Aujourd'hui, j'ai eu un utilisateur avec lequel j'avais recréé son compte BES et réinitialisé son Pearl. Cependant, après avoir tenté de répondre à quelques courriels, l’utilisateur continuait d’obtenir une erreur: erreur de transaction - erreur de déchiffrement et la réponse aurait un X rouge à côté. Cette recette vous dira comment résoudre ce problème.
Problème: Chaque fois qu'un utilisateur tente de répondre à un courrier électronique, il reçoit une erreur: erreur de transaction - erreur de déchiffrement
Solution: Pas sûr si cela fonctionnera pour chaque instance de cette erreur, mais pour moi, il a semblé résoudre le problème au plus vite (encore une fois, nous utilisons BES et Exchange pour le courrier électronique / calendrier / tâches / notes).
sur l'ordinateur de poche BlackBerry:
Allez dans Options du périphérique> Sécurité> Paramètres généraux.
Allez en bas et mettez en surbrillance «Bureau», puis cliquez dessus.
Il devrait y avoir une option pour "Régénérer les clés de cryptage"
cela devrait prendre quelques secondes et ensuite faire une vérification.
J'espère que vous devriez maintenant pouvoir envoyer des emails!
Encore une fois, cela ne fonctionnera peut-être pas pour tous les cas de cette erreur, mais ce sera le cas pour mon utilisateur BES et sa perle.