose d'un plan BIS, l'appareil et le compte de messagerie s'activeront correctement, mais une fois activés, la synchronisation ne sera pas correctement synchronisée et la synchronisation ne sera plus arrêtée. vous devrez passer à un plan de données BES.
Une autre chose, assurez-vous que l'utilisateur se trouve dans une zone où il dispose d'une couverture de données; oui, je sais que cela semble idiot, mais il existe des zones "mortes" dans les quatre grands réseaux de transporteurs, en particulier avec des transporteurs basés sur CDMA dans des zones plus rurales (le GSM semble couvrir davantage de zones rurales dans le MN au moins).
Enfin, le dernier correctif le plus courant pour la plupart des choses.
un redémarrage; éteignez le téléphone, retirez la batterie et rallumez. faire sortir la batterie est parfois la clé.